- Pagrindinės filosofinės kokybės srovės
- Bendra kokybė - William E. Deming (1900–1993)
- Bendras kokybės valdymas - Philipas B. Crosby (1926-2001)
- Kokybės užtikrinimo kontrolė - Kaoru Ishikawa (1915–1989)
- Planavimas, kontrolė ir kokybės gerinimas - Joseph Jurán (1904-2008)
- Nuorodos
Pagrindiniai filosofiniai kokybės srautai yra „William E. Deming“ bendroji kokybė, „Philip B. Crosby“ - visuotinė kokybės vadyba, Kaoru Ishikawa - kokybės kontrolė ir Josepho Juráno kokybės planavimas, kontrolė ir gerinimas.
Kokybę sudaro galutinio kliento poreikių ir lūkesčių dėl prekės ar paslaugos patenkinimas.
Šiandien ji suprantama kaip darbo filosofija, nustatanti principų, gairių ir praktikos, kuriomis siekiama nuolat tobulinti verslo procedūrų pobūdį, seriją.
Taigi kokybės nurodymai yra orientuoti į proceso tobulinimą, siekiant patenkinti vartotojų standartus ir padidinti organizacijos pelną.
Pagrindinės filosofinės kokybės srovės
Per visą praėjusį šimtmetį didieji mąstytojai ir mokslininkai sutelkė dėmesį į prekių ir paslaugų gamybos optimizavimą, kad atitiktų klientų reikalavimus ir pasiūlytų puikų galutinį rezultatą.
Bendra kokybė - William E. Deming (1900–1993)
Williamas E. Demingas buvo žymus statistikas ir universiteto profesorius, kilęs iš JAV. Tai pripažinta sukūrus holistinę bendros kokybės koncepciją.
Po Antrojo pasaulinio karo jis pradėjo skelbti savo kokybės filosofiją Japonijoje, kur jo mokymai davė stulbinamų rezultatų.
Šio autoriaus indėlis kokybės srityje yra labai reikšmingas ir apibendrintas „Demingo metodu“, „Keturiolika kokybės taškų“ ir „Septynios mirtinos vadybos ligos“.
Bendras kokybės valdymas - Philipas B. Crosby (1926-2001)
Philipas Bayardas „Phil“ Crosby buvo sėkmingas amerikiečių verslininkas, svariai prisidėjęs vadybos teorijos srityje ir pristatęs visuotinės kokybės vadybos koncepciją.
Crosby sukūrė programą, pavadintą „Nuliniai defektai“, be „14 kokybės programos taškų“ ir „Penki kokybės absoliutai“.
Trumpai tariant, dabartinė Crosby mintis teigia, kad kokybė yra nemokama; Kitaip tariant, bet kokia praktika, vykdoma siekiant užtikrinti produkto kokybę, bus pelninga.
Be to, Crosby tvirtina, kad kokybės netvarkymas sukelia labai didelį procentą atliekų.
Kokybės užtikrinimo kontrolė - Kaoru Ishikawa (1915–1989)
Kaoru Ishikawa buvo garsus japonų konsultantas, kuris specializuojasi kokybės kontrolės ir užtikrinimo srityje.
Ishikawa laikomas priežastimi grindžiamos kokybės teorijos tėvu. Iš esmės siūloma nustatyti galimas gamybos procesų neveiksmingumo priežastis ir panaikinti jų atsiradimą.
Tarp svarbiausių jo indėlių yra: Ishikawa diagrama, dar vadinama priežasties ir pasekmių diagrama, ir septynios kokybės priemonės.
Planavimas, kontrolė ir kokybės gerinimas - Joseph Jurán (1904-2008)
Josephas Juránas buvo rumunų kilmės inžinierius, teisininkas, rašytojas ir konsultantas, užsiimantis kokybės valdymo sritimi.
Anot šio eksperto, kokybė yra procesas, kuris atsiranda kaip kruopštaus programavimo produktas.
Iš čia kilusi garsioji „Kokybės trilogija“, kurioje užtikrinama kokybės valdymo planavimo, kontrolės ir tobulinimo svarba.
Nuorodos
- Alfaro, G. (2009). Bendros kokybės administravimas (pastabos). Pedro de Gante universitetas. Nuevo Leonas, Meksika. Atkurta iš: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Strateginis kokybės valdymas. Malagos universitetas. Andalūzija, Ispanija.
- Villegas, J. (2015). Pagrindinės filosofinės kokybės srovės. Atkurta iš: documents.mx
- Vikipedija, nemokama enciklopedija (2017). Kaoru Ishikawa. Atkurta iš: es.wikipedia.org
- Viljamas Edvardas Demingas (antrasis). Havana Kuba. Atkurta iš: ecured.cu