KOMUNIKACIJOS PROCESAS: ELEMENTAI, ETAPAI IR PAVYZDYS - KULTŪROS ŽODYNAS - 2025

Komunikacijos procesas remiasi informacija ar pranešimas iš siuntėjo į imtuvą perdavimo per kanalą, įveikti kliūtis, kurios įtakoja jo ritmą. Todėl tai yra žingsniai, kurių reikia imtis norint sėkmingai bendrauti. Bendravimas yra procesas, ir jei šis procesas nutrūks, jis žlugs.

Ryšio procesas yra ciklinis, nes jis prasideda nuo siuntėjo ir baigiasi pačiu siuntėju grįžtamojo ryšio forma. Tai atliekama aukštyn, žemyn ir šonu visoje organizacijoje.

Šaltinis: pixabay.com

Ši procedūra turi būti nepertraukiama ir dinamiška sąveika, veikianti daugelį kintamųjų ir veikiama jų. Jį sudaro tam tikri veiksmai, kai kiekvienas iš jų yra veiksmingo bendravimo esmė.

Dvikryptis procesas

Bendravimas yra dinamiškas dvipusis procesas, kurio metu idėja, mintis, jausmas ar nuomonė perduodama žinia tarp dviejų ar daugiau žmonių, siekiant sukurti bendrą supratimą.

Tai prasideda tada, kai siuntėjas suformuluoja savo idėjas, o paskui per kanalą perduoda pranešimą gavėjui, kuris per tam tikrą laiką teikia grįžtamąjį ryšį tam tikro pranešimo ar signalo pavidalu.

Todėl bendravimas vadinamas norimos informacijos perdavimo ir vieno žmogaus supratimo su kitu veiksmu. Sąvoka komunikacija kildinama iš lotyniško žodžio „communis“, reiškiančio dalintis.

Elementai

- Emitentas

Siuntėjas arba komunikatorius yra asmuo, kuris pradeda pokalbį ir suprato idėją, norėdamas ją perduoti kitiems.

Pačią komunikacijos raidos pagrindą nustato asmuo, kuris perduoda ar siunčia žinią. Jis yra pranešimo, kuris gali būti mintis, idėja, vaizdas, simbolis, pranešimas ar įsakymas, siuntėjas, taip pat pozos, gestai ir net akimirksnio šypsena.

Todėl siuntėjas yra perduodamo pranešimo iniciatorius. Sugeneravęs idėją, informaciją ir pan., Siuntėjas ją užkoduoja taip, kad gavėjas galėtų ją gerai suprasti.

- Žinutė

Pranešimas žinomas kaip informacija, perduodama žodžiais, pvz., Kalboje ir komunikacijose, be ženklų, vaizdų ar simbolių, atsižvelgiant į situaciją ir siunčiamos informacijos pobūdį bei svarbą.

Žinia yra bendravimo širdis. Tai turinys, kurį siuntėjas nori perduoti gavėjui.

Tai gali būti rašytinis, žodinis, simbolinis ar neverbalinis, pavyzdžiui, kūno gestai, tyla, atodūsis, garsai ar bet koks kitas signalas, kuris sužadina imtuvo atsaką.

- Ryšio kanalas

Kanalas reiškia formą ar režimą, kuriuo pranešimas perduodamas ar perduodamas. Tai priemonė pranešimui perduoti gavėjui. Pranešimas perduodamas per kanalą, kuris jungia siuntėją su imtuvu.

Bendravimo priemonės gali būti kalbėjimas, rašymas, rodymas, gestas ir pan. Žinutė gali būti žodžiu arba raštu ir gali būti perduodama per atmintinę, kompiuterį, telefoną, mobilųjį telefoną, programas ar televizorius.

- Imtuvas

Tai asmuo ar grupė, kuriam skirta žinutė. Pabandykite tai suprasti kuo geriau, kad būtų pasiektas komunikacijos tikslas.

Tai gali būti klausytojas, skaitytojas ar žiūrovas. Dėl bet kokio gavėjo aplaidumo bendravimas gali būti neveiksmingas.

Gavėjo dekodavimo laipsnis priklauso nuo jo žinių apie temą, jo patirties, pasitikėjimo ir santykio su siuntėju.

Gavėjas yra toks pat svarbus veiksnys bendravimo procese kaip ir siuntėjas, kuris yra kitas proceso galas.

Turite sugebėti priimti pranešimą, turėdami aktyvų komunikacijos kanalą ir ten, kur venkite blaškytis kitų minčių.

- Kiti elementai

Bendravimo procesas nėra toks sklandus, kaip atrodo. Nuo pranešimo perdavimo iki priėmimo bet kuriame etape jį gali trikdyti ar sutrikdyti daugybė veiksnių, vadinamų veiksmingo bendravimo kliūtimis.

Triukšmas

Tai gali būti bet kokie trukdžiai, darantys įtaką siunčiamam, gaunamam ar suprantamam pranešimui.

Tai gali būti tiek pažodžiui, kiek statiška telefono ar radijo linijoje, arba tiek, kiek klaidingai interpretuoti vietinius papročius.

Kontekstas

Tai aplinka ir padėtis, kurioje vyksta bendravimas. Kaip ir triukšmas, kontekstas gali turėti įtakos keitimuisi informacija. Kontekstas gali turėti fizinį, socialinį ar kultūrinį aspektą.

Pavyzdžiui, privačiame pokalbyje su patikimu draugu bus dalijamasi daugiau asmeninės informacijos ar informacijos apie savaitgalį nei pokalbyje su bendradarbiu ar susitikime.

Etapai

Idėjos vystymas

Šiame pirmame etape komunikatorius kuria arba konceptualizuoja perduodamą idėją. Jis taip pat žinomas kaip planavimo etapas, nes šiame etape emitentas planuoja komunikacijos objektą.

Kodavimas

Kodavimas reiškia idėjos pavertimą ar vertimą į suprantamą formą, kurią galima perduoti kitiems.

Todėl kodavimas reiškia perduodamo pranešimo talpinimą į tinkamą laikmeną, kuri gali būti žodinė ar neverbalinė, atsižvelgiant į situaciją, laiką, vietą ir siunčiamo pranešimo pobūdį.

Siuntėjas pradeda kodavimo procesą, kai naudoja tam tikrus žodžius ar neverbalinius metodus, tokius kaip kūno gestai, ženklai, simboliai ir kt., Kad konvertuotų informaciją į pranešimą, kuris bus perduotas numatytam gavėjui.

Žinios, įgūdžiai, suvokimas, išsilavinimas, gabumai ir kt. laiško siuntėjas daro didelę įtaką žinutės sėkmei.

Šifravimas yra svarbus komunikacijos proceso žingsnis, nes neteisingas ir netinkamas šifravimas gali klaidingai parodyti tikrąjį komunikacijos proceso tikslą.

Pranešimų kūrimas

Po kodavimo siuntėjas sugeneruoja pranešimą, kurį gali perduoti gavėjui. Pranešimas gali būti žodinis, rašytinis, simbolinis ar neverbalinis.

Pvz., Kai žmonės kalba, žinia yra kalba. Kai žmonės rašo laišką, žodžiai ir sakiniai yra žinia. Kai žmonės verkia, žinia verkia.

Žiniasklaidos pasirinkimas

Kai siuntėjas užkoduoja savo idėją pranešimu, kitas žingsnis yra pasirinkti tinkamą kanalą ar terpę, kuria jis nori perduoti savo pranešimą gavėjui.

Medijos pasirinkimas priklauso nuo tarpasmeninių ryšių tarp gavėjo ir siuntėjo, taip pat nuo siunčiamo pranešimo skubumo. Kai kurie iš dažniausiai naudojamų komunikacijos kanalų yra žodinis, virtualusis, rašytinis, garsinis ir gestinis.

Ji turi būti kruopščiai parinkta, kad pranešimas būtų efektyvus ir gavėjas jį tinkamai suprastų.

Kiekvienas kanalas turi savo privalumų ir trūkumų, todėl norint jį tinkamai parinkti, būtina tinkamai pasirinkti kanalą.

Pranešimo perdavimas

Šiame etape siuntėjas iš tikrųjų perduoda pranešimą per pasirinktą laikmeną. Ryšio cikle siuntėjo užduotis baigiasi pranešimo perdavimu.

Pranešimo gavimas iš gavėjo

Šis etapas paprasčiausiai apima gavėjo gautą siuntėjo pranešimą. Pranešimas gali būti gaunamas jį girdint, matant, jaučiant ir pan.

Dekodavimas

Gavęs pranešimą, gavėjas jį interpretuoja, paverčia mintimis ir stengiasi kuo geriau išanalizuoti bei suprasti.

Dekodavimas reiškia išsiųsto pranešimo interpretavimą ar pavertimą suprantama kalba. Tai tiesiog reiškia supratimą apie pranešimą.

Norėdami tai padaryti, jis jį psichiškai apdoroja, kad suprastų. Jei negalite jo iššifruoti, pranešimas nepavyksta.

Pavyzdžiui, siunčiant pranešimą užsienio kalba, kurio gavėjas nesupranta, greičiausiai atsiras dekodavimo klaida.

Atsiliepimas

Tai yra paskutinis komunikacijos proceso žingsnis. Tai reiškia gavėjo atsakymą dėl siuntėjo siunčiamo pranešimo.

Tai padidina komunikacijos efektyvumą, nes leidžia siuntėjui žinoti savo pranešimo efektyvumą. Tai yra abipusio bendravimo esmė. Gavėjo atsakymas gali būti žodinis arba neverbalinis.

Atsiliepimai yra būtini norint užtikrinti, kad pranešimas būtų efektyviai užkoduotas, išsiųstas, iššifruotas ir suprastas. Tai yra, gavėjas teisingai išaiškino pranešimą taip, kaip numatė siuntėjas. Labai svarbu, kad bendravimas būtų efektyvus ir naudingas. Atsiliepimų analizė padeda tobulinti būsimus pranešimus.

Pavyzdys

Brenda nori priminti savo vyrui Roberto, kad po darbo sustotų prie parduotuvės ir nusipirktų pieno vakarienei. Jis pamiršo jos paklausti ryte, todėl Brenda siunčia Roberto priminimą per „WhatsApp“.

Jis atsiliepia, o tada parodo namuose su galonu pieno po ranka. Tačiau kažkas ne taip: Roberto pirko šokoladinį pieną, o Brenda norėjo normalaus pieno.

Šiame pavyzdyje emitentas yra „Brenda“. Gavėjas yra Roberto. Laikmena yra tekstinė žinutė. Kodas yra jų vartojama ispanų kalba. Pats pranešimas yra toks: „Prisimink pieną!“

Šiuo atveju grįžtamasis ryšys yra tiek tiesioginis, tiek netiesioginis. Roberto atsiunčia Brendai pieno nuotrauką iš parduotuvės (tiesiogiai) ir tada grįžta namo su ja (netiesiogiai).

Tačiau Brenda nematė išsiųstos pieno nuotraukos, nes žinutė nebuvo perduota (triukšmas), o Roberto negalvojo paklausti, kokio pieno ji nori (kontekstas).

Nuorodos

1. Shawnas Grimsley (2018 m.). Kas yra komunikacijos procesas? - Apibrėžimas ir žingsniai. Tyrimas. Paimta iš: study.com.
2. Verslo žargonai (2019). Bendravimo procesas. Paimta iš: businessjargons.com.
3. Mokymo taškas (2019 m.). Efektyvus bendravimas - procesas. Paimta iš: tutorialspoint.com.
4. Verslo komunikacija (2019). Kas yra komunikacijos procesas? Komunikacijos proceso žingsniai. Paimta iš: thebusinesscommunication.com.
5. Richardas Nordquistas (2019 m.). Pagrindiniai komunikacijos proceso elementai. „ThoughtCo“. Paimta iš: thinkco.com.
6. „Smriti Chand“ (2019 m.). 7 pagrindiniai komunikacijos proceso elementai. Jūsų straipsnių biblioteka. Paimta iš: yourarticlelibrary.com.