AUKŠTYN BENDRAVIMAS: SAVYBĖS, PRANAŠUMAI, PAVYZDŽIAI - DUDAS - 2025

Aukštyn esanti komunikacija , darbuotojas - vadovybei, yra komunikacijos sistema, kuri skatina organizacijos hierarchijos apačioje esančius darbuotojus perduoti informaciją tiems, kas yra aukščiau jų.

Organizacijos struktūros apačioje esantys darbuotojai dažnai turi neįkainojamą perspektyvą, kurią gali išnaudoti bendraudami su tais, kurie gali atitinkamai elgtis.

Šaltinis: pixabay.com

Aukštyn esanti komunikacija suteikia informacijos apie darbuotojų poreikius, vertybes, suvokimą ir nuomones. Tai padeda organizacijoms pasirinkti ir pritaikyti programas ir strategijas, kad jos atitiktų konkrečius darbuotojų poreikius.

Tai leidžia vadovams pranešti apie tikslus planuojant orientyrus, o komandos nariai yra skatinami žengti būtinus veiksmus, kad pasiektų tuos orientyrus savarankiškai.

Bendravimas vaidina pagrindinį vaidmenį sėkmingai įgyvendinant bet kurią programą ar politiką darbo vietoje ir yra psichologiškai sveikų darbo praktikų pagrindas.

charakteristikos

Bendravimas aukštyn yra procesas, kurio metu darbo komandos nariai yra kviečiami dalyvauti kiekviename valdymo proceso etape.

Tai, kaip bus vykdomos užduotys, priklausys nuo darbo grupių, todėl jie jaučiasi įsitraukę į projekto plėtrą.

Įtraukiantis užduočių planavimas

Svarbiausia savybė yra visų komandos narių įtaka tam, kaip ir kada bus atliktos užduotys.

Logika yra tokia, kad tas, kuris glaudžiai susijęs su tam tikra sritimi, galės geriau įvertinti, ką reikia padaryti ir kiek laiko tai užtruks. Tai leidžia geriau suderinti svarbiausius projekto terminus ir gaires.

Aiškesnis bendravimas

Stiprus bendravimas su komandos nariais yra būtinas dalykas. Tam reikia aukšto lygio pasitikėjimo ir komforto.

Ne visi komandos nariai gali būti pakankamai pasitikintys savimi, kad galėtų pasakyti savo mintis priešais grupę. Tačiau norint užtikrinti aukštyn kylančios komunikacijos sėkmę, visi dalyvaujantys asmenys turi sugebėti prisidėti prie projekto plano.

Gebėjimas maksimaliai išnaudoti potencialą

Kiekvienas darbuotojas gali padėti savo vadovui, leisdamas jam sužinoti savo nuomonę apie savo galimybes.

Tai leidžia vadovui pasinaudoti ištekliais, kurių jie galbūt nežinojo iki galo, ir tokiu būdu padidinti savo komandos produktyvumą.

Aukštyn nukreipta komunikacijos sistema

Tai suteikia galimybę pagrindiniams organizacijos darbuotojams turėti teisę į sprendimus, turinčius įtakos jų darbiniam gyvenimui. Susideda iš:

- Sukurkite ir prižiūrėkite grįžtamojo ryšio sistemas, kurios tiesiogiai perduoda kanalus atitinkamiems organizacijos lygiams. Taigi, kiekvienas gali būti išgirstas. Tada palengvinkite reagavimą į tą komunikaciją laiku.

- Bendravimo kanalai gali būti: darbuotojų apklausos, pasiūlymų rinkiniai, susirinkimai su darbuotojais, individualūs ar mažų grupių susitikimai su vadovais ir organizacinė kultūra, palaikanti atvirą ir abipusį bendravimą.

- Paruoškite darbo grupės narius, kurie abejoja teikdami pasiūlymus ir komentarus tiesioginiams vadovams. Taip pat paruoškite vadovybę puoselėti atviro bendravimo kultūrą.

- Sukurti sistemas, leidžiančias įvertinti, kaip darbuotojai gauna, interpretuoja ir vykdo informaciją. Taip pat įvertinkite, kaip ši geresnė komunikacija padėjo organizacijai pasiekti konkrečius tikslus.

- nustatykite naujus kanalų ir turinio komunikacijos tobulinimo būdus kaip grįžtamąjį ryšį.

Privalumas

- Tai leidžia priimti sprendimus, turint daug platesnių žinių. Dalyvaujant kiekvienam komandos nariui, jie prisideda prie savo žinių ir unikalios patirties atlikdami užduotis.

- Tai leidžia visiems organizacijos lygiams tapti proceso dalimi, tokiu būdu padedant visiems jaustis svarbia tikslo dalimi.

- Padeda kurti aukštą motyvaciją ir pagerinti produktyvumą. Darbuotojai yra atviresni darbui ir sunkiau dirba, kad pasiektų tikslus ir uždavinius jiems tinkamiausiu būdu.

- leidžia panaudoti visų darbuotojų talentus. Žemesnio lygio darbuotojas gali turėti unikalią perspektyvą, kaip išspręsti bendrą problemą.

Trūkumai

- Leisti visiems darbuotojams dalyvauti priimant sprendimus gali kilti sunkumų. Dalyvavimas procese gali kliudyti darbuotojams ir priversti juos pasiūlyti per daug neišbandytų idėjų.

- Turėdami per daug informacijos, vadovams gali būti sunkiau rasti veiksmingą planą tikslams pasiekti. Tai gali sukelti nesugebėjimą pasirinkti planą ir jo laikytis, arba nuolat keisti procesus ir tikslus.

- Projekto planavimas užima daugiau laiko, nes reikia įtraukti daugiau suinteresuotųjų šalių.

- Didelės konkurencijos sąlygomis darbuotojai gali nevisiškai atskirti savo ego nuo didesnio tikslo. Tai galėtų sukurti reikšmingą atskyrimą tarp darbuotojų ir komandų. Taip pat galimi konfliktai, kurie gali turėti neigiamos įtakos produktyvumui.

Pavyzdžiai

Vis daugiau ir daugiau kompanijų kasdieniniame darbe naudoja bendravimo principą „iš apačios į viršų“. Tokios kompanijos kaip „The New York Times“, „Ernst & Young“ ir IBM įgyvendina šio bendravimo stiliaus elementus per savo hierarchiją.

Kiekviena iš šių bendrovių siūlo unikalius metodus, kaip įtraukti darbuotojus į visus sprendimų priėmimo proceso lygius.

Konteinerių parduotuvės įmonė

Po 10 veiklos metų „Container Store“ įmonė atidarė naują parduotuvę Hiustone.

Pardavimai viršijo lūkesčius, todėl atsirado poreikis aiškiau perteikti įmonės vertybes, kad būtų lengviau priimti naujus darbuotojus. Be to, šios vertės nebuvo tiksliai apibrėžtos.

Taigi įmonės prezidentas Kipas Tindellis subūrė visus Hiustono parduotuvės darbuotojus. Susitikęs parduotuvės vadovo namuose, Tindell atidarė nuoširdų pokalbį. Tokiu būdu jis pasidalino mintimis apie savo pagrindinius principus ir vertybes, kurias pasirinko nuo vidurinės mokyklos.

Žmonės teigiamai priėmė šias idėjas ir galiausiai jas patobulino, vadindami savo „pagrindiniais principais“. Šios vertybės tebėra svarbios konteinerių parduotuvės sėkmei.

Jei Tindell būtų tiesiog perėmęs savo principus ir įklijavęs juos ant parduotuvių sienų, galėtumėte lažintis, kad klijai, esantys „Container Store“ kultūros sėkmės šerdyje, nebus tokie stiprūs.

Darbuotojų įsitraukimas į atvirą ir sąžiningą pokalbį suteikė jiems galimybę labiau atsiduoti elgesiui su pagrindinėmis vertybėmis.

Nuorodos

1. Kepėjas (2018). Iki dugno. Paimta iš: bakerbrand.com.
2. IC elementai (2018). Bendravimas iš apačios į viršų. Paimta iš: elementsofic.com.
3. Micahas Harperis (2015). Iš viršaus į apačią vs. „Iš apačios į viršų“ valdymo stiliai. „Touro“ universitetas visame pasaulyje. Paimta iš: tuw.edu.
4. „Clarizen“ (2018). Penki dalykai, kuriuos reikia žinoti apie strategiją „iš apačios į viršų“. Paimta iš: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Darbuotojų ryšiai: daugiau nei bendra informacija iš viršaus. Ryšių su visuomene institutas. Paimta iš: instituteforpr.org.
6. Amerikos psichologų asociacija (2018). Komunikacijos vaidmuo. Paimta iš: apaexcellence.org.