ŠONINIS BENDRAVIMAS: SAVYBĖS, PRANAŠUMAI, TRŪKUMAI, PAVYZDŽIAI - DARBAS - 2024

Šoninis bendravimas yra dvikryptis būdas perduoti informaciją tarp bendrovės narių, kurie turi tokią pačią hierarchinę lygį. Tai gali atsirasti tarp žmonių grupėje ar iš skirtingų skyrių. Pvz., Du klientų aptarnavimo darbuotojai, kviečiantys dirbti, naudoja tokio tipo komunikaciją.

Tai įgyvendina pagrindinius organizacijos komunikacijos tikslus. Tai gali būti atliekama oficialiais kanalais ir kitais mažiau įprastais tikslais. Geras informacijos srautas įmonėse turi pranašumų, nes tai skatina darbuotojų motyvaciją ir yra esminis dalykas produktyvumo procese.

Šoninis bendravimas vyksta tarp to paties rango bendrovės narių. Autorius Werneris Heiberis https://pixabay.com/en/users/089photoshootings-4258482/

Vadinamasis horizontalusis bendravimas leidžia efektyviau priimti sprendimus, nes suteikia darbuotojams pasitikėjimo vykdomais procesais. Šis būdas palaikyti ryšį tarp visų departamentą sudarančių žmonių gali geriau suderinti užduotis ir išspręsti konfliktus, būdingus dirbant kartu.

Šoninės komunikacijos charakteristikos

Šiandien įmonėse vyrauja šoninis bendravimas, siekiant skatinti komandinį darbą ir bičiulystę. Tokiu būdu komunikacija yra socialinis komponentas, gerinantis organizacinį klimatą.

Įmonės pasikeitė, o hierarchijos vis dažniau paliekamos nuošalyje, kad būtų pakeista bendravimo veikla ir visi darbuotojai.

Šioje prielaidoje kaip pavyzdį galima paminėti „Apple“ kompaniją. Jos generalinis direktorius Steve'as Jobsas interviu paaiškino, kad prekės ženklo sėkmę lėmė tai, kad jie yra „neįtikėtinai bendradarbiaujanti įmonė (…) mes turime neįtikėtiną komandinį darbą“.

Šoninis bendravimas tai leidžia, be to, darbuotojai gali laisvai reikšti savo nuomonę. Tinkamai naudojama vidinės komunikacijos strategija yra būdas išsaugoti žmogaus talentą.

Tai įmanoma, nes darbuotojai jaučiasi patogiai atlikdami darbą ir sukuria įmonės identitetą. Pagal šią koncepciją horizontaliosios komunikacijos ypatybės yra labai specifinės:

- Turi to paties lygio bendradarbius, nepriklausomai nuo to, ar jie priklauso tam pačiam skyriui, ar ne.

- Tai leidžia paprastai ir greitai keistis informacija ir užduotimis.

- prisideda prie empatijos tarp grupės narių ugdymo.

- Sukuria, kad informacija pasiekia tikslą be iškraipymų ir realiu laiku.

Privalumai ir trūkumai

Vienas iš šoninio bendravimo pranašumų yra tai, kad jis skatina komandinį darbą. Autorius: Mohamedas Hasanas https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924

Kai įmonėje įgyvendinama šoninė komunikacija, to paties rango žmonės pasiekia veiksmingą bendradarbiavimo procesą ir yra atviresni bendradarbiavimui visuose procesuose. Šis bendravimo būdas turi pranašumų ir trūkumų.

- Privalumas

Dialogas daro tiesioginę įtaką organizacijos sėkmei, nes artimas ir tiesioginis šoninis bendravimas turi daugybę privalumų, atsirandančių iškart, kai tik jis pradedamas įgyvendinti.

Pranešimo vienodumas

Kadangi tokio tipo komunikacija vyksta tarp darbuotojų, turinčių tą patį hierarchijos lygį, neleidžiama iškraipyti pranešimo. Tokiu būdu užtikrinamas didesnis organizacijos veiksmų skaidrumas ir saugumas.

Tai taip pat sumažina galimybę pateikti blogus komentarus ir pagerina visų narių supratimą.

Greita žinios sklaida

Kai komandos nariai keičiasi informacija ir išvengia biurokratijos, žinia skleidžiama skaidriai. Tai suteikia galimybę kiekvienam grupės nariui greitai gauti duomenis.

Tai reiškia, kad procesai yra supaprastinti ir darbo grupės sąveikauja veiksmingiau

Keitimasis idėjomis

Kadangi tai gali įvykti neoficialiais kanalais, palengvinamas pasiūlymų, projektų aptarimas ir skatinamas organizacijos narių empatija vykdyti veiklą, gerinančią ne tik įmonės produktyvumą, bet ir organizacinį darbo klimatą. .

Skatinkite grupinę veiklą

Šis komunikacijos metodas leidžia departamentams geriau pažinti vienas kitą, nes greitai skleidžiama žinia ir sukuriama komandinio darbo aplinka. Dėl to tikslai gali būti pasiekti optimaliai ir per trumpą laiko tarpą.

- Trūkumai

Horizontaliojo bendravimo perteklius taip pat gali sukelti komplikacijų, todėl būtina nustatyti pusiausvyrą tarp šoninio ir vertikalaus dialogo. Pastarosios nurodo pranešimus, kuriuos siunčia aukščiausią hierarchiją turintys darbuotojai žemiausio rango darbuotojams ir atvirkščiai.

Štai keli šalutinio ryšio užmezgimo trūkumai:

Per daug informacijos

Tokio tipo komunikacijos schemose pranešimai turi mažiau filtrų, todėl perduodamas didelis duomenų kiekis, kurį reikia užsakyti, klasifikuoti ir nurodyti.

Trūksta supratimo

Nesant vadovo, gali kilti prastas žinios supratimas, strategijų neaiškumas ir dėl to sulėtėti procesai organizacijoje.

Motyvacijos trūkumas

Jei įmonės nariai nenori papildomai duoti savo funkcijų, nutrūksta šoninio bendravimo grandinė ir žlunga likusių darbuotojų pastangos siekiant tikslų. Dėl to trūksta produktyvumo.

Autoriteto nežinojimas

Nors įmonėje vyrauja šoninis bendravimas, taip pat svarbu leisti pranešimų siuntimui vertikaliai.

Jei kyla nesusipratimų dėl abiejų veikimo, to paties rango darbuotojai suteiks didesnę reikšmę informacijos valdymui tarpusavyje ir gali nežinoti tų, kurie viršija savo pareigas.

Šoninio bendravimo pavyzdžiai

Norint užmegzti šoninį ryšį, reikia daugybės priemonių, tokių kaip el. Laiškai, telefono linijos ar susitikimų vietos. Tai yra keli informacijos perdavimo horizontaliai pavyzdžiai:

Departamentų ir tarpžinybiniai posėdžiai

Atsižvelgiant į įmonės pobūdį, jie gali būti daromi kartą per savaitę, kas dvi savaites ir net kasdien. Tokiu būdu visi darbuotojai neatsilieka nuo progreso, tikslų, projektų ir naujų darbuotojų priėmimo.

Laiškus

Naudojant el. Laiškus informacija gali būti pasiekiama visiems darbuotojams realiu laiku. Net kai kuriose organizacijose lentų ir failų negalima atsisakyti, o komunikacijai palengvinti gali būti naudojamos tik elektroninės laikmenos.

Jei pasirinktas šis metodas, labai svarbu sukurti taisykles, skatinančias teisingą pašto naudojimą.

Nuorodos

1. Sara Diez Freijero (2006). Bendravimo būdai.
2. Luisas Pucholis, Luisas Pucholis Moreno (2007). Valdymas ir žmogiškųjų išteklių valdymas
3. Jay Elliot Steve Jobs (2013) „Apple“ vadovas: valdymo pamokos iš prieštaringai vertinamo genijaus.
4. Rogeris D'Aprixas (1999) „Pokyčių komunikatas“.
5. Delgado, Xavier Roca Pérez (2005). Vidinė komunikacija įmonėje.