10 POPULIARIAUSIŲ APKLAUSOS RODIKLIŲ - KULTŪROS ŽODYNAS - 2025

Kai kurios apklausos ypatybės yra jos specifiniai klausimai, pagrindinis dėmesys skiriamas temai, konfidencialumas arba loginis klausimų sekos išdėstymas. Tyrimas yra viešosios nuomonės šaltinis, kuriame kruopščiai suformuluoti klausimai užduodami tam tikrai informacijai iš visų tam tikros grupės narių arba atsitiktinai pasirinktų respondentų iš gyventojų sektoriaus gauti.

Apklausos yra vienas iš plačiausiai naudojamų informacijos rinkimo tam tikra tema ar apie žmones būdų apibūdinti, palyginti, paaiškinti ar numatyti jų žinias, požiūrį ar elgesį būdų. Trumpai tariant, apklausa yra įrankis, naudojamas reikiamai informacijai gauti.

Apklausos taip pat naudojamos rinkti naudingus duomenis, siekiant išsiaiškinti programos poveikį verslo priemonių patobulinimams; konvertuoti duomenis į piniginę vertę; nustatyti planuojamus veiksmus, susijusius su žinių, įgūdžių ar informacijos įgijimu; ir numatyti investicijų į tam tikrą programą ar projektą grąžą.

Tyrimą atliekantys tyrėjai, vertintojai, mokymosi ir plėtros specialistai, žmogiškųjų išteklių specialistai, susitikimų planuotojai ir kiti administruoja apklausas, nes nori paveikti ar įtikinti auditoriją, sukurti ar pakeisti esamą programą ar procesą arba suprasti ar numatyti tam tikrą elgesį ar rezultatus.

Pagrindinės tyrimų charakteristikos

Norint pasiekti didesnį efektyvumą, reikia atsižvelgti į kai kurias savybes:

Turite turėti pakankamai demografinės informacijos

Tai leidžia vėliau analizuoti rezultatus pagal mažesnius segmentus. Svarbu iš anksto nustatyti dominančius segmentus ir įtraukti kai kuriuos susijusius demografinius klausimus.

Pvz., Pašto indeksas arba regionas, įmonės dydis ir pramonė, naudojamas produktas ar paslauga arba respondentų pareigybės.

Dėmesys temai

Venkite bereikšmių ar nesvarbių klausimų. Jei norite užduoti klausimus apie paslaugą, venkite klausimų apie kitas temas, nes tai daro apklausą pasenusią.

Užduodami aiškūs klausimai

Užduokite lengvai suprantamus klausimus vengdami akronimų, techninių žodžių, sudėtingų sakinių ir dviprasmiškos kalbos.

Apibrėžkite terminus, tokius kaip „debesų kompiuterija“ arba „debesis“, kurie gali reikšti skirtingus dalykus. Supaprastinkite sakinius. Būk konkretus.

Jei klausimą sudaro dvi dalys, jie yra padalijami

Suskirstyti klausimus į dvi dalis svarbu todėl, kad jei dalyviai susitars dėl vienos klausimo dalies, bet ne dėl kitos, jų atsakymai bus beprasmiai.

Leidžiama atsakyti į «kitas galimybes»

Kai nė vienas atsakymas netaikomas klausimams su atsakymų variantais, respondentai pasirenka bet kurį atsakymą.

Jei bus pateiktos tokios galimybės kaip „kita“, „neutralus“ arba „nė vienas iš aukščiau išvardytų“, po kurių rašoma „paaiškinkite“, atsakymai bus tikslesni. O komentarai suteiks netikėtų ir informatyvių idėjų.

Loginis klausimų seka

Kai bus užduoti klausimai, būtina patikrinti, ar klausimų seka yra logiška.

Jei apklausoje prašoma pereiti nuo 9 klausimo prie 12 klausimo, būtina įsitikinti, kad turite 12 klausimą, o tas 12 klausimas logiškai seka po 9 klausimo.

Kai kuriose apklausose skatinama

Norėdami pakviesti tikslinę grupę dalyvauti tyrime, naudokite tokius metodus, kaip el. Paštas, telefono skambučiai ar tiesioginis paštas.

Įsitikinkite, kad dalyviai supranta apklausos tikslą arba domisi apklausos temomis. Pateikite paskatinimą arba pasidalykite rezultatais.

Skatinamas konfidencialumas

Naudokite rezultatus, kaip buvo pažadėta dalyviams. Jei susitarta, kad bus pateikiami suvestiniai duomenys, neatskleiskite nei dalyvių, nei įmonių pavadinimų.

Apgaulinga praktika įmonėms sukelia blogą reputaciją ir užmezga ryšius su dalyviais ateityje.

Duomenų vizualizavimas ir pateikimas

Galutinė geros apklausos savybė yra ta, kurios galutiniai rezultatai pateikiami taip, kad suinteresuotosios šalys nedelsdamos „gautų“.

Ataskaitų rezultatams pateikti reikia veiksmingų žodžių, žodžiu pateikčių ir grafinių vaizdų.

Įvairių rūšių apklausos

Apklausos būna įvairių formų. Statistinius tyrimus sudaro savarankiškai administruojami klausimynai, grupinės apklausos, telefoninės apklausos ir perėmimo klausimai, kurie visi naudojami įvairiose pramonės šakose siekiant lengvai ir nebrangiai surinkti duomenis.

Kokybinės apklausos, tokios kaip tikslinės grupės, interviu, stebėjimai ir konsensuso grupės leidžia tyrėjams geriau suprasti informaciją, kurią jie gali gauti iš savarankiškai administruojamo klausimyno.

Mokymosi ir plėtros, žmogiškųjų išteklių, veiklos gerinimo, susitikimų ir renginių srityse dažniausiai naudojamos tyrimo priemonės:

• Savarankiškai administruojamos anketos.
• Apklausos
• Fokusavimo grupės
• Stebėjimai.

Apklausos istorija

Tyrimų naudojimas pasikeitė per pastaruosius 75 metus. Jo raida prasidėjo nuo aukšto lygio pašnekovo ir respondento sąveikos ir didelio pasitikėjimo tyrimo procesu.

Šiandien tai procesas, kurio metu pašnekovas ir respondentai mažai bendrauja, o pasitikėjimas kartais būna dar žemesnis.

Pavyzdžiui, septintajame dešimtmetyje žmonės buvo imlesni reaguoti į apklausą. Kelionės į darbą vyko rečiau, o darbas vyko valandą.

Nuo 8 iki 5 darbas iš tikrųjų reiškė, kad asmuo dirbo nuo 8 iki 17 valandos ryto, taigi tikslinė auditorija buvo prieinama.

Jei asmuo būtų paprašytas dalyvauti apklausoje, asmuo tai padarytų savo noru, aiškindamas dalyvavimą kaip garbę. Į apklausos klausimus bus atsakyta sąžiningai ir pasitikint, kad duomenys bus naudojami tinkamai.

Lyginant ankstesnius ir dabartinius rezultatus, pastebima, kad nuotolinis darbas yra nauja norma ir žmonės yra mažiau prieinami nei bet kada.

Net ir naudojant naujausias technologijas, prieinamumas yra iššūkis. Daugelis žmonių nesėdi laukdami el. Laiško, tikėdamiesi gauti apklausą.

Net jei jie gauna apklausą, jie yra taip priblokšti el. Pašto ir darbo projektų, kad atsakymai į apklausą pereina į jų interesų ir prioritetų sąrašo apačią. Taigi galimybė gauti respondentų gali būti sudėtinga.

Taip pat yra daug mažesnis pasitikėjimas tyrimo procesu ir tai lemia neatsakymą arba šališką atsakymą, siekiant išvengti konflikto (Dillman ir kt., 2009).

Šie pokyčiai, be kita ko, paskatino pažangų tyrimų naudojimą. Knygos, kursai ir šaltiniai yra prieinami profesionalams ir studentams, besidomintiems apklausų rengimu ir administravimu, taip pat rezultatų interpretavimu, kad jie galėtų būti pritaikomi.

Susidomėjimas apklausomis per pastaruosius du dešimtmečius mokymosi ir tobulėjimo srityje išaugo eksponentiškai.

Taip yra dėl didesnių pastangų parodyti programų ir projektų rezultatus bei didesnio susidomėjimo tyrimų duomenimis, su kuriais specialistai ir vadovai gali palyginti savo veiklą su kitų veikla.

Tobulėjant ir didėjant susidomėjimui tyrimų tyrimais, didėja tyrimų, kurie palaiko apklausas, poreikis.

Daugelis konferencijų dalyvių parduoda produktus ir paslaugas, palaikančius apklausų kaip duomenų rinkimo metodo naudojimą.

Nuorodos

1. Patricia Pulliam Phillips, Jack J. Phillips, Bruce Aaron. (2013 m. Gegužės 14 d.). Apklausos pagrindai. „Google Books“: Amerikos mokymo ir plėtros draugija.
2. Ray Chambersas, Robertas Clarkas. (2012 m. Sausio 12 d.). Įvadas į modeliais pagrįstos apklausos imtį su programomis. „Google Books“: OUP Oxford.
3. Aleksandro I. įstatymas. (1984). Pagrindinių įgūdžių tyrimas, 6 klasė: Loginis pagrindas ir turinys. „Google Books“: Kalifornijos valstijos švietimo departamentas.
4. Keith F Punch. (2003 m. Balandžio 4 d.). Tyrimo tyrimas: pagrindai. „Google“ knygos: SAGE.
5. L. Dee Finkas. (2013 m. Liepos 31 d.). Reikšmingos mokymosi patirties kūrimas: integruotas požiūris į kolegijos kursų kūrimą. „Google“ knygos: Johnas Wiley ir sūnūs.
6. Arlene Fink. (2003). Kaip imti apklausas. „Google“ knygos: SAGE.
7. Peteris V. Marsdenas, Jamesas D. Wrightas. (2010). Tyrimų vadovas. „Google Books“: „Emerald Group“ leidyba.