TARPASMENINIAI SANTYKIAI BIURE - KULTŪROS ŽODYNAS - 2025

Į tarpasmeniniai santykiai yra žmogaus poreikis ir biuro yra erdvė, kad nepatektų kad tikrovę. Darbuotojai, vadovybė, direktorių valdyba, tiekėjai - visi yra svarbūs darbo aplinkos veikėjai ir neišvengiamai turi bendrauti tarpusavyje.

Tarpasmeniniai santykiai iš esmės yra socialiniai santykiai, reglamentuojami įstatymų, paprastai neišsakomi, socialinės sąveikos. Darbo administracijoje šis punktas yra nepaprastai svarbus, nes jis gali turėti įtakos darbo grupės rezultatams, taigi ir verslo tikslų pasiekimui.

Reikėtų pasakyti, kad plėtojant tarpasmeninius santykius, įgūdį, kuris yra labai vertinamas šių laikų valdymo modeliuose, nepakenks paaiškinti kai kurias šios sąveikos „taisykles“ biure.

Pavyzdžiui, darbo aplinkoje susitaiko skirtingų charakterių, vertybių schemos, įsitikinimų, religijų ir tautybių žmonės, todėl nustatant universalius santykių kodus (tonas, hierarchija, darbo eiga ir kt.) Būtų galima išvengti nesėkmių ir nesusipratimų.

Taip pat, ypač šiais laikais (kai darbo vietoje atsirado tūkstantmečiai), biure, atrodo, būtų patogu įkurti erdves (fizines ar laikinas), kuriose vaidmenys būtų šiek tiek atsipalaidavę ir galėtų būti sukurti artimesnis ir asmeniškesnis bendravimas, taip pat pagarbus.

Tiesą sakant, buvo sukurta psichologinių glamonių koncepcija, kuri nurodo tuos gestus ar veiksmus, kuriuose kažkieno darbas yra aiškiai ir teigiamai pripažįstamas ir vertinamas.

Daugelis darbuotojų, nepaisant jų hierarchinio lygio organizacijoje, įvertina šiuos psichologinius prisilietimus, prieš pradėdami kalbėti apie darbą.

Kokie tarpasmeniniai santykiai atsiranda biure?

Tarpasmeniniai santykiai, dažniausiai atsirandantys darbo aplinkoje, yra šie:

Bendraamžių santykiai

Ryšiai tarp bendradarbių yra patys natūraliausi, tiesioginiai ir gausūs, nes jie nurodo santykius su įmonės darbuotojais ir tarp jų.

Kaip ir bet kokie santykiai tarp žmonių, jie turi būti grindžiami pagarba, geru elgesiu ir bendradarbiavimu. Keletas konkretesnių aspektų šiuo klausimu būtų šie:

• Išlaikykite teigiamą požiūrį.
• Praktikos tolerancija.
• Klausykite aktyviai.
• Išlaikykite nešališkumą.
• Venkite skleisti ar skleisti gandus.
• Venkite būti arogantiški.

Darbuotojų ir viršininkų santykiai

Tai yra tam tikros rūšies hierarchiniai santykiai, kuriuos reglamentuoja veiksmingumo, produktyvumo ir paklusnumo principai.

Tokio tipo santykiuose protokolas nuo pat pradžių turi būti aiškiai apibrėžtas, kad kiekvienas dalyvis suprastų, kokios informacijos jis turėtų ir galėtų paprašyti bei pasiūlyti kitam, kad pasiektų tikslus.

Taip pat patogu aiškiai nustatyti ribas, kad būtų išvengta streso, nemalonumų, nepagarbos, priekabiavimo prie darbo vietos (mobingo) ar kitų nukrypimų. Tokiuose santykiuose darbuotojas turi „spaudimą“ tinkamai atlikti darbą ir padaryti kuo geresnį įspūdį savo viršininkui.

Savo ruožtu, bosas yra atsakingas, kad visi komandos nariai būtų nukreipti į tikslą, maksimaliai išnaudojant kiekvieno galimybes.

Keletas aspektų, į kuriuos reikia atsižvelgti einant viršininko pareigas, galėtų būti šie:

• Venkite favoritizmo.
• Išmokite aktyviai klausytis visų komandos narių.
• Venkite lyginti žmones tarpusavyje.
• Skatinkite nuolatinę sąveiką su savo komanda. Būkite prieinamesni.
• Laiku ir profesionaliai spręskite konfliktus tarp savo darbuotojų.
• Atsakomybės paskirstymas kiekvienam palaipsniui.
• Pripažinkite komandos narių sėkmę.

Kai prisiimama darbuotojo rolė:

• Pasiruoškite numatytą laiką ir numatytą kokybę atlikti paskirtus darbus.
• Gerbkite viršininką nepaisant to, ar jis yra, ar ne.
• Aiškiai ir pagarbiai paaiškinkite savo lūkesčius dėl tam tikros atsakomybės.
• Laiku ir teisingai pranešite apie paskirtų veiksmų rezultatus.
• Supraskite, kad asmuo, turintis vaidmenį, reikalauja iš jo efektyviai išnaudoti organizacijos išteklius (žmogiškuosius ir materialiuosius).

Darbuotojo ir tiekėjo santykiai

Kiekvienai įmonei reikalingas trečiųjų šalių įsikišimas, kad būtų laikomasi jos verslo modelio, ir tos trečiosios šalys gali būti tiekėjai, nuo kurių įmonės veikimas didžiąja dalimi priklauso.

Šiuo atveju turi vyrauti etika ir skaidrumas beveik nei bet kuriuo kitu atveju.

Kai esate paslaugų teikėjas, svarbu:

• Tai, kad siūlomas produktas ar paslauga bus pristatyti sutartu laiku ir sąlygomis.
• Kad santykiuose būtų išlaikytas profesinis tonas.
• Venkite dovanoti tokias brangias dovanas, kad jos atrodo kaip kyšis.
• Laikykitės bendrovės reikalaujamų taisyklių.
• Paaiškinkite, kada nuolaida gali paveikti teikiamo produkto ar paslaugos kokybę.

Kai prisiimamas vaidmuo yra įmonėje (vadovo ar ne), o kitas yra teikėjas, idealu atsižvelgti į šiuos dalykus:

• Tiekėjas yra kliento rūšis, todėl jis nusipelno pagarbos ir gero dėmesio.
• Nurodymai, ko reikia, turi būti pateikiami kaip įmanoma aiškiau ir nuorodų būdu.
• Neturėtų būti favoritizmo (venkite interesų konflikto)
• Pasitikėjimo ugdymas yra raktas, kurį abu turite patenkinti darbu.

Didelėse korporacijose įprasta reikalauti iš tiekėjo vadinamojo patikrinimo, ty dokumento, kuriame užfiksuoti šio tiekėjo atstovaujamo juridinio asmens elgesio tyrimo rezultatai.

Tai praktika, atspindinti susidomėjimą skaidrumu ir geriausias santykių sąlygas.

Santykiai su darbuotojais - reguliavimo subjektai

Nepriklausomai nuo gamybos sektoriaus, kuriam įmonė yra skirta, visada bus subjektas, kuris turi būti atsakingas už ką nors: iždas, darbo ministerija ir kt.

Kalbant apie reguliavimo institucijas, svarbiausia yra jų laikytis. Laiku laikykitės standartų, kodeksų ir procesų, kurių reikalaujama vykdant veiklą.

Darbuotojo ir kliento santykiai

Bendrovės tikslas yra patenkinti klientą, todėl idealiausia yra pabandyti užmegzti tarpusavio žinių ir pasitikėjimo ryšį.

Šiuo atveju kritiniai taškai yra šie: lūkesčių valdymas ir pasiūlymo aiškumas.

Nors įprasta girdėti, kad klientas visada teisus, kartais tam klientui reikia nurodymų, norint išsiaiškinti, ko iš tikrųjų reikia produktui ar paslaugai, todėl santykiams reikia laiko atsidavimo, leidžiantiems išsamiai pažinti tą klientą. klientui pateikti tinkamas rekomendacijas.

Pabaigai reikia pasakyti, kad tarpasmeniniai santykiai biure yra gyvybiškai svarbūs ir gali turėti didelę įtaką darbo aplinkai, taigi ir verslo rezultatams.

Šia prasme turėtų būti sutarimas dėl kiekvieno žmogaus indėlio į šiuos santykius vertės.

Nuorodos

1. Billik, Gregorio (2001). Sąveika su darbuotojais. Atgauta iš: berkeley.edu.
2. Billikas, Gregorio (s / f). Tarpasmeniniai santykiai darbe. Atgauta iš: gamta.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 santykiai, kuriais turėtumėte pasirūpinti savo versle. Atgauta iš: verslininkas.com.
4. Psichologija šiandien (2012). Santykiai. Atkurta iš: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Tarpasmeniniai santykiai ir organizacinis efektyvumas. Tarptautinis verslo vadybos ir lyderystės žurnalas. Atkurta iš: ripublication.com.