30 RYŠIO TIPAI IR JŲ YPATYBĖS (PAVYZDŽIAI) - PSICHOLOGIJA - 2025

Į bendravimo rūšys yra visi tie būdai, kuriais tam tikra informacija gali būti perduota. Yra daugybė galimų klasifikacijų, atsižvelgiant į kintamuosius, tokius kaip pašnekovų skaičius, kanalo tipas, naudojamas pranešimui perduoti, ar ryšio ketinimą.

Norint suprasti visas galimybes, kurias turime perduodant tam tikrą informaciją, būtina žinoti ir suprasti egzistuojančius komunikacijos tipus. Be to, kiekvienas iš šių būdų reikalauja skirtingų specifinių įgūdžių, kuriuos galima išmokyti, kad jie taptų efektyvesni bendraujant.

Šaltinis: pexels.com

Šiame straipsnyje parodysime, kurios yra svarbiausios komunikacijos rūšys, klasifikuojamos pagal skirtingus kintamuosius. Be to, trumpai paaiškinsime, iš ko jie susideda, ir pateiksime kiekvieno iš jų pavyzdžius, kad jums būtų lengviau suprasti jų skirtumus.

Ryšio tipai pagal tai, ar pranešimas verbalizuotas, ar ne

Viena iš pirmųjų klasifikacijų, kurios gali būti priskiriamos komunikacijos rūšims, yra žodžių arba alternatyvių priemonių naudojimas pranešimui perduoti. Remdamiesi tuo, mes galime atskirti tris bendravimo rūšis: žodinis žodinis, žodinis žodinis ir neverbalinis.

Žodinis žodinis bendravimas

Žodiniam žodiniam bendravimui būdinga žodžių, garsų ir posakių, kuriais garsiai perduodama žinia, vartojimas. Tai yra viena iš pagrindinių komunikacijos formų; Tačiau, priešingai nei galvoja daugelis iš mūsų, ekspertai mano, kad tik apie 15% mūsų bendravimo priklauso šiai kategorijai.

Pvz., Kai mes kalbamės su kitu asmeniu, mūsų vartojami žodžiai būtų žodinio žodinio bendravimo dalis. Tačiau visi kiti situacijos elementai (tokie kaip mūsų laikysena ar balso tonas) patektų į kitas kategorijas.

Vis dėlto žodinis žodinis bendravimas vis dar yra vienas iš geriausių būdų perduoti konkrečią informaciją, nes jis yra pats tiksliausias, kuo galime naudotis.

Rašytinė žodinė komunikacija

Alternatyvus duomenų, minčių ar idėjų perdavimo būdas yra rašymas. Šiuolaikiniame pasaulyje didžioji dalis bendravimo, kurį naudojame kasdien, priklauso šiam tipui. Taigi į tokią kategoriją patektų tokie veiksmai kaip pranešimo rašymas, knygos skaitymas ar įrašo paskelbimas socialiniame tinkle.

Kai bendraujame žodžiu raštu, dingsta didelė dalis informacijos, kurią perduodame žodžiu. Taip yra todėl, kad galime stebėti tik konkrečią žodžiais išreikštą žinią, neįtraukdami kitų elementų, kurie gali būti lygūs ar svarbesni keičiantis idėjomis.

Neverbalinė komunikacija

Šioje klasifikacijoje paskutinis bendravimo tipas yra susijęs su visais elementais, tiesiogiai nesusijusiais su žodžiais.

Kai mes kalbamės, yra daugybė kitų lygių, galinčių perteikti idėjas, mintis ir jausmus, kurie neturi nieko bendra su žodžiu ar raštu.

Taigi, pavyzdžiui, kai kurie neverbalinio bendravimo elementai yra balso tonas, laikysena, akių kontaktas ar artumas mūsų pašnekovui (elementas, žinomas kaip „proxemics“). Manoma, kad maždaug 85% informacijos mainų vyksta šiame lygmenyje.

Priklauso nuo dalyvių skaičiaus ir savybių

Kitas labiausiai paplitęs komunikacijos rūšių klasifikavimas yra tas, kuris susijęs su žmonėmis, kurie dalyvauja keičiantis informacija. Toliau pamatysime svarbiausius tipus.

Individualus bendravimas

Šis ryšys vyksta tik tarp siuntėjo ir gavėjo. Jame du žmonės keičiasi informacija tiesiogiai tarpusavyje, nepretenduodami paveikti trečiąsias šalis ar galimą auditoriją. Kai kurios jo savybės yra tai, kad jis yra tiesioginis ir apskritai efektyvesnis, tačiau paprastai yra ir lėtesnis.

Individualios komunikacijos pavyzdžiai gali būti tokie scenarijai kaip dviejų žmonių pokalbis, keitimasis asmeninėmis žinutėmis per programą arba bendravimas laišku ar el. Paštu.

Kolektyvinis bendravimas

Šaltinis: pixabay.com

Skiriamasis kolektyvinės komunikacijos bruožas, palyginti su individualia komunikacija, daugiausia yra emitento ketinimas. Vykdydamas tokį keitimąsi informacija, kas kuria pranešimą, ketina paveikti ne tik vieną pašnekovą, bet ir kelis žmones tuo pačiu metu.

Šie kiti komunikacijos proceso dalyviai gali būti ir tiesioginiai keitimosi pranešimais gavėjai, ir žiūrovai. Taigi, kai kurie kolektyvinio bendravimo pavyzdžiai gali būti ne tik grupės pokalbiai, bet ir tiesioginė transliacija per televiziją arba „YouTube“ vaizdo įrašas.

Asmeninis bendravimas

Asmeninis bendravimas nuo kitų tipų skiriasi tuo, kad jame siuntėjas ir gavėjas yra tas pats asmuo. Tai įvyksta, kai individas tariasi su savimi viduje (per vidines mintis ir įvaizdžius), garsiai arba raštu (pvz., Su žurnalu).

Asmeninis bendravimas vyksta nuolat ir daro didelę įtaką mūsų elgesiui. Tačiau kai kurie ekspertai abejoja, ar tai tikrai gali būti laikoma informacijos perdavimo forma, nes joje dalyvauja tik vienas asmuo.

Tarpasmeninis bendravimas

Šis bendravimo būdas būtų priešingas asmeniniams santykiams. Jame informacija perduodama bent tarp dviejų asmenų. Svarbu pažymėti, kad jis gali būti tiek individualus, tiek kolektyvinis, atsižvelgiant į konkretų scenarijų, kuriame jis atsiranda.

Taigi, pavyzdžiui, dviejų žmonių pokalbis būtų individualaus tarpasmeninio bendravimo pavyzdys; bet viena grupė būtų kolektyvinė tarpasmeninė.

Grupės viduje

Šis bendravimo tipas įvyksta, kai du ar daugiau tos pačios grupės narių keičiasi informacija ar idėjomis. Dėl įvairių psichologinių padarinių dinamika, atsirandanti pašnekovams priklausant tai pačiai grupei, labai skiriasi nuo to, kuri atsiranda kitais atvejais.

Tarpgrupė

Skirtingai nuo ankstesnės kategorijos, grupių tarpusavio bendravimas vyksta, kai keičiasi informacija tarp dviejų skirtingų grupių narių. Šis bendravimo stilius atsiranda, pavyzdžiui, diskusijose, derybose ar klasėje.

Priklausomai nuo dalyvaujančių grupių santykių, šio tipo bendravimo dinamika kiekvienu atveju bus visiškai skirtinga.

Masinė komunikacija

Paskutinis ryšio tipas, priklausantis nuo dalyvių, yra tas, kuris įvyksta, kai vienas siuntėjas perduoda pranešimą dideliam skaičiui anoniminių gavėjų. Pagrindinis šio stiliaus skirtumas yra tas, kad siuntėjas iš tikrųjų nežino, kas jį pasiekia, ir iš esmės neketina gauti atsakymo.

Masinio bendravimo pavyzdžiai gali būti politinės kalbos, transliuojamos per televiziją, įrašas socialiniame tinkle, tokiame kaip „Facebook“, straipsnis laikraštyje ar knygos publikavimas.

Pagal naudojamą kanalą

Senosiomis dienomis vienintelis būdas perteikti informaciją buvo tiesioginis arba žodinis arba neverbalinis. Tačiau šiandien turime daugybę alternatyvų, leidžiančių mums bendrauti daug įvairiapusiškiau.

Tiesioginis bendravimas

Tradiciškiausias ir vis dar šiandien naudojamas komunikacijos būdas yra tas, kuris apima žinutės siuntimą tiesiai prieš mūsų pašnekovą. Tai galima padaryti kalbant arba naudojant vieną iš aukščiau paminėtų kodų, pvz., Gestais ar raštu.

Taigi tiesioginio rašytinio bendravimo pavyzdys gali būti pasikeitimas užrašais vidurinės mokyklos klasėje; o žodinė versija paprasčiausiai būtų tiesioginis dviejų ar daugiau žmonių pokalbis.

Telefoninis ryšys

Viena iš pirmųjų priemonių, sukurtų nuotoliniu būdu, buvo telefonas. Nors šiandien jis nėra toks populiarus kaip anksčiau, jis vis dar yra vienas iš labiausiai naudojamų būdų keistis informacija su žmonėmis, kurių nėra fiziškai.

Tarp telefoninio bendravimo ypatybių pastebime, kad jis leidžia užfiksuoti dalį neverbalinės informacijos (pvz., Balso toną ar posūkius), tačiau palieka kitus ne mažiau svarbius elementus, tokius kaip laikysena ar veido išraiška.

Nuotolinis rašytinis bendravimas

Mes jau matėme, kad tam tikros rašytinės komunikacijos rūšys gali būti laikomos tiesioginėmis, jei abu pašnekovai turi tą pačią erdvę. Tačiau dauguma informacijos mainų, naudojant rašytinę kalbą, vyksta per atstumą.

Šioje kategorijoje galime rasti, pavyzdžiui, mainų ne tik tekstiniais pranešimais, bet ir rašymo tinklaraštyje ar spausdintoje laikmenoje, pavyzdžiui, laikraštyje ar enciklopedijoje.

Tai bendravimo stilius, turintis tiek privalumų (tokių kaip betarpiškumas ir galimybė perduoti informaciją į bet kurią pasaulio vietą), tiek trūkumų (apima tik žodinę pranešimo dalį).

Vaizdo komunikacija

Vaizdo ryšys yra vienintelis metodas, išskyrus tiesioginį, kuris leidžia perduoti informaciją dviem skirtingais kanalais: vaizdiniu ir garsiniu. Taigi, nors tai nėra tokia išsami, kaip tiesioginis bendravimas, daugeliui žmonių, neturinčių prieigos prie šio būdo, teikiama pirmenybė.

Vaizdo komunikacijos metu galime rasti daugybę skirtingų stilių: nuo vienpusio, tokio kaip filmai ar televizijos serialai, iki dvipusio, kuris daugiausia apima vaizdo skambučius.

Ryšys naudojant nejudančius vaizdus

Bendravimo stilius, kuris paprastai nėra svarstomas, naudojamas tik bet kokio tipo nejudantiems vaizdams, neturintiems jokios žodinės informacijos. Nepaisant to, kad neperduodate tiek duomenų, kiek kiti stiliai, tai yra galimybė, kurią dažnai randame kasdien.

Šioje kategorijoje galime rasti įvairių elementų, tokių kaip vaizdinių signalų naudojimas srautui reguliuoti ir nuotraukų siuntimas naudojant momentinių pranešimų programas, tokias kaip „WhatsApp“, arba vaizdų įkėlimas į socialinius tinklus, pvz., „Instagram“.

Pagal jusles

Dėl penkių sensorinių kanalų egzistavimo žmonės sugeba perduoti ir gauti informaciją tiek su kiekvienu iš jų atskirai, tiek per kelis ar visus iš jų tuo pačiu metu. Priklausomai nuo darbuotojo, komunikacijos savybės šiek tiek skirsis.

Vizualinis bendravimas

Šis bendravimo stilius apima informacijos gavimą per regėjimą. Taigi tai gali būti tiek veiksmai, tokie kaip pokalbis gestų kalba, knygos ar straipsnio skaitymas arba meno kūrinio, pavyzdžiui, skulptūros ar paveikslo, kontempliacija.

Be to, tokios svarbios tiesioginio bendravimo dalys kaip neverbalinė kalba, laikysena ar proksemika yra aptinkamos regėjimu. Tiesą sakant, vaizdo apdorojimas užima neproporcingai didelę mūsų smegenų dalį.

Klausos komunikacija

Klausos komunikacija apima informacijos perdavimą ir priėmimą naudojant klausos pojūtį. Į šią kategoriją įeina bet koks pokalbis, naudojant kalbą, pavyzdžiui, klausantis muzikos ar aiškinant automobilio triukšmą, kad žinotum, jog jis artėja.

Nors klausos pojūtis nėra toks vyraujantis žmonėms kaip regimasis, tai kanalas, turintis didelę reikšmę mūsų kasdienybei.

Taktilinis bendravimas

Palietimas, nors ir nėra toks svarbus kasdieniame gyvenime, kaip regėjimas ar klausa, teikia vertingos informacijos daugelyje situacijų.

Arba fiziškai susisiekdami su pašnekovu, arba naudodamiesi šia prasme norėdami ištirti bet kurį savo aplinkos elementą, prisilietimas leidžia mums efektyviau bendrauti.

Taktilinio bendravimo pavyzdžiai galėtų būti ne tik glamonėjimai mylimam žmogui, bet ir rankos paspaudimas, leidžiantis mums įsijausti į pašnekovo charakterį ar net skaityti tekstą Brailio raštu.

Uoslės komunikacija

Informacijos perdavimas per kvapus yra vienas iš svarbiausių daugelio gyvūnų rūšių, tokių kaip šunys. Nors žmonėms tai nėra taip fundamentalu, ekspertai mano, kad nesąmoningame lygmenyje šia prasme gauname daug informacijos.

Taigi, yra teorija, kad žmonės gamina feromonus, chemines medžiagas, perduodančius duomenis kitiems žmonėms apie mūsų sveikatos būklę, nuotaiką ir kitus panašius elementus. Tačiau šis jausmas yra vienas iš mažiausiai žinomų.

Gretutinis bendravimas

Skonio receptoriai

Galiausiai skonio jausmas yra tas, į kurį kasdieniame gyvenime kreipiame mažiausiai dėmesio. Nepaisant to, per ją mes galime gauti pagrindinę informaciją iš savo aplinkos - tiek apie maistą, kurį valgome (būtiną mūsų išlikimui), tiek iš artimiausių žmonių.

Taigi kiekvienas iš keturių pagrindinių skonių (saldus, sūrus, kartus ar rūgštus) perduoda mums duomenų seką, kuri aiškinama pasąmonės lygmenyje. Tuo pačiu metu, kai ką nors bučiuojame, šis jausmas suteikia mums informacijos apie jų cheminę būseną, kuri gali įtakoti, kaip mes santykiaujame su tuo asmeniu.

Hibridinis bendravimas

Iki šiol mes matėme komunikacijos rūšis, apimančias vieną jutiminį kanalą; tačiau realiame pasaulyje dauguma situacijų apima kelis pojūčius tuo pačiu metu. Tokiu būdu gaunama informacija yra daug sudėtingesnė ir išsamesnė.

Pavyzdžiui, tiesioginiame pokalbyje didžioji dalis mainų vyksta klausos lygmeniu; Bet įtaką daro ir tokie elementai, kaip kito žmogaus išvaizda, kvapas ir galimas fizinis kontaktas, kuris gali atsirasti tarp pašnekovų.

Pagal ketinimą

Vienas iš svarbiausių komunikacijos aspektų yra tikslas, kurį norite pasiekti su juo. Šiame skyriuje pamatysime, kokios yra dažniausios priežastys, kurias galime rasti po komunikacinio veiksmo.

Informacinė komunikacija

Pagrindinis daugelio komunikacinių mainų motyvas yra informacijos perdavimas. Toks bendravimas yra tai, kas nutinka, pavyzdžiui, bendraujant tarp draugų grupės apie tai, kas nutiko pastarosiomis dienomis, bet ir apie tai, kas vyksta žiūrint tam tikro tipo „YouTube“ vaizdo įrašus ar skaitant romaną .

Kita vertus, informatyvus bendravimas gali būti nešališkas ir dalinis, atsižvelgiant į emitento subjektyvumo laipsnį. Tačiau jei subjektyvumas yra labai didelis, daugeliu atvejų mes galime kalbėti apie įtikinamą bendravimą.

Pramoginis bendravimas

Mažiausiai oficialus bendravimo tipas yra tas, kuris paprasčiausiai apima keitimąsi informacija siekiant linksmybių ir pramogų, net galvojant apie griežtesnį tikslą. Tai pasitaiko kontekste, panašiame į informacinį, tačiau jie paprastai būna mažiau formalūs.

Pvz., Kai nenuoseklus pokalbis su kitu asmeniu, žiūrint humoristinį vaizdo įrašą ar lankantis šou, pagrindinis bendravimo tikslas paprastai yra pramoga.

Edukacinis bendravimas

Šis bendravimo būdas įvyksta, kai siuntėjas ketina padėti savo pašnekovams suformuoti naujas žinias. Tai gali įvykti tiek formalioje aplinkoje (pavyzdžiui, kolegijos ar universiteto klasėje), tiek neformalioje aplinkoje (pvz., Konferencija, grupės seminaras ar paprastas pokalbis).

Įtikinamas bendravimas

Pagrindinis įtikinamo bendravimo tikslas yra pakeisti žmogaus ar grupės mintis, emocijas ar požiūrį taip, kad jie būtų panašesni į tai, ko nori siuntėjas. Didelė dalis informacijos mainų, kuriuose mes dalyvaujame kasdien, priklauso šiai kategorijai.

Taigi, pavyzdžiui, diskusija tarp draugų gali lengvai peraugti į įtikinamą bendravimo situaciją; Tačiau politiniai mitingai, televizijos naujienos ar nuomonės straipsniai laikraštyje ar skaitmeninėje laikmenoje taip pat gali būti šios kategorijos dalis.

Pagal komponentų dalyvavimo lygį

Vienpusis bendravimas

Daugelis komunikacijos scenarijų, kuriuos anksčiau matėme, yra susiję su informacijos perdavimu tik viena kryptimi - dėl to, kad pašnekovui nesuteikiama galimybė atsakyti, arba todėl, kad nėra tiesioginės galimybės, kad tai įvyks.

Taigi, pavyzdžiui, meistriškumo klasėje mokytojas bendrauja su savo mokiniais vienpusiai; Tačiau tokio tipo keitimasis informacija vyksta ir žiniasklaidoje, nes žiūrovai neturi galimybės kreiptis į turinio kūrėjus.

Abipusis ryšys

Priešingas bendravimo tipas yra tas, kuris apima abipusį keitimąsi informacija tarp pašnekovų. Šiuo stiliumi vieno iš dalyvių išduotas pranešimas iššaukia atsakymą kitam, taigi jų tarpusavio ryšys yra viena iš svarbiausių proceso dalių.

Abipusio bendravimo pavyzdžiai gali būti pokalbis, pokalbis forume arba komentarų grandinė socialiniame tinkle, tokiame kaip „Twitter“ ar „Facebook“.

Priklausomai nuo konteksto, kuriame jis atsiranda

Galiausiai, kai kurios komunikacijos rūšys yra tinkamesnės vienoms aplinkoms nei kitoms. Toliau pamatysime du svarbiausius tipus šiuo atžvilgiu.

Formalus bendravimas

Formalus bendravimas yra tas, kuris vyksta aplinkoje, kurioje pašnekovai nusprendė elgtis vieni su kitais ypatinga pagarba, paprastai dėl tam tikros ankstesnės hierarchijos. Paprastai jis yra mažiau spontaniškas nei kiti tipai, todėl jam reikia žinoti tam tikras taisykles ir protokolus.

Kai kurie oficialios komunikacijos pavyzdžiai yra tie, kurie vyksta vyresniųjų bendrovės vadovų susitikime arba atstovo vizito iš vienos šalies į kitą teritoriją metu.

Neformalus ar paprastas bendravimas

Neoficialus bendravimas vyksta tokiose situacijose, kai tarp pašnekovų nėra jokios hierarchijos tipo arba jie neskiria tam per daug svarbos. Jis yra daug laisvesnis nei oficialus ir dažnai pasitaiko ir spontaniškiau.

Šis bendravimo lygis pasireikštų, pavyzdžiui, bendraujant draugams ar per televizijos programą visai šeimai.

Nepaprastas bendravimas

Galiausiai, kai kurie ekspertai kalba apie trečiąjį bendravimo lygį, vykstantį tokiose aplinkose, kuriose pašnekovai negerbia vienas kito. Paprastai tai vyksta tarp žmonių, turinčių žemą socialinį ir ekonominį statusą, nors tam tikru metu bet kas gali naudoti tokio tipo bendravimą.

Nuorodos

1. „28 bendravimo tipai“: Psichologija ir protas. Gauta: 2019 m. Vasario 9 d. Iš psichologijos ir proto: psicologiaymente.com.
2. „35 komunikacijos rūšys ir jų ypatybės“: „Marketing“ ir „Web“. Gauta: 2019 m. Vasario 9 d. Iš rinkodaros ir interneto tinklalapių: marketingandweb.es.
3. Gauta: 2019 m. Vasario 9 d. Iš tipų: internetinės. Tipai.
4. „Verbalinis ir neverbalinis bendravimas“: diferencialas. Gauta: 2019 m. Vasario 9 d. Iš „Diferenciatoriaus“: differentiator.com.
5. "Kas yra komunikacija ir kokios komunikacijos rūšys egzistuoja?" in: Leti Buendía. Gauta: 2019 m. Vasario 9 d. Iš „Leti Buendía“: letibuendia.com.