TARPASMENINIS BENDRAVIMAS: CHARAKTERISTIKOS, BARJERAI, TIPAI, PAVYZDŽIAI - PSICHOLOGIJA - 2025

Tarpasmeninis bendravimas yra procesas, kurio metu du ar daugiau žmonių pasidalinti informacija, reikšmes, emocijas ar mintis tarp jų. Toks keitimasis gali būti atliekamas tiek žodžiu, tiek neverbaliniu būdu ir paprastai manoma, kad jis turi būti atliekamas asmeniškai.

Tarpasmeninio bendravimo procesas apima visų rūšių procesus ir elementus, jis neapsiriboja vien tuo, kas sakoma, bet taip pat susijęs su tuo, kaip sakoma, kontekstu ir kitais elementais, kuriuos nėra taip lengva aptikti plika akimi. . Iš tikrųjų dauguma tarpasmeninių ryšių laikomi neverbaliniais.

Tarpasmeninis bendravimas vyksta tarp dviejų ar daugiau žmonių

Priešingai nei gali atrodyti iš pradžių, tarpasmeninis bendravimas yra procesas, vykstantis nuolat, net jei dalyvaujantys asmenys sąmoningai nesikeičia informacija. Ekspertai mano, kad kai tik esame kito žmogaus akivaizdoje, mes pradedame netiesiogiai su juo bendrauti.

Tarp elementų, įtrauktų į tarpasmeninio bendravimo procesą, yra laikysena, veido išraiška, judesiai, balso tonas ir proksemija (atstumas tarp pašnekovų). Dėl visų šių veiksnių galime padaryti išvadas apie kito žmogaus asmenybę, emocinę būseną ar ketinimus.

Tarpasmeninio bendravimo ypatybės

- Pasitaiko visą laiką

Viena iš svarbiausių sąvokų, kurias reikia suprasti tarpasmeniniame bendravime, yra tai, kad kai yra daugiau nei vienas asmuo, šis procesas vyksta. Taip yra net jei nė vienas iš pašnekovų nežino apie tai, kas vyksta.

Žmonės yra nepaprastai socialūs gyvūnai. Mūsų smegenys yra užprogramuotos interpretuoti visą informaciją, kuri mums ateina iš mūsų aplinkos, susijusios su kitais žmonėmis, tokiu būdu, kad galėtume numatyti jų elgesį ir suprasti, koks yra geriausias būdas veikti kiekvienoje situacijoje.

- Turi stiprų neverbalinį komponentą

Socialinėje psichologijoje tradiciškai buvo manoma, kad 80–90% informacijos, kuria keičiamasi bendraujant, yra teikiama neverbaliniu būdu, gestais, išraiškomis, pozomis ir balso tonu.

Nors šiais skaičiais abejojama ir šiandien, vis dar plačiai priimta teorija išlieka, kad dažniausiai bendraujama ne apie kalbą.

Šiuolaikiniai neurovaizdiniai tyrimai leido mums išsiaiškinti, kad didelė mūsų smegenų dalis yra skirta aptikti ir interpretuoti duomenis iš neverbalinės kalbos, proksemikos, balso tono ar jo posūkių.

- Apima visus tradicinės komunikacijos elementus

Tiriant komunikaciją, paprastai laikoma, kad šis reiškinys apima keletą pagrindinių elementų, be kurių jis negali tiesiogiai atsirasti. Šie elementai yra šie:

- Žinutė. Tai informacija, kuri perduodama savanoriškai ar netyčia.

- Emitentas. Žmogus perduoda pranešimą.

- Imtuvas. Kas gauna emitento perduodamą informaciją.

- Kanalas. Kanalas yra terpė, kuria perduodamas pranešimas. Tarpasmeniniame bendravime paprastai kanalas yra kalba, be vaizdinių ir klausos elementų, kuriuos nustato imtuvas.

- Kodas. Kalbama apie kalbą, kuria išreiškiama žinia. Tarpasmeninio bendravimo atveju tai gali apimti tokius dalykus kaip sakytinės kalbos, taip pat ženklus ir kitus panašius elementus.

- Kontekstas. Bendravimas visada vyksta tam tikrame kontekste ir tai daro įtaką visiems kitiems jo elementams. Tarpasmeninio bendravimo atveju svarbiausias kontekstas yra santykiai tarp pašnekovų.

- daro poveikį visiems dalyviams

Viena iš svarbiausių tarpasmeninio bendravimo savybių yra ta, kad ji visada daro poveikį tiek siuntėjui, tiek gavėjui. Žmonės yra pasirengę reaguoti į kitus asmenis, kai jie yra, ir toks bendravimo būdas veikia mūsų emocijas, mintis ir elgesio būdą.

Kita vertus, tarpasmeninio bendravimo poveikis yra abipusis, tokiu būdu siuntėjas daro įtaką gavėjui ir atvirkščiai. Taigi, šis reiškinys yra vienas iš žmonių santykių ramsčių ir vienas iš tų, kurie mus labiausiai veikia emociniu, pažintiniu ir asmeniniu lygmenimis.

Kliūtys

Tarp komunikacijos elementų vienas iš svarbiausių yra proceso iškraipymų ar kliūčių buvimas. Šie reiškiniai trukdo perduoti informaciją tarp susijusių šalių ir kai kuriais atvejais netgi gali užkirsti kelią proceso vykdymui.

Tarpasmeninis bendravimas yra vienas iš sudėtingiausių tipų, todėl yra daug įvairių kliūčių, kurios gali paveikti procesą. Daugelis jų yra susiję su kanalu, kodu ar pačiu pranešimu. Čia pamatysime keletą labiausiai paplitusių.

- Kliūtys kanale

Kanalo kliūtys paprastai yra susijusios su fizinėmis kliūtimis, neleidžiančiomis teisingai perduoti pranešimo. Pvz., Bendraujant tarpasmeniniu lygmeniu, jei yra daug aplinkos triukšmo, gali būti daug sunkiau išgirsti pašnekovo pasakojimą, kad dalis informacijos būtų prarasta.

Internetinio tarpasmeninio bendravimo atveju gali būti daugybė kitų kanalų barjerų rūšių. Tarp dažniausiai pasitaikančių tinklo gedimų galime rasti pašnekovų, bendraujančių internetu, arba programos, per kurią perduodama informacija, gedimus.

- Kliūtys kode

Kodo kliūtys yra tos, kurios daro didžiausią įtaką informacijos perdavimui. Dažniausiai pašnekovai vartoja skirtingas kalbas, nes nebendrauti su dviem žmonėmis yra daug sudėtingiau, jei teisingai bendrauji.

Tačiau ši problema nėra vienintelė, kuri gali tapti kliūtimi jūsų kodekse. Pavyzdžiui, kai kuriems žmonėms gali kilti rimtų sunkumų skaitant kitų asmenų kūno ar emocinę kalbą, todėl jie nesidalija kodu su savo pašnekovais ir praranda didelę dalį gautos informacijos.

- Kliūtys pranešime

Galiausiai, kliūtys pranešime yra tos, kurios daro tiesioginę įtaką perduodamai informacijai. Tarpasmeninio bendravimo atveju jie dažniausiai būna susiję su šnekamąja raiška, tačiau, kaip ir ankstesniu atveju, jie gali būti siejami ir su kitais jo elementais, pavyzdžiui, kūno kalba.

Tarpasmeninio bendravimo tipai

Tarpasmeniniame bendravime daugiausia yra trys tipai: žodinis, neverbalinis ir virtualusis. Toliau panagrinėsime, ką sudaro kiekvienas iš jų.

- Žodinis bendravimas

Verbalinę komunikaciją sudaro informacijos perdavimas šnekamąja ar kartais rašytine kalba. Per ją galima siųsti visų rūšių pranešimus, nors pagrindinė jo funkcija yra perduoti grynus duomenis tarp kelių žmonių.

Apskaičiuota, kad normaliame bendravimo kontekste žodinė dalis sudaro tik apie 7% visos informacijos, kuri perduodama tarp gavėjo ir siuntėjo. Vis dėlto net ir esminis dalykas yra gebėjimas generuoti suprantamus pranešimus, leidžiančius mums veikti visuomenėje.

- Neverbalinė komunikacija

Kita medalio pusė yra neverbalinis bendravimas. Tai apima daugybę skirtingų elementų, tokių kaip balso tonas, veido gestai, kūno kalba, proksemika ar fizinis kontaktas. Daugelis ekspertų mano, kad didžioji dauguma bendravimo vyksta šiame lygmenyje, dažnai nesąmoningai.

Nežodinė komunikacija dažniausiai naudojama perduodant informaciją apie pašnekovo būseną ir emocijas. Imtuvas gali interpretuoti ir nuspėti savo elgesį naudodamas tokio tipo komunikaciją, todėl tai labai naudinga beveik bet kuriame kontekste.

- Virtualus bendravimas

Paskutinis egzistuojantis tarpasmeninio bendravimo tipas yra virtualus, ty tas, kuris vyksta ne akis į akį, o naudojant tam tikras informacines technologijas. Nors kai kurie ekspertai mano, kad jo negalima priskirti šio reiškinio daliai, tiesa yra ta, kad vis dažniau įprasta naudoti šį keitimosi informacija būdą kaip pagrindinę priemonę.

Svarba

Žmonės yra nepaprastai socialūs gyvūnai. Dėl šios priežasties tarpasmeninis bendravimas yra viena iš svarbiausių priemonių mūsų kasdieniniame gyvenime, ypač pabrėžiant gebėjimą kalbėti.

Tarpasmeninio bendravimo dėka mes galime paveikti savo aplinką, numatyti kitų žmonių elgesį ir suprasti, kas vyksta aplink mus. Dėl šios priežasties didelė mūsų laiko dalis yra skirta naudoti šį įrankį ir patobulinti jo valdymą.

Pavyzdžiai

Kaip jau matėme, tarpasmeninis bendravimas vyksta įvairiais būdais ir įvairiais lygmenimis. Taigi pokalbis grupės viduje gali būti geras šio reiškinio pavyzdys, tačiau kartu ir paprastas žvilgsnis, tekstinė žinutė ar net apkabinimas ar glamonėjimasis tarp artimų žmonių.

Nuorodos

1. "Kas yra tarpasmeninis bendravimas?" in: Jums reikalingi įgūdžiai. Gauta: 2020 m. Kovo 8 d. Iš „Skills You Need“: „skillsyouneed.com“.
2. „Tarpasmeninis bendravimas“: Businesstopia. Gauta: 2020 m. Kovo 8 d. Iš „Businesstopia“: businesstopia.net.
3. „Tarpasmeninis bendravimas: apibrėžimas, svarba ir būtini įgūdžiai“: Smarp. Gauta: 2020 m. Kovo 8 d. Iš „Smarp“: tinklaraštis.smarp.com.
4. „Tarpasmeninis bendravimas“: Komunikacijos teorija. Gauta: 2020 m. Kovo 8 d. Iš komunikacijos teorijos: communicationtheory.org.
5. „Tarpasmeninis bendravimas“: Vikipedijoje. Gauta: 2020 m. Kovo 8 d. Iš Vikipedijos: en.wikipedia.org.