BENDRAVIMO ELEMENTAI: CHARAKTERISTIKOS IR 11 PAVYZDŽIŲ - KULTŪROS ŽODYNAS - 2025

Į bendravimo elementai yra imtuvas, siuntėjas, žinutė, kontekstas, kodas ir kanalas. Be to, reikia atsižvelgti į tai, kad bendravimas gali sukelti „triukšmą“, todėl kai kurie autoriai prideda šį septintą elementą.

Triukšmas yra bet koks veiksnys, neleidžiantis tinkamai pasiekti žinutės gavėjui. Tai yra viskas, kas trukdo priimti, interpretuoti ir reaguoti į pranešimą. Triukšmas gali būti vidinis arba išorinis.

Komunikacijos procesas yra dinamiškas, nenutrūkstamas, negrįžtamas ir kontekstinis. Neįmanoma dalyvauti jokiame proceso elemente nepripažįstant kitų elementų egzistavimo ir veikimo.

Žodis komunikacija yra kilęs iš lotyniško žodžio „communicare“, kuris yra „ką nors dalytis ar bendrai naudoti“. Bendravimas - tai keitimasis informacija tarp žmonių, kad būtų galima keistis jiems įprastomis prasmėmis, o tai savo ruožtu gali dalintis ja su kitais ir tokiu būdu susieti.

Jei bendravimas vyksta šnekamąja ar rašytine kalba, jis yra žodinis. Jei tai įvyksta per simbolius, ženklus, gestus, garsus ir pan., Tai nėra neverbalinė. Ši sąveika vykdoma per keletą žingsnių, norint perduoti pranešimą ir kad jis būtų suprantamas.

Taigi siuntėjas užkoduoja pranešimą, norėdamas perduoti jį gavėjui per kanalą, apsuptą konteksto, kuris padeda suprasti informaciją.

Bendravimo elementai ir jų charakteristikos

Bendravimo metu įsiterpia keli veiksniai, kurie turi atlikti tam tikras funkcijas, kad keitimasis informacija būtų sėkmingas. Šie elementai yra:

Siųstuvas

Emitentas yra apibrėžiamas kaip subjektas arba šaltinis, kuris dalijasi informacija ar pranešimu. Šis objektas gali būti gyvybingas ar negyvas subjektas, nes vienintelė jam pranešimui perduoti reikalinga kokybė yra galimybė pateikti kanalą tam tikros rūšies informaciją imtuvui.

Imtuvas

Gavėjas suprantamas kaip asmuo ar įrenginys, atsakingas už siuntėjo bendrinamo pranešimo priėmimą. Žmogus, būtybė ar mašina dekoduoja arba gauna pranešimą.

Gavėjas yra atsakingas už siuntėjo siunčiamo pranešimo iššifravimą. Šis pranešimas gali būti suprantamas tik tuo atveju, jei siuntėjas ir gavėjas naudojasi tuo pačiu atskaitos rėmu, kontekstu ar kodais.

Žinutė

Pranešimas yra apibrėžiamas kaip informacija, kurią ketinama perduoti tarp siuntėjo ir gavėjo. Jame pateikiamos idėjos, jausmai ar duomenys, kuriuos siuntėjas užkoduoja, o gavėjas turi iššifruoti, kad komunikacijos procesas būtų sėkmingas.

Kontekstas

Tai aplinka, kuri supa siuntėją ir gavėją, tai yra aplinka, kurioje vyksta keitimasis informacija.

Kontekstas gali būti bet kuri bendroji vieta siuntėjui ir gavėjui. Tos pačios sąlygos palengvins arba apsunkins bendravimo procesą.

Kodas

Tai yra požymiai ir normos, kurie, sujungus, struktūrizuoja pranešimą; šnekamoji ar rašytinė kalba, garsai, simboliai, ženklai, įspėjimai ir kt.

Kodas sukuriamas kodavimo proceso metu. Šio proceso metu pranešimas konstruojamas atsižvelgiant į bendrus siuntėjo ir gavėjo elementus, kurie įgalina ryšio procesą.

Kodas turi praeiti dekodavimo procesą, kad jį suprastų. Šio proceso metu gavėjas turi išgauti kodą iš siuntėjo pristatyto pranešimo, aiškindamas jo reikšmę.

Ryšio procesas gali būti sėkmingas tik tada, kai siuntėjas ir gavėjas naudoja tą patį kodą.

Taip suprantama, kad žmonėms labiau sekasi bendravimo procese tiek, kiek jie supranta pranešime įrašytą kodą.

Kanalas

Kanalas yra apibrėžiamas kaip priemonė, kuria perduodama žinutė. Informacijai visada reikia keliauti per kanalą, kad jis būtų transliuojamas ar priimamas.

Kanalai yra skirtingų tipų: asmeniniai, beasmeniai, žodiniai, neverbaliniai, rašyti, be kita ko. Dažniausiai naudojami kanalai yra popierius, televizija, skaitmeninės laikmenos ir radijas.

Triukšmas

Triukšmas suprantamas kaip signalas, trukdantis reguliariai perduoti pranešimą tarp siuntėjo ir gavėjo. Kaip paaiškinta straipsnio pradžioje, triukšmas yra bet koks veiksnys, neleidžiantis teisingai pasiekti pranešimo gavėjui.

Triukšmą gali sukelti įvairūs veiksniai. Dažniausiai pasitaiko elektroninių komponentų gedimai ir iš išorės sklindančių signalų trikdžiai.

Šia prasme asmuo, įsiterpiantis į dviejų žmonių pokalbį, gali būti laikomas triukšmu, nes tai išorinis agentas, nutraukiantis pranešimo perdavimo procesą.

Triukšmas labai padidina tikimybę, kad pranešimas nebus sėkmingai perduotas.

Dėl šios priežasties laikui bėgant buvo patobulinta daugybė kanalų, siekiant garantuoti, kad pranešimai gali būti perduodami tarp siuntėjo ir gavėjo.

Atsiliepimas

Grįžtamasis ryšys yra atsakymas, kurį gavėjas pateikia siuntėjui sėkmingai gavęs pranešimą. Tai elementas, leidžiantis pokalbiui vykti sklandžiai tarp dviejų ar daugiau partijų.

Siuntėjas visada keis pranešimą pagal grįžtamąjį ryšį, kurį gauna iš gavėjo.

Bendravimo elementų pavyzdžiai

1 pavyzdys

Mokytojas įeina į klasę, pasveikina mokinius ir sako:

-Šiandien bus komunikacijos vertinimas, todėl išimkite lapą, kuriame užrašykite klausimus, tikiuosi, kad jūs studijavote!

Studentai stebisi.

Išdavėjas: mokytojas; Gavėjas: studentai; Žinutė: bus komunikacijos vertinimas; Kodas: žodžiai, žodinė kalba; Kanalas: oras; Kontekstas: klasė.

2 pavyzdys

Lauke ant ežero kranto pasiklysta trys draugai ir staiga danguje jie stebi, kad artėja sraigtasparnis, kad juos išgelbėtų, jie pradeda šokinėti, rankomis daro gestus, kad galėtų juos pamatyti ir patrauktų jų dėmesį.

Emitentas: trys draugai; Gavėjas: gelbėtojai; Žinutė: Pagalba! Štai ir mes; Kodas: gestai, neverbalinė kalba; Kanalas: lengvas; Kontekstas: laukas.

3 pavyzdys

Futbolo žaidime prie jūros yra žaidžiamas ir žaidėjas patenka, teisėjas švilpia ir nukreipia į priešingą aikštę.

Emitentas: arbitras; Imtuvas: žaidėjai; Žinutė: pražanga, laisvas metimas į kitą teismą; Kodas: švilpukas, gestai, neverbalinė kalba; Kanalas: oras, šviesa; Kontekstas: futbolo aikštė.

4 pavyzdys

Vyras atsiskaito restorane savo kreditine kortele, kasininkė mokėjimą apdoroja per pardavimo vietą arba elektroninę įrangą; vėliau vyras gavo patvirtinimą, kad sumokėjo į savo mobilųjį telefoną.

Išleidėjas: restorano pardavimo vieta arba elektroninė įranga; Imtuvas: banko kompiuteris; Žinutė: mokėjimo patvirtinimas; Kodas: rašymas, duomenys, žodinė kalba; Kanalas: pardavimo vieta, kompiuteris; Kontekstas: restoranas.

5 pavyzdys

Institutas, norėdamas pasveikinti naujus studentus, prašo mokytojų vadovų parodyti jiems pristatymą su normomis, dalykais, tvarkaraščiais ir vertinimo planais.

Emitentas: technologinis; Imtuvas: nauji studentai; Žinutė: standartai, dalykai, tvarkaraščiai ir vertinimo planai; Kodas: rašymas, žodinė kalba; Kanalas: kompiuteris, ekranas; Kontekstas: klasė.

6 pavyzdys

Skurde gyvenanti mergina gatvėse prašo pinigų, už kuriuos ji nupiešė plakatą.

Išleidėjas: mergaitė; Gavėjas: grupė žmonių, kurie skaito plakatą; Žinutė: neturėdamas pinigų neturiu teisės svajoti; Kodas: rašymas, žodinė kalba; Kanalas: popierius; Kontekstas: miesto gatvės.

7 pavyzdys

Jaunas studentas perka keletą knygų, ji pasiima telefoną, kad patikrintų banke savo taupomosios sąskaitos likutį ir patikrintų, ar turi pakankamai pinigų atsiskaityti savo kortele.

Išleidėjas: jaunas studentas; Gavėjas: bankas; Žinutė: patikrinkite turimą taupomosios sąskaitos likutį; Kodas: rašymas, duomenys, žodinė kalba; Kanalas: mobilusis telefonas, kompiuteris; Kontekstas: knygynas.

8 pavyzdys

Mergaitė su mama sėdi parke, kai staiga mergaitė pradeda verkti ir labai garsiai rėkia. Motina atsikelia ir ieško savo butelio, mergaitė greitai paima jį ir nustoja verkti.

Išleidėjas: mergaitė; Gavėjas: motina; Žinutė: aš labai alkanas, skubu; Kodas: gestai ir triukšmas, neverbalinė kalba; Kanalas: oras, šviesa; Kontekstas: parkas.

9 pavyzdys

Transporto priemonė važiuoja dideliu greičiu ir prieš pasiekiant kampą šviesoforas keičia savo šviesą, todėl transporto priemonė sustoja.

Spinduolis: šviesoforas (mašina); Gavėjas: transporto priemonės vairuotojas; Žinutė: stop; Kodas: signalinė (raudona lemputė) neverbalinė kalba; Kanalas: lengvas; Kontekstas: Avenue.

10 pavyzdys

Vairuotojas važiuoja greitkeliu, staiga išgirdo už transporto priemonės sireną, yra greitosios pagalbos automobilis ir iškart pasiduoda.

Siuntėjas: greitosios pagalbos automobilis Gavėjas: transporto priemonės vairuotojas Pranešimas: derlius; Kodas: garsinė (sirena) neverbalinė kalba; Kanalas: oras; Kontekstas: greitkelis.

11 pavyzdys

Verslininkas savo kabinete skaito ekonomikos naujienas tarptautiniame laikraštyje.

Emitentas: laikraštis; Gavėjas: darbdavys; Žinutė: ekonomikos naujienos; Kodas: rašymas, žodinė kalba; Kanalas: popierius; Kontekstas: biuras.

Nuorodos

1. 7 pagrindiniai komunikacijos proceso elementai. Atkurta iš: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. ir Burton, G. (1998). Daugiau nei žodžiai: įvadas į bendravimą. „Routledge“, Niujorkas.
3. Mokslo Ministerija. „Cíceros“ projektas. Ispanijos vyriausybė. Atkurta iš: Recursos.cnice.mec.es.
4. „Nordquist“, R. (2017). „ThoughtCo“: Komunikacijos procesas. Atnaujinta iš: thinkco.com.
5. Pérez Porto, J (2008). Apibrėžimas.de: Ryšio apibrėžimas. Atkurta iš: definicion.de.
6. Bendruomenės mokymosi centro programa, komunikacijos procesas. Atkurta iš: cca.org.mx.