PSICHOLOGINIS INTERVIU: CHARAKTERISTIKOS, TIKSLAI, ŽINGSNIAI, TIPAI - EKONOMIKA

Psichologinis interviu yra plačiausiai naudojamas vertinimo metodas psichologijoje, ypač klinikinių srityje. Jo naudojimas yra pateisinamas jo veiksmingumu tiek tiriant nepastebimą turinį, tiek naudojantis gairėmis ir orientuojantis į tai, koks turinys turėtų būti vertinamas kitomis procedūromis.

Tai priemonė, kurią galime priskirti prie bendrosios ataskaitų apie save kategorijos, per kurią mes gauname informaciją prieš diagnozę ir net dėl bet kokio intervencijos būdo. Interviu paprastai duodamas vertinimo pradžioje ir perduodant rezultatus, kuris yra žinomas kaip grįžtamasis pokalbis.

Atliekant psichologinį vertinimą, tiriamas ir analizuojamas suaugusiojo ar vaiko elgesys, remiantis skirtingais tikslais:

Jei norime apibūdinti subjektą, atsižvelgiant į jo elgesį.
Jei norime diagnozuoti asmenį.
Jei norime pasirinkti žmogų tam tikram darbui, atranka ir numatymas.
Jei norime šiek tiek paaiškinti tam tikrą žmogaus elgesį ar elgesio būdą.
Jei mums reikia stebėti, ar asmenyje įvyko pokyčių ir ar todėl gydymas buvo efektyvus …

Psichologinių interviu funkcijos

Pokalbis yra pokalbis ir (arba) tarpasmeninis ryšys tarp dviejų ar daugiau žmonių, turintis tam tikrus tikslus, tai yra su tikslu, kai kažkas prašo pagalbos, o kitas siūlo.

Tai reiškia, kad dalyvių vaidmenys skiriasi. Be to, gali būti matomas asimetriškas ryšys, nes vienas yra ekspertas, profesionalas, o kitas - tas, kuriam reikia pagalbos.

Pagrindinės jo funkcijos yra:

Motyvuojanti funkcija : kadangi pokalbis stimuliuoja santykius, kurie skatina pokyčius.
Aiškinanti funkcija : pacientas pateikia problemas ir jas užsako, padeda tiriamajam jas išsiaiškinti.
Terapinė funkcija : atsiranda verbalizuojant, nes psichologas pateikia alternatyvas.

tikslus

Tarp tikslų, kurie turi būti pasiekti nusprendžiant naudoti pokalbį siekiant paaiškinti asmens poreikius, mes nustatome:

Sukurkite gerą pasitikėjimo atmosferą, tinkamą pacientų bendravimui skatinti.
Suvokti bendrą paciento elgesį - tiek žodinį, tiek neverbalinį.
Atidžiai klausykitės paciento ir stebėkite.
Skatinti žodinę išraišką.
Apibrėžkite problemą operatyviai, atsižvelgiant į pastebimas ir apibrėžtinas charakteristikas.
Nustatykite ankstesnius dalykus ir pasekmes, kurios gali įtakoti tiriamojo keliamą paklausą.
Žinoti tiriamojo subjekto praktinius sprendimus ir parengti hipotezes.
Suplanuokite psichologinio vertinimo procesą ir sukurkite integruotą koncepcinį žemėlapį.

charakteristikos

Toliau pacituosiu pagrindines šios vertinimo priemonės savybes:

Tai yra vertinimas, kuris atliekamas per pokalbį su tikslu. Ketinama rinkti duomenis per vertinamo subjekto savianalizę ir rinkti informaciją iš trečiosios šalies.
Jame renkamas pašnekovo prašymas, tai yra visa plataus, bendro, konkretaus ir konkretaus pobūdžio informacija. Psichologas turi nustatyti ir patikslinti teiginį.
Pokalbis vyksta iš anksto nustatytu laiku ir erdvėje. Paprastai tai būna psichologo kabinete.
Tarp dalyvaujančių asmenų yra abipusė įtaka, ši įtaka yra dvikryptė.
Pašnekovo ir pašnekovo santykiai prasideda nuo abipusio nežinojimo, tačiau pašnekovo užduotis bus surinkti informaciją, kad per trumpą laiką (apie 40–50 minučių) būtų galima gerai išmanyti pacientą ir jo aplinką. .
Santykiai, atsirandantys interviu metu, veikia kaip geštaltas.

Nepaisant visų naudingų interviu ypatybių, yra 2 problemų šaltiniai: gauta informacija yra pagrįsta subjekto ataskaita ir yra labai sunku atskirti technikos vykdymą nuo įprastų būdų, kuriais žmonės elgiasi interaktyvioje situacijoje.

T. y., Sunku atskirti, ar tai, ką apklausiamasis reaguoja, yra tai, kaip subjektas paprastai elgiasi, ar jis, atvirkščiai, reaguoja skirtingai, žinodamas, kad yra vertinamas.

Etapai

Kurdami psichologinius pokalbius galime remtis trimis pagrindiniais skyriais; viena vertus, išankstinis interviu, kita vertus, interviu ir galiausiai po interviu. Kiekviename etape atliekamos skirtingos vieno namo užduotys ir charakteristikos.

Išankstinis interviu

Specialistai paprastai negauna paciento tiesiogiai, tačiau yra ir kitas, kuris gauna paciento prašymą dėl konsultacijos. Šiame etape atsakingas asmuo turi rinkti informaciją apie pacientą (kas skambina, kiek jam metų ir kontaktinė informacija); dėl konsultacijos priežasties, kuri bus trumpai surinkta, kad netrukdytų gydytojo darbui, ir tai, ką jis sako ir kaip jis sako, bus parašyta pažodžiui. Ir galiausiai referentas bus pažymėtas (jei jis išvestas arba savo iniciatyva).

Pokalbis

Šiame etape galime išskirti skirtingas dalis:

Pagrindinių žinių etapas: šiame etape reikia atsižvelgti į tris aspektus; fizinis kontaktas, socialiniai sveikinimai ir bandymai susipažinti. Nėra nustatyta paciento priėmimo būdo, patartina atsargiai palaikyti empatišką ir šiltą požiūrį, taip pat neverbalinį bendravimą. Atidaromas pokalbis, kuriame paaiškinami tikslai, kurių siekiama vertinant, intervencijos laikas ir žinios, kurių turime jūsų poreikiais.
Problemos tyrimo ir identifikavimo etapas : tai pokalbio esmė ir trunka maždaug 40 minučių. Atliekama paciento poreikių, skundų ir tikslų analizė. Psichologas turi aiškiai pasakyti, koks yra jų vaidmuo, vadovauti apklausiamajam ir naudoti savo žinias bei patirtį, kad suprastų problemą, sukurti hipotezes, išanalizuoti ankstesnius dalykus ir pasekmes bei ištirti ankstesnius sprendimus. Prieš pereidamas prie kito etapo, psichologas turi apibendrinti iškeltas problemas ir pacientui bus suformuluota santrauka apie tai, ką mes gavome apklausos metu, kad iš jo gautų grįžtamąjį ryšį.
Atsisveikinimo fazė : šioje fazėje pacientas atleidžiamas. Anksčiau bus patikslintas darbo metodas, kurio bus laikomasi kitose sesijose, ir bus paskirtas naujas paskyrimas. Yra pacientų, kurie, pasiekę šią fazę, nelinkę išeiti, verkti ar jaučiasi blogai, nes tiesiog prisiminė ką nors svarbaus, kad turėjo su jais bendrauti … Tokiais atvejais pacientui bus pasakyta, kad jie galės tai komentuoti kitoje sesijoje, nesijaudinti. .

Paskelbkite interviu

Šiame etape psichologas užpildys pokalbio metu padarytas pastabas, užrašys savo įspūdžius ir surašys problemų, dėl kurių pasikonsultavo, žemėlapį.

Psichologinių interviu tipai

Yra daugybė skirtingų interviu. Žemiau bus pateiktos skirtingos klasifikacijos pagal struktūrą, paskirtį, laikinumą ir amžių.

Pagal struktūrą

Struktūrizuotas : jis turi nusistovėjusį ir standartizuotą scenarijų. Du būdai: mechanizuotasis, kai pacientas stovi priešais kompiuterį atsakydamas į kai kuriuos klausimus, ir egzaminuotojo vadovaujamas klausimynas, kuriame pacientas atsako į egzaminuotojo tardymą, arba dar vienas atsakymas.
Pusiau struktūruotas : ankstesnis scenarijus, kurį galima pakeisti pokalbio metu (keičiant tvarką, formuluotę …).
Nemokama : tai suteikia galimybę pašnekovui kalbėti pagal jo poreikius pateikiant kelis atvirus klausimus su plačiu spektru.

Pagal tikslą

Diagnostinis : dažniausiai vėliau pridedami kiti instrumentai, leidžiantys prieštarauti tam, kas buvo surinkta interviu metu.
Konsultacinis : bandoma atsakyti į tam tikrą problemą, galutinio tikslo nesiekiama tęsti paskesniu klinikiniu darbu.
Profesinis orientavimas : jo tikslas yra padėti žmonėms pasirinkti, kurias studijas pasirinkti ar kuri yra ideali profesinė sritis.
Terapinis gydymas ir konsultacijos : jais siekiama abipusiai sutarti pokyčių.
Tyrimas : remdamiesi anksčiau apibrėžtais kriterijais nustatykite, ar pačiam tyrimui priskirti, ar ne.

Pagal laikinumą

Pradinis : atidaro reliacinį procesą ir nustato objektą bei tikslus.
Papildomas informacinis pokalbis : naudinga sužinoti daugiau informacijos (šeimos nariai, išorės specialistai …).
Biografiniai interviu ar anamnezė : naudojami vaikų psichologijoje ir yra būtini diagnozei nustatyti. Apžvelgiami evoliucijos etapai, ankstyvas vystymasis, savarankiškumas, pagrindinių funkcijų įgijimas (užduodami klausimai apie nėštumą, gimdymą, jei jai sunku valgyti, kai ji pradėjo kalbėti …).
Grįžimo interviu : psichologas siūlo informacijos apie diagnozę, prognozę ir sidabro terapijos strategijas. Aptariamos problemos supratimas, motyvacija pokyčiams ir siūlomų strategijų pritaikymas. Šis interviu taip pat žinomas kaip žodinis pranešimas.
Pokalbis dėl klinikos išvadų, fizinis ir administracinis atleidimas : naudinga fiziškai ir administraciškai atleisti pacientą ir uždaryti bylą, jis pasibaigia dėl to, kad buvo pasiektas tikslas arba dėl to, kad buvo sėkmingai reaguojama į problemą.

Pagal amžių

Pokalbis su vaikais ir paaugliais : paprastai jie patys neprašo pagalbos (tai daro tik 5 proc.), Tačiau to reikalauja suaugusieji ir dažniausiai dalyvauja problemos sprendime. Turi būti pritaikytas labai individualus poreikis ir būtinos žinios apie evoliucijos ypatybes.

Vaikams nuo 0 iki 5 metų dažniausiai naudojami žaidimai ir grafinės bei plastinės išraiškos (reikia atsiminti, kad nuo 0 iki 3 metų svarbu būti motinoms).

Vaikams nuo 6 iki 11 metų naudojami nuo šešių iki aštuonių paveikslėlių ir žaidimų. Tada vertinamas kalbos vartojimas.

Pokalbis su suaugusiaisiais : pokalbiams su pagyvenusiais žmonėmis ir žmonėmis su negalia reikalingas specialus mokymas apie santykių tipą, kalbą, klausimą, pokyčių tikslus, ekonominę, socialinę ir emocinę paramą.

Pagrindiniai aspektai norint būti geru pašnekovu

Atliekant psichologinį pokalbį su pacientu, reikia atsižvelgti į keletą aspektų, kurie palengvins nuoseklios ir vertingos informacijos gavimą. Tai reiškia požiūrį, klausymo įgūdžius ir bendravimo įgūdžius.

Empatija

Empatija yra gebėjimas suprasti pacientą kognityviniu ir emociniu lygmeniu ir perduoti tą supratimą. Blegueris tai pavadino „instrumentine atsiribojimu“, tai yra, atsiribojimu, kurį patiria profesionalas, kuris, viena vertus, turi parodyti emocinio artumo požiūrį, kita vertus, lieka tolimas.

Turi būti įvykdytos trys pagrindinės sąlygos: susitaikymas su savimi, besąlygiškas kito priėmimas ir savęs pastatymas vietoje kito, nenustojant būti savimi.

Būti empatiškam reiškia suprasti kito problemas, užfiksuoti jų jausmus, įsidėti save į batus, pasitikėti jų galimybėmis į priekį, gerbti jų laisvę ir privatumą, nevertinti jų, priimti juos tokiais, kokie jie yra ir kokie jie nori tapti, ir pamatyti kitą iš pats.

Šiluma

Šiluma reiškia teigiamą paciento priėmimą, jis pasireiškia per fizinį artumą, gestus, žodinį pastiprinimą …

Varzybos

Terapeutas turi parodyti savo patirtį ir sugebėjimą pasiūlyti pacientui sprendimus. Labai naudinga numatyti, ką pacientas sakys, jei gerai jį pažįstate, nes tai leidžia jam pamatyti, kad terapeutas yra kompetentingas ir žino, apie ką kalba.

Jei psichologas mano, kad atvejis viršija jo paties galimybes, jis turi kreiptis į kitą specialistą.

Lankstumas ir tolerancija

Tai reiškia, kad psichologas turi žinoti, kaip reaguoti į nenumatytas situacijas, neprarandant siekiamo tikslo. Profesionalas turi būti lankstus, kad prisitaikytų prie žmonių, su kuriais jis dirba, įvairovės.

Sąžiningumas ir profesinė etika

Psichologas dirbs laikydamasis jų principų, vertybių, teorinio modelio. Tai reiškia, kad jis elgiasi nuoširdžiai, sąžiningai ir atvirai, laikydamasis informuoto paciento sutikimo, konfidencialumo ir informacijos apsaugos.

Klausymo įgūdžiai

Šioje kategorijoje randami tokie aspektai kaip akių kontakto palaikymas, fizinis artumas, gestai … Psichologo požiūris turi būti imlus ir leisti kalbėti. Tai galima pasiekti atliekant šiuos veiksmus:

Parodykite pacientui, kad jis nori klausytis.
Venkite blaškymosi.
Skirkite pacientui laiko išreikšti save ir nepralenkite savęs.
Kontrolės impulsai.
Nevertinkite to, ką sako pacientas.
Pasiūlykite skatinti buvimą.
Palaikykite tylą (jie mėgsta klausytis ir skatina kalbėti).
Nenutraukite.
Reikia laiko reaguoti (buvo matyti, kad maždaug 6 sekundžių laukimas padeda pašnekovui tęsti kalbėjimą).
Norėdami suteikti pagalbą.
Ištaisykite pažinimo klaidas, tokias kaip iškraipymai ar apibendrinimai.
Išaiškinkite išreikštas emocijas.
Nurodykite pacientui suprasti jo nemalonumus ir pasiūlyti pakeitimus.

Komunikacijos sukūrimo ar palaikymo strategijos

Šiose strategijose aptinkama spekuliacinė technika, susidedanti iš paskutinio paciento pasakyto dalyko pakartojimo ar gesto; duoti žodį; pateikti patvirtinančius komentarus ar aiškiai patvirtinti.

Taip pat galite naudoti komunikacinį faktų grįžtamąjį ryšį, pavyzdžiui, įsitikinkite, kad nesupratote, pasakydami subjektui „jei aš nesupratau …“ ir (arba) elgesio, pavyzdžiui, sakome paaugliui, „kai žiūrite tolyn“. , mokytojai mano, kad jie nėra lankomi “.

Rodymas ar pabraukimas taip pat naudojamas, kai norime pabrėžti problemą. Arba aiškinimas, kai norime nustatyti priežastis ir pasekmes. Galiausiai, kai psichologai pastebi, kad pacientas bando išvengti problemos, jie naudojasi parašiuto nusileidimu, kad jį išspręstų stebėtinai ir tiesiogiai.

Klausimų pateikimo strategijos

Psichologai naudoja daugybę rūšių klausimų. Tarp jų randame atvirų ir uždarų klausimų, palengvinančių klausimus (nedviprasmiškų), paaiškinančių klausimų (kuriais siekiama išsiaiškinti dviprasmišką aspektą), klausimų su antraštėmis, vadovaujamų klausimų (arba su indukuotu atsakymu, klausimas reiškia vienbalsį atsakymą) ir klausimų. konfrontaciniai (būkite atsargūs, paprastai sakoma, kad jie atsako „taip“ arba „ne“). Taip pat naudojamas klausimų grąžinimas, siekiant, kad pacientas pats ieškotų atsakymų.

Kita vertus, jie naudoja slėgio metodus, tiesioginės konfrontacijos metodus (kad žinotumėte apie savo prieštaravimus ir būdus, kaip atsiminti tokias ribas kaip laiko spaudimas, sutelkti problemą ir peržiūrėti simptomus.

Bibliografija

Moreno, C. (2005). Psichologinis vertinimas. Madridas: „Sanz“ ir „Torres“.
Fernández-Ballesteros, R (2011). Psichologinis vertinimas. Sąvokos, metodai ir atvejų analizė. Madridas: piramidė.
Del Barrio, V. (2003). Psichologinis vertinimas, pritaikytas skirtinguose kontekstuose. Madridas: UNED.
Del Barrio, V. (2002). Psichologinis įvertinimas vaikystėje ir paauglystėje. Madridas: UNED.

PSICHOLOGINIS INTERVIU: CHARAKTERISTIKOS, TIKSLAI, ŽINGSNIAI, TIPAI - EKONOMIKA - 2025