RYŠYS SU ŽMONIŲ ADMINISTRAVIMO MOKYKLA: CHARAKTERISTIKOS, AUTORIAI - DUDAS - 2025

Žmogaus reliacinės vadybos mokykla atsirado kaip atsakas į stiprių tendencijų mokslo valdymo, kurie dėl savo mechaninių ir griežtus metodus, linkusios dehumanizuoti darbą. Tai sukėlė darbuotojų, kurie reagavo į streikus, sabotažą ir sąjungos formavimą, be kitų veiksmų, susierzinimą.

Dėl šios priežasties grupė verslininkų nusprendė pasirinkti australų psichologą ir specialistą Eltoną Mayo, norėdami išsiaiškinti darbuotojų požiūrį ir susierzinimą, kad atpažintų gamybos sumažėjimo priežastį. Norėdami atlikti šį tyrimą, Mayo surengė eksperimentą „Western Electric Company“.

Eltonas Mayo yra vienas iš pagrindinių žmonių-santykių administravimo mokyklos atstovų. Šaltinis: žiūrėti autoriaus puslapį

Atlikęs eksperimentą, Mayo suprato, kad norint pakeisti žmogiškesnį elgesį su darbuotojais reikia pakeisti tam tikrus įmonės parametrus; Tokiu būdu būtų galima pastebimai padidinti gamybos lygį.

Nuo šio momento įmonės atvėrė duris į psichologinį žmonių santykių ir elgesio pasaulį per socialinius mokslus. Eltono Mayo dėka buvo pradėti svarstyti tyrimai, susiję su žmogaus elgesiu darbo metu; Tai leido pakeisti pagrindinių verslo principų revoliuciją.

Vienas iš svarbiausių Elton Mayo eksperimento metu rastų veiksnių buvo tai, kad žmogaus negalima motyvuoti vien tik atlyginimu, bet ir reikia pripažinimo bei kitų paskatų.

Kitas svarbus psichologo atrastas elementas buvo tas, kad individas negali būti tiriamas kaip izoliuotas darinys, o turi būti tiriamas atsižvelgiant į jo grupės aplinką. Kitaip tariant, įmonę sudaro ne pavieniai darbuotojai, o ją sudaro kolektyvinis mentalitetas, reikalaujantis pripažinimo.

Kilmė

-Atgalinė aikštelė

XX amžiaus pradžioje Harvarde buvo pradėta kurti tyrimų serija, kurios metu vadybos mokslas buvo susijęs su žmonių santykiais. Po to, 1911 m., Buvo dėstoma kursų serija, kuri pradėjo psichologinį administracinio mokslo požiūrį.

Dėl šios priežasties atsirado įsitikinimas, kad žmogiškasis elementas yra svarbiausias dalykas bet kurioje įmonėje, nes tai palaiko ją gyvą, aktyvią ir aukštą gamybos lygį.

Šiuo istoriniu momentu jau buvo pradėta įgyvendinti daugybė reformų, kuriomis pavyko pagerinti darbuotojų gyvenimo kokybę, pavyzdžiui, įvesti poilsio laikotarpius, sumažinti darbo dieną ir pritaikyti tam tikrus variantus mokėjimo sistemoje. .

Tačiau dar nebuvo rasta atsakymų apie sumažėjusį ar padidėjusį produktyvumą. Atėjus Elton Mayo bendradarbiavimui buvo patvirtinta, kad produktyvumas padidėjo dėl tam tikrų socialinių veiksnių, tokių kaip darbininkų moralė ar „priklausymo jausmas“.

- „Hawthorne“ studijos

Eltonas Mayo atliko eksperimentų ciklą „Western Electric Company“, kurį pavadino „Hawthorne Studies“. Šio tyrimo tikslas buvo nustatyti ryšį tarp darbuotojų efektyvumo ir žmogaus pasitenkinimo gamybos lygiais.

Eksperimentas, kuriame buvo atlikti kiti ankstesni tyrimai, buvo padalytas į du etapus:

Pirmasis etapas

1925 m. JAV įsteigta Nacionalinė mokslų akademija sukūrė tyrimus, kurių tikslas buvo patikrinti ryšį tarp apšvietimo darbo vietoje ir produktyvumo.

Todėl buvo ištirtas apšvietimo poveikis darbo personalo veiklai. Tai leido mums patikrinti, ar tam tikros psichologinės sąlygos gali turėti įtakos produktyvumui.

Šiuo atveju, kuo daugiau šviesos buvo darbo vietoje, tuo didesnis našumas ir atvirkščiai. Tyrimo išvada buvo tokia: pakeitus socialinę aplinką žmonių santykiai pagerės; Be to, socialinio darbo aplinka turėtų būti laikoma dar vienu sąveikos veiksniu, darančiu įtaką produktyvumui.

Antrasis etapas

Šiame etape įprastomis valandomis buvo atliktas eksperimentinis darbo sąlygų įrašas, kad vėliau būtų galima išmatuoti gamybos greitį. Darbuotojai suprato, kad po to, kai jie buvo skatinami gauti atlyginimą, buvo pagerintos jų individualios pastangos.

Po to buvo įvestos kelios darbo pertraukos minutės nuo ryto iki popietės; Taip pat buvo nustatyta darbo savaitė, kuri turėjo penkias darbo dienas, šeštadienį paliekant laisvą.

1923 m. „Mayo“ vadovavo tyrimui Filadelfijoje esančiame tekstilės fabrike, kur kilo rimtų gamybos problemų ir įmonė patyrė iki 250% metinę darbuotojų kaitą.

Norėdami išspręsti šią problemą, psichologas nusprendė įvesti ilgesnį poilsio laiką ir leido darbuotojams nuspręsti, kada mašinos sustos. Netrukus tarp bendradarbių atsirado solidarumas, todėl išaugo gamyba ir sumažėjo apyvarta.

Eksperimentas „Western Electric“ įmonėje

1927 m. Nacionalinė tyrimų taryba nusprendė pradėti naują eksperimentą su Vakarų elektrine kompanija, esančia Havtorno kaimynystėje (Čikaga). Šiuo tyrimu buvo siekiama iš naujo nustatyti ryšį tarp darbuotojo efektyvumo ir apšvietimo intensyvumo.

Eksperimentą koordinavo Eltonas Mayo ir jis tapo vienu garsiausių tyrimų administravimo srityje.

Eksperimento metu tyrėjai suprato, kad rezultatams įtakos turėjo tam tikri psichologiniai kintamieji. Dėl šios priežasties jie bandė pašalinti psichologinį ir keistą veiksnį, kuris pratęsė tyrimą iki 1932 m.

„Western Electric“ buvo gamykla, atsakinga už telefonų komponentų ir kitos įrangos gamybą, kuriai būdinga politika, kuria rūpinosi darbuotojų gerovė; ji mokėjo gerą atlyginimą ir pasiūlė puikias darbo sąlygas.

Kai kurie teigia, kad įmonė nebuvo suinteresuota padidinti gamybos apimtį, tačiau norėjo geriau pažinti savo darbuotojus.

Eksperimento išvados

- Gamybos lygį galima nustatyti pagal darbuotojo fizinius pajėgumus; tačiau socialinės normos yra svarbus veiksnys.

- Atskiro darbuotojo elgesys grupėje yra visiškai palaikomas; darbuotojas elgiasi ne izoliuotai.

- Bet koks gamybos būdo pakeitimas gali sukelti reakciją dirbantiems darbuotojams.

- Kuo didesnė sąveika, tuo didesnis našumas.

- Šis eksperimentas įrodė, kad jei darbuotojas jaučiasi gerai, dirbdamas jis bus produktyvesnis.

charakteristikos

Žemiau pateikiamos ryškiausios žmonių-santykių specialistų mokyklos savybės:

- Pagrindinis šios mokyklos dėmesys yra nukreiptas į žmones ir jų skirtingą elgesį.

- Mokykla savo požiūrį grindžia socialinio veiksnio svarba gamybos procesuose.

- Santykių su žmonėmis mokykla kreipiasi dėl darbuotojo savarankiškumo ir lažinasi dėl žmonių, sudarančių verslo branduolį, pasitikėjimo ir atvirumo.

- Atsižvelgiant į šią tendenciją, bandoma panaikinti ankstesnę administracijos viziją, pagal kurią žmogus suvokė kaip gamybos mašiną; todėl siekiama suprasti žmogų savo darbo aplinkoje ne kaip izoliuotą darinį, o kaip socialinę būtybę, kuri remiasi kolektyvu.

Autoriai

Be Eltono Mayo, galima paminėti šiuos autorius:

Vilfredo Federico Pareto

Jis buvo garsus italų sociologas, ekonomistas, inžinierius ir filosofas, kuris domėjosi darbuotojų gerove ir jų ryšiu su gamybos lygiu. Jo postulatai buvo įkvėpimas vėlesniems Eltono Mayo tyrinėjimams.

Viena iš svarbiausių Vilfredo Pareto prielaidų buvo teigti, kad asmenys elgiasi pagal likusius instinktyvius elementus, palikdami loginį ar racionalųjį faktorių; Dėl šios priežasties turto paskirstymo teorija popieriuje parodė skaičius, kurie nebuvo rodomi tikrovėje.

Frederickas Winslow Tayloras

Jis buvo Amerikos ekonomistas ir inžinierius, kuris kreipėsi dėl mokslinio darbo organizavimo ir yra laikomas mokslinio valdymo kūrėju; tuo pat metu jam ypač rūpėjo darbuotojų gerovė ir darbo plėtra.

Pavyzdžiui, Tayloras ėmėsi iniciatyvos įvesti darbuotojų motyvaciją, nes, pasak autoriaus, tai optimizavo gamybos lygį.

Privalumas

Vienas pagrindinių žmogiškųjų santykių administravimo mokyklos pranašumų yra tas, kad į ją įtrauktas humaniškesnis elgesys su darbuotojais. Ši mokykla daugiausia dėmesio skyrė fizinei ir psichologinei darbuotojo gerovei, nes tai galėtų garantuoti padidėjusį produkcijos kiekį.

Anksčiau, vyraudamas labiau mokslinius požiūrius, darbuotojas buvo vaizduojamas kaip atsakinga už gamybą mašina, kuri sumažino vertybes ir žmogaus teises, paversdama jį daiktu.

Kitas šios mokyklos pranašumas yra tai, kad ji leido ištirti žmogų kaip socialinę būtybę, priklausančią grupei ir į kurią negalima kreiptis neatsižvelgiant į jo darbo aplinką. Dėl šių priežasčių santykių su žmonėmis mokykla gina darbo srities optimizavimą.

Trūkumai

Santykių žmonių mokykla turi unikalų apčiuopiamą trūkumą ir susideda iš to, kad atsiribodami nuo mokslinio administravimo, darbdaviai ar tyrėjai gali patekti į subjektyvumą ar sentimentalumą, kuris nukrypsta nuo pradinio tikslo, kurį sudaro gamybos užtikrinimas bendrovių.

Nuorodos

1. Lugo, G. (2007) Žmonių santykių mokykla ir jos pritaikymas įmonėje. Gauta 2019 m. Rugpjūčio 1 d. Iš „Dialnet“: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) Žmogiškųjų išteklių administravimas (teorijos, mokyklos ir analizė). Gauta 2019 m. Rugpjūčio 1 d. Iš „Academia“: academia.edu
3. SA (2010) Elton Mayo vadybos teorija. Gauta 2019 m. Rugpjūčio 1 d. Iš verslo: business.com
4. SA (sf) Eltonas Mayo. Gauta 2019 m. Liepos 2 d. Iš Vikipedijos: es.wikipedia.org
5. SA (sf) elgesio požiūris į valdymą. Gauta 2019 m. Rugpjūčio 1 d. Iš CEA virtualiojo: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Administracijos žmonių santykių mokykla. Gauta 2019 m. Rugpjūčio 1 d. Iš „Wikiteka“: wikiteka.com
7. SA (sf) Mayo motyvacijos teorija. Gauta 2019 m. Rugpjūčio 1 d. Iš „Expert Program Management“: ekspertų programamanagement.com