3 BENDRAVIMO STILIAI IR JŲ CHARAKTERISTIKOS (SU PAVYZDŽIAIS) - GEOGRAFÍA - 2025

Į pagrindiniai bendravimo stilius yra pasyvus, savimi ir agresyvus, yra priimta, kad savimi yra tinkamiausia užmegzti asmeninius santykius ir bendrauti. Kiekvienas asmuo yra arčiau vieno ar kito stiliaus, niekas nebendrauja visiškai pasyviai, agresyviai ar užtikrintai.

Žiūrint iš labiau apibrėžto požiūrio, komunikacija laikoma dinamišku procesu, kuriame įsikiša trys elementai: siuntėjas (perduoda pranešimą), gavėjas (gauna pranešimą) ir kanalas (terpė, per kurią pranešimas perduodamas). pranešimas).

Komunikacija visada siekiama gauti atsakymą. Šis atsakymas laikomas pranešimo vykdymo tikslu. Kai atsakymas, kurį gauname iš gavėjo, atitinka tai, ko tikėjomės, komunikacija laikoma efektyvia.

Ar mes visada naudojame tą patį bendravimo stilių?

Kiekvienas bendravimo stilius gali būti apibūdinamas remiantis socialinių įgūdžių komponentais, kuriuos individas naudoja. Kiekvienas asmuo turi bendravimo stilių, kuris vyrauja kitų dviejų atžvilgiu.

Nors tiesa, kad dažniausiai mes dažniau bendraujame pagal vieną iš šių stilių, priklausomai nuo pašnekovo, temos ar nurodytos situacijos, galime suktis tarp trijų egzistuojančių stilių.

Pvz., Jei atsiduriame aplinkoje, kurią laikome nesaugia, pavyzdžiui, darbu, greičiausiai pasirenkame pasyvų bendravimo stilių. Šeimos aplinkoje, priešingai, mes linkę pasirinkti agresyvų ir tvirtą stilių dėl pasitikėjimo, kurį ši aplinka kuria mumyse.

Kai kurie iš šių stilių padės mums palengvinti santykius su kitais, o kiti - apsunkins, paveikdami ryšį, kuris mus vienija su tuo asmeniu. Komunikaciją palengvinantys veiksniai yra tie, kurie padeda sumažinti gavėjo pastangas suprasti pranešimą.

Šie veiksniai sąlygoja teigiamą ir bendradarbiaujantį asmenį, naudingą ryšį tarp siuntėjo ir gavėjo. Taigi, nuo to, koks bendravimo stilius bus naudojamas bendravimui, priklausys nuo to, ar mūsų pranešimas pasiekia gavėją, nes mes norėjome jį skleisti nuo pat pradžių ir jis nebus klaidingai suprastas.

Mes apibūdiname kiekvieną iš trijų toliau pateiktų komunikacijos stilių: tvirtas, agresyvus ir pasyvus.

Teigiamas bendravimo stilius

Šis stilius yra tarpas tarp agresyvaus ir pasyvaus stiliaus ir būdingas žmonėms, kurie sugeba apginti savo interesus ir nuomones gerbdami tai, kad kiti turi savo. Tai vienintelis bendravimo stilius, palengvinantis žmonių santykius.

Patvirtinantis asmuo žino, kaip ginti savo teises nesutikdamas, taip pat supranta ir gerbia savo pašnekovo požiūrį. Paprastai tai yra žmonės, kuriems patinka gera savivertė, jie pasitiki savimi ir yra pasitikintys savimi.

Jie ieško patenkinamų sprendimų abiem šalims bendraudami, neketindami manipuliuoti. Trumpai tariant, jie jaučiasi atsipalaidavę ir kontroliuodami situaciją, o tai palengvina bendravimą. Jie mėgsta save ir kiti patinka. Šie žmonės dažniausiai naudojasi „I“ žinutėmis, tai yra, tokiomis žinutėmis kaip: „Aš manau“, „Aš tikiu“, „Aš noriu“ …

Patikimų žmonių bendravimo įgūdžiai

Ryšio įgūdžiai, kuriuos paprastai turi tvirtai nusiteikę žmonės, yra šie:

• Viena vertus, empatija, tai yra gebėjimas atsidurti savo vietoje ir požiūrio į kitą pozicijoje ir sugebėti atsidurti savo situacijoje, atsižvelgiant į jų jausmus, lūkesčius ir interesus.
• Kita vertus, aktyvus klausymasis, kurį sudaro visos informacijos, kurią gauname iš savo pašnekovo, suvokimas ir supratimas, išvengiant pertraukimų ar išankstinių sprendimų.
• Savo ruožtu mes pateiksime grįžtamąjį ryšį per neverbalinę komunikaciją (gestus, signalus ir elgesį), kad kitas asmuo žinotų, kad mes teisingai gauname jų pranešimą.

Šie žmonės prisitaiko prie kiekvieno konteksto, kuriame vyksta sąveika su kitu asmeniu, ir kiekvienoje situacijoje sugeba bendrauti kuo optimaliau.

Šis stilius skatina meilę ir stiprina šeimos ryšius švietimo lygiu, moko pagarbiai išspręsti konfliktus, gerai nustato taisykles ir tinkamai naudoja nenumatytus atvejus. Visi šie aspektai padės asmeniui vystytis savarankiškai ir brandžiai, artėjant prie pilnametystės.

Patikimų žmonių požymiai

Jo neverbaliniam elgesiui būdinga draugiška ir atsipalaidavusi veido išraiška. Jie spokso į savo pašnekovą, bet visada gerbė būtinas pertraukas. Jie dažnai šypsosi ir susiduria su kitu žmogumi, tačiau visada gerbia asmenines erdves.

Jie dažnai naudojasi griežtais gestais, tačiau negrasindami. Jis atkreipia dėmesį į tai, ką jo pašnekovas nori pasakyti, užduodamas tinkamus klausimus, taip pat optimaliai atsako į tai, kokio tipo klausimus jis gauna iš kito asmens.

Kalbant apie žodinį elgesį, jie naudojasi kiekvieno veiksmažodžio pirmuoju asmeniu, kad atvirai parodytų savo nuomonę ir idėjas, emocijas ir jausmus.

Pavyzdys

Nors tai yra pats efektyviausias bendravimo stilius, gana sunku būti ryžtingu visose situacijose ir su visais žmonėmis. Tačiau yra metodų ir įrankių, kurie mums padeda padidinti šio stiliaus sklandumą ir dažnį naudojimą.

Aš pateiksiu pavyzdį. Dalyvaujame grupinėse diskusijose, kuriose jūsų nuomonė skiriasi nuo likusių dalyvių nuomonės: Kaip šis stilius veiktų?

Patikimas žmogus gins savo nuomonę ir, jei susidarytų situacija, kad kiti žmonės su jais nesutiko, jie tai suprastų ir gerbtų.

Šio stiliaus dėka jausmai, kuriuos jaučiate kiekvieną kartą bendraudami, yra pasitenkinimas, saugumas ir emocinė situacijos kontrolė bei kontrolė.

Agresyvus bendravimo stilius

Žmonės, kurie naudojasi šiuo stiliumi, bando primesti savo sprendimą ir pasiekti savo tikslus, nesirūpindami savo pašnekovo nuomone ar jausmais. Šių asmenų modus operandi yra strategijų, tokių kaip grasinimai, gąsdinimai, sarkazmas, kaltinimai, kaltės jausmas, pyktis ir priekaištai, naudojimas.

Į teises, kurias turėjo turėti kiti asmenys, niekuomet neatsižvelgiama, o jų kalba paprastai vartojama per daug: „jūs turite ..“, „jūs turite …“, „aš neleisiu jums ..“, pertraukti kito asmens kalbą ir duoti įsakymus. Jo elgesys orientuotas į ego.

Agresyvių žmonių požymiai

Jo žodiniam elgesiui bus būdingas aukštas ir šaltas balso tonas, užkertantis kelią intonacijai, jis kalba greitai ir laisvai, naudojasi monologais ir labai nedaug laiko tarpo tarp kito, neleisdamas pašnekovui išsakyti savo nuomonės. Be to, jie vartoja imperatyvią veiksmažodžio nuotaiką.

Jie kritikuoja kitų elgesį, netgi skleidžia įžeidimus kitų atžvilgiu. Jie nerodo jokio susidomėjimo savo pašnekovais, atsako į užduodamus klausimus kitu klausimu ir netgi juos ignoruoja.

Būdingi jų neverbalinio elgesio bruožai paprastai yra priekinis kūnas, įsiskverbiantis žvilgsnis su įtampos ar nuolatinio pykčio požymiais, pernelyg grasinantys gestai savo gavėjo atžvilgiu, įtemptas veidas, invazija į kito žmogaus gyvenamąją erdvę, pozicionuojant akis į akį, be kita ko. .

Toks elgesys išprovokuoja kito žmogaus įtampą, kontrolės stoką, blogą įvaizdį jo išdavėjo atžvilgiu, pažeminimą, nusivylimą ir atstūmimą.

Pavyzdys

Jei imtumėmės grupės diskusijų situacijos kaip pavyzdį tvirtinančios kalbos atveju, atsakymas agresyvaus stiliaus atveju būtų visiškai kitoks.

Tokiu atveju asmuo staiga įsikiš į diskusijas ir iškelia savo mintis aukščiau kitų dalyvių idėjų, neįrodinėdamas jokio susidomėjimo mano sprendimais.

Pasyvus ar slopinamas bendravimo stilius

Asmenys, kuriems būdingas šis stilius, slopina jų elgesį, kad būtų išvengta bet kokio susipriešinimo su kitu asmeniu, užuot gerbiami. Jie turi pernelyg svarbų poreikį ir rūpestį, kad patiktų kitiems, ir dažnai jaučiasi kitų suprantami ar manipuliuojami.

Žodiniai ir elgesio užuominos

Paprastai jie abejoja savo įsikišimu į bendravimą su kitais žmonėmis, vartodami tokias frazes kaip „Eh … gerai, gal …“ „mmm, gal …“.

Tai žmonės, kurie nemėgsta pritraukti dėmesio ir daro viską, ko reikia, kad to išvengtų. Jie nedalyvauja sprendžiant klausimus ir parodo atitikimą kitų sprendimams, iškeldami kitų norus ir nuomones savo jėgoms.

Nors asmuo neparodo savo nuomonės vykdydamas konformistinį požiūrį, pašnekovas tai priima kaip nesaugumo ir baimės požiūrio į situaciją pavyzdį.

Jo žodinį elgesį apibūdina pernelyg žemas ir neryžtingas balso tonas. Intonacija yra monotoniška, kalba neryški, o greitis yra labai greitas (sukeltas nervų) arba per lėtas. Sakiniai yra trumpi, net kartais naudojami tik viengubai žodžiai.

Jis dažnai naudoja sąlyginę nuotaiką, be teigiamų teiginių ir dažnų dvejonių. Jūsų atsakymuose yra kuo mažiau žodžių.

Nežodiniai užuominos

Jo neverbaliniam elgesiui būdingas galvos ir (arba) žemas žvilgsnis, rimta veido išraiška ar drovi šypsena. Laikysena ir judesiai yra nelankstūs, nutolę ir sustoję, vengiant būti akis į akį su pašnekovu. Dažnas tvirtinimas galvos judesiais. Venkite fizinio ir akių kontakto.

Fiziologiniame lygmenyje dažniausiai būna nerviniai rankų ir kojų judesiai bei prakaituotos rankos. Šis stilius dažnai sukelia asmens nerimą, dirglumą, pasipiktinimą, pasibjaurėjimą ir nusivylimą. Be to, kaip jau matėme, šie asmenys turi žemą savivertę, o šio bendravimo stiliaus išlaikymas tik padidina šią žemą savivertę.

Pavyzdys

Toje pačioje aukščiau pasiūlytoje situacijoje šis stilius būtų pasirenkamas tylėti, galvojant, kad jei visi mąsto vienodai, turėčiau pritaikyti savo idėjas prie savo, kad jos būtų tokios pačios kaip kitų žmonių.

Kas trukdo efektyviai bendrauti?

Bendravimo kliūtys yra tie veiksniai, kurie apsunkina arba trukdo tinkamai priimti ir interpretuoti žinią, kurią norime perduoti.

Jei išduota informacija pasieks mūsų pašnekovą, bus iškraipyta, tai gali įgyti kitokią prasmę, nei mes ketinome, todėl bloga sąveika. Dviejų ar daugiau žmonių bendravime yra keletas kliūčių, kurios apsunkina efektyvius santykius. Šias kliūtis galima suskirstyti į 3 tipus:

• Psichologinės kliūtys: tai emocijos, vertybės, interpretacijos, elgesio įpročiai ar suvokimas.
• Elgesio kliūtys: susijusios su empatijos stoka, aktyviu klausymu, agresyvumu ir pasyvumu. Visi jie trukdo komunikacijos efektyvumui.
• Semantinės kliūtys: susijusios su žodiniais ir balsių junginiais, netinkamais žodžiais, painiava struktūroje, dėl kurių jie, atsižvelgiant į situaciją, įgyja skirtingas reikšmes.
• Aplinkos kliūtys: jos nurodo fizinę aplinką, kurioje vyksta sąveika. Čia gali būti ekstremali temperatūra, išorinis triukšmas arba netinkama erdvė, kuri trukdys susisiekti skysčiams.

Mes neturime pamiršti apie kiekvieno žmogaus suvokimą, kuris neabejotinai turi įtakos gautos informacijos prasmei ir aiškinimui.

Pabaigai šį straipsnį norėčiau pacituoti Herberto pastraipą. G. Lingrenas, kuris labai išsamiai nusako, koks yra geras savitvarkos stilius: