PASLAUGŲ PORTFELIS: RŪŠYS, DALYS IR PAVYZDŽIAI - DUDAS - 2025

Tarnyba portfelis yra parengtas dokumentas įmonės, organizacijos ar asmuo, kuris apibūdina siūlomas paslaugas. Čia išsamiai aprašomi pardavėjo apribojimai ir pasiūlymai visiems klientams ir rinkos sritims, kurioms jis tarnauja.

Tai yra visas sąrašas paslaugų, kurias galima teikti. Joje yra tai, kas šiuo metu siūloma, ko nebėra, ir kas bus ateityje. Jos funkcija yra informuoti potencialius klientus apie įmonės įdarbinimo pranašumus ir pranašumus.

Paslaugų portfelio duomenis sudaro įmonės ar organizacijos siūlomos paslaugos ir pagrindiniai duomenys, tokie kaip vardas, pavardė, metų patirtis, partneriai, tikslai, misija ir vizija, tiekėjai, klientai, kontaktinė informacija.

Aptarnavimo portfeliai veikia kaip vizitinės kortelės, kad jūsų įmonė būtų žinoma kitiems suinteresuotiems asmenims ar organizacijoms. Tai gali būti fiziniai ar skaitmeniniai dokumentai.

Jei tai fizinis daiktas, jį sudarys paprastai patraukliai pateiktas plastikinis dokumentas. Jei tai skaitmeninis, aplankai gali būti „Power Point“ prezentacija arba kita skaitmeninė priemonė prezentacijoms kurti.

Paslaugų portfelio apibrėžimas

Paslaugų portfeliai yra dokumentai, kuriuos įmonės, organizacijos ar nepriklausomi darbuotojai teikia savo klientams, kad jie galėtų informuoti apie siūlomas paslaugas ir kitą svarbią informaciją.

Jos funkcija yra informuoti, sukurti pasitikėjimą ir bandyti įtikinti klientą apie įmonės / organizacijos / nepriklausomo darbuotojo įdarbinimo pranašumus.

objektyvus

Paslaugų portfelio tikslas yra supažindinti su įmonės ar asmens darbu. Tai galėtų patraukti kitų žmonių ar grupių, kurie yra potencialūs klientai ir partneriai, dėmesį.

Paslaugų portfeliai veikia kaip rinkodaros ir reklamos priemonė, nes jie leidžia skleisti informaciją apie organizacijos elgesį.

Jie taip pat veikia kaip vizitinė kortelė, nes teikia aktualiausią informaciją apie įmonę.

Portfelių tipai

Verslo susitikimuose dažnai naudojamos skaitmeninės aplankai

Apskritai, yra dviejų tipų paslaugų portfeliai: fiziniai ir skaitmeniniai.

Fiziniai paslaugų portfeliai

Fizinių tarnybų portfeliai yra atspausdinti dokumentai. Tokio formato aplankai gali būti:

- Triptikas arba diptikas. Tokiu atveju pateikiama informacija bus trumpa ir glausta.

- Reklamos vadovas, kuriame išsamiai parodyta portfelį išleidusio asmens trajektorija. Be kita ko, jie paaiškina siūlomas paslaugas, kaip atliekamas darbas ir kaip jis pristatomas.

Skaitmeniniai paslaugų portfeliai

Skaitmeniniai rinkiniai yra tokio formato, kurį galima skaityti kompiuteriuose, planšetiniuose kompiuteriuose, išmaniuosiuose telefonuose ir kituose elektroniniuose įrenginiuose.

Paprastai jie pateikiami „PowerPoint“ arba nešiojamojo dokumento formatu (PDF). Kai paslaugų aplankas sudaromas bet kuriuo iš šių trijų formatų, paprastai jį pristato asmuo iš įmonės, kad išsiaiškintų abejones dėl organizacijos. Be to, aplanką galima apibendrinti įmonės vaizdo įraše.

Taip pat yra keletas paslaugų portfelių, įtrauktų į tinklalapius. Tokiu būdu įmonės ar nepriklausomo darbuotojo informacija yra platesnė.

Paslaugų portfelio dalys

Viena iš techninės priežiūros įmonės skaidrių / lapų

Paslaugų portfelis apima įvairius skyrius. Kiekvienas iš jų pateikia informaciją apie įmonės aspektą, kuris gali būti naudingas būsimiems klientams ar partneriams.

Pagrindinės paslaugų portfelio dalys yra pristatymas, tikslai, misija ir vizija, sertifikatai, partnerystė, klientai, tiekėjai, paslaugos (esamos ir dar kuriamos), projektai ir kontaktinė informacija.

Pristatymas

Pristatymas pateikia bendrą informaciją apie įmonę. Šiame skyriuje pateikiamas organizacijos pavadinimas, metai, kai ji pradėjo veiklą, ir kaip ji vystėsi nuo įkūrimo.

tikslus

Ši aplanko dalis apima tikslus, kuriuos organizacija nori pasiekti per trumpą, vidutinį ir ilgą laiką. Tai leidžia būsimiems klientams ar partneriams susipažinti su įmonės elgesiu.

Misija ir vizija

Misija yra priežastis, kodėl įmonė egzistuoja, variklis, kuris ją varo. Kitaip tariant, tai yra bendrovės veiksmų pagrindimas. Šia prasme misija yra susijusi su tikslais.

Savo ruožtu vizija yra projekcija, kurią pati įmonė turi ateityje, kurią ji tikisi pasiekti per ilgą laiką. Aš turiu omenyje, kaip tai atrodo po 10, 15, 20 metų.

Sertifikatai

Šiame skyriuje pateikiami pripažinimai, kurie įmonei buvo suteikti per jos istoriją. Šis skyrius yra gyvybiškai svarbus, nes atskleidžia organizacijos kokybę.

Visuomenės

Ši aplanko dalis nurodo ryšius, kuriuos įmonė turi su kitomis organizacijomis ar asmenimis.

klientų

Šioje dalyje parodyta bendrovės trajektorija, nes yra informuojami asmenys ar grupės, kurie yra sudarę sutartis dėl įmonės paslaugų.

Kai kuriais atvejais pridedami klientų atsiliepimai, liudijantys apie įmonės elgesį.

Teikėjai

Į šį skyrių įeina organizacijos, tiekiančios medžiagas portfelį išleidžiančios įmonės siūlomų paslaugų plėtrai.

Kaip ir sertifikatai, informacija apie tiekėjus atskleidžia įmonės teikiamų paslaugų kokybę: jei tiekėjai yra patikimi ir kokybiški, labai tikėtina, kad siūlomos paslaugos taip pat yra.

Paslaugos (esamos ir tobulinamos)

Tai yra centrinė portfelio dalis, nes joje parodomos įmonės siūlomos paslaugos. Turi būti pateiktas išsamus paslaugų sąrašas - tiek tos, kurios yra esamos (tai yra tos, kurios vykdomos portfelio išleidimo metu), tiek ir paslaugos, kurios yra kuriamos (tai yra tos, kurios tikimasi būti įvykdytos per tam tikrą laiką). artimiausia ateitis).

Projektai

„Projektų“ skyriuje pateikiami planai ir programos, kuriuose dalyvauja įmonė.

Kontaktinė informacija

Paslaugų portfelis turėtų sutapti su kontaktine informacija, kad šio dokumento skaitytojai galėtų susisiekti su įmone, jei juos domina siūlomos paslaugos.

Jei turite, turėtų būti nurodytas įmonės adresas, telefono numeriai, el. Pašto adresai, svetainės ir socialiniai tinklai.

Paslaugų portfelio pavyzdžiai

- Sveikatai

Mitybos konsultacijos

Dietologas siūlo maisto ir dietų paslaugas namuose ir konsultuodamasis. Išsami informacija apie jų metodiką, tvarkaraščius ir kontaktus pateikiama žemiau esančiame grafike.

Mitybos specialistų paslaugų portfelis.

Rytų sveikatos tinklas

Kolumbijos socialinė įmonė, teikianti mažai sudėtingų sveikatos paslaugų. Jam būdinga humaniška, etiška ir saugi priežiūra.

Jį sudaro ligoninė, šeši centrai ir 17 sveikatos priežiūros postų, išsidėsčiusių per keturias bendruomenes ir Kalio kaimo vietovę.

Diagnostika ir terapinis papildymas

- Konsultacijos: nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 7:30 iki 16:30 ir šeštadienį nuo 7:00 iki 13:00.

- Klinikinė laboratorija ir suskaitmeninti rentgeno spinduliai visą parą.

- Radiologija ir diagnostinis vaizdas.

- Elektrokardiograma.

- Akušerinis ultragarsas.

- Mamografija.

- Farmacijos tarnyba.

- Bendroji odontologija.

- Kvėpavimo terapija.

- Psichologija.

- Ergoterapija.

- Kineziterapija.

Specifinė apsauga ir ankstyvas aptikimas

- Dėmesys gimdymui ir naujagimiui.

- Skiepijimas.

- Ankstyvas krūties vėžio nustatymas.

- hipertenzijos ir diabeto kontrolė.

- Ankstyvas nėštumo sutrikimų nustatymas.

- Šeimos planavimas.

- Ankstyvas regėjimo sutrikimų nustatymas.

- Slauga.

- Augimo sutrikimų nustatymas vaikams iki 10 metų.

- Iš restorano

„Don Cabala“ restoranas

Tai pažįstama vieta, kurioje visi nori teikti maisto paslaugas bet kokio tipo renginiams. Pavyzdžiui, priėmimai, specialios šventės, oficialūs susitikimai, porų ar draugų susibūrimai.

Be to, oficialūs aktai ir socialiniai renginiai, tokie kaip svarainių pristatymas, vestuvės, baigimai, gimtadieniai ir krikštynos.

Jis turi „wifi“ prieigą prie interneto. Be to, baldai yra smulkiai raižyti iš medžio, kad būtų patogu pavalgyti ir lankytojus.

Virtuvė yra moderni, atitinkanti sanitarines sąlygas ir visą įrangą, reikalingą greitai reaguoti į valgytojų poreikius.

Tarptautiniai sekmadieniai

Sekmadieniai nustebins valgytojus įvairiausiais tarptautiniais receptais, pasižyminčiais ypatingu restorano išskirtinumu.

Specialieji planai

Jis pasižymi originalumu ir lankstumu, kad galėtų pasiūlyti išskirtinius planus studentams, turistams, korporacijoms ir vadovams.

- Iš viešbučio

Amerikos viešbutis

Šis trijų žvaigždučių viešbutis turi daugiau nei 30 metų tradicijas. Jis įsikūręs pėsčiųjų taku, Neiva miesto centre, Kolumbijoje, ir jame yra 85 kambariai su visais patogumais, atitinkančiais šios kategorijos viešbutį.

Jos misija - suteikti didžiausią pasitenkinimą vartotojams, teikiant visas paslaugas ir malonumus teikiant nepriekaištingą paslaugą su žinomu namu, už labai konkurencingas kainas regiono viešbučių rinkoje. Kambariuose yra:

- Telefonas su vietiniu ir nacionaliniu rinkimais, be to, atskiras vonios kambarys ir mini baras.

- Kabelinė televizija su nuotolinio valdymo pultu.

Viešbutis teikia žadinimo paslaugą per registratūrą be jokių papildomų mokesčių. Be to, visiems lankytojams teikiamos šios papildomos paslaugos:

- Amerikos baras.

- Restoranas.

- Verslo centras.

- Plaukiojimo baseinas.

- rankdarbių pardavimas.

- Skalbiniai.

- Kambarių aptarnavimas.

- Iš konsultacijų

Dzeuso konsultantai

Teikia platų paslaugų spektrą, tenkinantį pagrindinius šiuolaikinės įmonės poreikius.

Strateginis planavimas

Nurodykite ir įgyvendinkite strateginį planą visoje įmonėje, kurdami tikslus, įvertindami rezultatus ir stebėdami įsipareigojimus, kad pasiektumėte įmonės viziją ir įvykdytumėte savo misiją.

Verslo inžinerija

Nuolatinis tobulinimas, naujovinimas, produktyvumas, optimizavimas. Paruošia įmonę pasaulinio lygio operacijai.

Informacinės technologijos

- Programinės įrangos kūrimas.

- Plėtros platformos.

- Sistemų auditas.

- Programų priežiūra.

Projektų valdymas

Mokymai ir konsultacijos projektų valdymo srityje, skirti lavinti žinias ir įgūdžius, siekiant padidinti projekto vystymo produktyvumą.

Pokyčių valdymas

Darbuotojų, pasinerusių į automatizavimo procesus ar inžinerinius projektus, evoliucijos strategijos nustatymas.

Rizikos valdymas

Paslauga, skirta valdyti įvairias rizikas, be to, įgyvendinant finansinės ir verslo rizikos valdymo įrankius.

- Iš kurorto

„Glow Spa“

Bendrovė susirūpinusi dėl savo klientų gerovės, siūlo įvairias malonias paslaugas, kad jie jaustųsi jaukiai.

Purvo terapija

Naudinga ir ideali kaukė, apsauganti nuo pirmųjų raukšlių, taip pat natūralus pleiskanojimas. Į kainą įskaičiuota purvo kaukė, purvo šveitimas ir atpalaiduojantis masažas.

Bambuko masažas

Gydymas, kuris atliekamas bambuko lazdelėmis, kad būtų suderinti energijos kanalai. Pašalina ir valo toksinus, veikiančius nervų ir limfinę sistemą. Į kainą įskaičiuota aromaterapija, chromoterapija ir aliejaus masažas.

Prancūziškas masažas

Pagaminta vyno aliejumi, labai atpalaiduojanti ir gaivinanti. Savo aromatu ir magija jis perduoda kūną ir protą į atsipalaidavimo būseną. Į kainą įskaičiuota aromaterapija, atpalaiduojamasis masažas ir muzikos terapija.

Veido kaukė

Skverbiasi į skirtingus odos sluoksnius, kad ji būtų veiksminga ir giliai išlyginta, pamaitinta ir išvalyta. Apima šveitimą, valymą ir garinimą.

Atpalaiduojantis masažas

Tai atpalaiduoja susikaupusią įtampą, pritaikydama ją lėtai ir laipsniškai. Apima atpalaiduojantį masažą, aromaterapiją, muzikos terapiją ir aromatinį aliejų.

- Iš renginių bendrovės

Naršykite parką

Tai teikia paslaugų paketą, į kurį įeina verslo renginių organizavimas, unikalių ir universalių sričių nuoma, taip pat palaikymas organizacinių mokymosi procesų srityje.

Visame renginių etape kompanijas lydi profesionali komanda, siūlanti logistikos personalo paslaugas, maitinimą, specialius rinkinius ir papildomą veiklą.

Siūloma povandeninė aplinka arba tarptautiniu mastu apdovanoti kambariai, leidžiantys patirti naujoves. Mokydamiesi linksmindamiesi nepamirškite.

Auditorija

Įrengta geriausia technologija rengti seminarus, kongresus, seminarus, konferencijas ir parodas. Be to, lankantys bet kurį renginį turi teisę aplankyti akvariumą ar vieną iš interaktyvių kambarių.

Yra akademinių renginių projektorius, turintis milžinišką ekraną ir belaidžius mikrofonus.

Kokteiliai ir vakarienės

Galima pasigaminti kokteilių, taip pat puikių vakarienių. Tam siūlomose vietose nereikia didelio susirinkimo, nes aplinka palanki tokio tipo renginiams.

Nuorodos

1. Michaelas Scarboroughas (2012). Kas yra paslaugų portfelis? Visuotinės žinios. Paimta iš: globalknowledge.com.
2. Rytų sveikatos tinklas (2019). Paslaugų portfelis. Paimta iš: redoriente.net.
3. Restorano baras „Don Cábala“ (2014 m.). „Don Cábala“ paslaugų portfelis. Paimta iš: doncabala.blogspot.com.
4. „Americano“ viešbutis (2020 m.). Paslaugų portfelis. Paimta iš: hotelamericano.es.tl.
5. „Zeus Consultores“ (2016). Paslaugos. Paimta iš: zeusconsult.com.mx.
6. „Radiance Spa“ (2020). Paslaugų portfelis. Paimta iš: resplandorspa.weebly.com.
7. „Tyrų parkas“ (2017 m.). Įmonių portfelis. Paimta iš: parqueexplora.org.