- charakteristikos
- Produktų kokybės veiksniai
- Laikymasis
- Patikimumas
- Saugumas
- Tinkamas saugojimas
- Kokybės savybės
- Dizaino kokybė
- Atitikties kokybė
- Kokybiško produkto požiūris
- Prieš gaminant
- Gamybos metu
- Po gamybos
- Svarba
- Bendrovei
- Vartotojams
- Tikri pavyzdžiai
- Tylenol
- Kirklando parašas
- „Starbucks“
- „Coca Cola“
- „Porsche“
- Nuorodos
Į kokybės produktai yra Konkurencingus prekės turintys daug funkcijų, kad nustatyti savo patogumo ir gali būti kontroliuojamas pagal gamintojo atitikti tam tikrus pagrindinius reikalavimus rinkinį.
Produktas žinomas kaip kokybiškas produktas tik tada, kai vartotojui jis atitinka skirtingus veikimo kriterijus. Be fizinių kriterijų, yra ir paslaugų bei laiko faktorius.
Šaltinis: pixabay.com
Jūs turėtumėte turėti tokią pačią fizinio darbo kokybę per pagrįstą laiką. Laikas taip pat yra būtinas kokybės aspektas.
Kokybiškas produktas reiškia, kad buvo patobulintos prekės ir pašalintos prekės ir prekės trūkumai, suteikiant galimybę patenkinti vartotojų poreikius ir patenkinti klientų poreikius.
Daugelis kompanijų, gaminančių produktus pardavimui, turi kokybės arba produktų užtikrinimo skyrių, kuris stebi siunčiamus produktus, kad jie galėtų pritarti vartotojams.
charakteristikos
Produktas yra patenkinamos kokybės, jei jis tenkina vartotojus ar vartotojus. Vartotojas pirks produktą ar paslaugą tik tuo atveju, jei jis atitiks jų reikalavimus.
Todėl vartotojų reikalavimus pirmiausia įvertina rinkodaros skyrius, o tada, remiantis surinkta informacija, priimamas sprendimas dėl kokybės.
Vykdydami strateginę kokybės politiką, ji tampa visų funkcijų valdytojų užduotimi - užtikrinti, kad tikslai būtų pasiekti. Kokybiškas įgyvendinimas yra visos organizacijos pastangos.
Produktų kokybės veiksniai
- Žaliavų rūšis, naudojamos gaminant produktą.
- Kaip gerai įgyvendinamos skirtingos gamybos technologijos.
- Gamybos procese dalyvaujančių darbuotojų įgūdžiai ir patirtis.
Laikymasis
Pagaminta produkcija turi atitikti visas gaminio projektavimo specifikacijas.
Patikimumas
Produktai turi būti patikimi. Jie neturėtų lengvai sulūžti ar tapti nefunkcionalūs. Jie taip pat neturėtų reikalauti dažno remonto.
Jie turi veikti ilgiau nei pakankami, kad būtų laikomi patikimais.
Saugumas
Produktas turi būti saugus naudojant ir (arba) naudojant. Tai jokiu būdu neturi pakenkti vartotojams.
Tinkamas saugojimas
Produktas turi būti tinkamai supakuotas ir laikomas. Jo kokybė turi būti išlaikyta iki jo galiojimo pabaigos.
Kokybės savybės
Kokybės charakteristikos taip pat skirstomos į kategorijas, vadinamas tinkamumo naudoti parametrais. Du iš šių pagrindinių parametrų yra žinomi kaip:
Dizaino kokybė
Produktas turi būti suprojektuotas atsižvelgiant į vartotojų poreikius ir aukštus kokybės standartus.
Dizaino kokybė reiškia vartotojų pasitenkinimą produkcijos kokybės skirtumais, liaudiškai vadinama „kokybės lygiu“.
Atitikties kokybė
Atitikties kokybė yra tai, kiek produktai ir paslaugos atitinka dizaino ketinimus.
Vykdant šią atitiktį, reikalingas proceso pajėgumas, tikrinimas ir proceso valdymas, kad pagamintas produktas atitiktų iš anksto nustatytas specifikacijas.
Kokybiško produkto požiūris
Prieš gaminant
Bendrovė turi žinoti vartotojų poreikius. Šie poreikiai turėtų būti įtraukti į gaminio projektavimo specifikacijas. Todėl įmonė savo produktą turi suprojektuoti atsižvelgdama į vartotojų poreikius.
Gamybos metu
Bendrovė privalo užtikrinti kokybę visais gamybos proceso etapais. Turi būti vykdoma žaliavų ir mašinų kokybės kontrolė, darbo jėgos pasirinkimas ir mokymas, gaminio pakavimas ir kt.
Po gamybos
Gatavas produktas visais atžvilgiais, ypač kokybe, turi atitikti projekto specifikacijas.
Bendrovė turi nustatyti aukštą savo produkto kokybės standartą ir užtikrinti, kad produktas būtų pagamintas tiksliai pagal šį kokybės standartą.
Svarba
Bendrovei
Kokybiškas produktas įmonei yra labai svarbus. Taip yra todėl, kad prastos kokybės produktai paveiks vartotojų pasitikėjimą savimi, įmonės įvaizdį ir pardavimus. Tai gali turėti įtakos net verslo išlikimui.
Vartotojams
Vartotojai yra pasirengę mokėti aukštas kainas, tačiau mainais į geresnės kokybės produktus.
Jei jie nebus patenkinti įmonės gaminio kokybe, jie pirks iš konkurentų.
Tikri pavyzdžiai
Nors daugeliui kokybiškų produktų buvo sukurtas prekės ženklas, tačiau labiausiai atpažįstami yra šie:
Tylenol
„Mayo“ klinikos duomenimis, „Tylenol“ produktas, kurį nuo 1955 m. Gamino „McNeil“, skausmo malšinimo kategorijoje patenka į aukštesnį nei vidutinis rodiklį.
Bendrovės „EquiTrend“ atlikti tyrimai atskleidžia, kad „Tylenol“ lenkia generinių prekių ženklų vartotojų pasitikėjimą.
Kirklando parašas
Nuo 2009 m. „Costco“ prekės ženklas „Kirkland Signature“ išlaikė teigiamą augimą. Prekės ženklas apima šimtus prekių, įskaitant drabužius, ploviklius, maistą ir gėrimus.
„Costco“ parduoda daugiau vyno nei bet kuris kitas prekės ženklas JAV, nepaisant valstijos įstatymų, ribojančių jos pardavimą alkoholiu tam tikrose vietose.
Be „Kirkland“ populiarumo, yra ir tai, kad jo produktai kainuoja mažiau nei kiti gerai žinomi prekės ženklai.
„Starbucks“
Remiantis „Starbucks“ vartotojo tyrimu, klientai pasirenka savo kavos prekės ženklą, palyginti su kitais, tiek dėl jos kokybės, tiek dėl bendrovės.
Žurnalas „Fortune“ 2014 m. Užėmė 5-ąją labiausiai geidžiamą kompaniją pasaulyje, „Starbucks“ yra labai gerbiamas už savo atsidavimą socialinei atsakomybei. „Starbucks“, turinti daugiau nei 21 000 parduotuvių visame pasaulyje, išlieka didžiausia „Arabica“ kavos pupelių ir specialių kavos skrudintojų ir mažmenininkų prekyba.
„Coca Cola“
„Coca-Cola“, kurios prekės ženklo vertė beisbolo stadione siekia 72 milijardus dolerių, laikoma geriausiu gaiviųjų gėrimų produktu pasaulyje.
Tačiau pats prekės ženklas reiškia ne tik produktus: jis yra teigiamos patirties, pasididžiavimo istorijos simbolis.
Taip pat pripažinta dėl unikalių rinkodaros kampanijų, „Coca-Cola“ korporacija padarė pasaulinį poveikį jos santykiams su vartotojais.
„Porsche“
Prekės ženklas, turintis solidų kapitalą automobilių sektoriuje, išsaugo savo įvaizdį ir patikimumą, naudodamas unikalias aukštos kokybės medžiagas. Laikoma prabangos preke, „Porsche“ savo transporto priemonių savininkams siūlo ne tik produktą, bet ir patirtį.
Palyginti su kitomis savo klasės transporto priemonių markėmis, „Porsche“ užima trečią vietą, aplenkdama tokius prekės ženklus kaip „Mercedes“ ir BMW.
Nuorodos
- Verslo žodynas (2018 m.). Produkto kokybė. Paimta iš: businessdictionary.com.
- Jainas Minakshi (2018). Produkto kokybė: apibrėžimas, charakteristikos ir svarba. Jūsų straipsnių biblioteka. Paimta iš: yourarticlelibrary.com.
- „Gaurav Akrani“ (2013). Kas yra produkto kokybė? Apibrėžtis, reikšmė, svarba. Kaljano miesto gyvenimas. Paimta iš: kalyan-city.blogspot.com.
- „Investopedia“ (2018). Kokie yra bendrovių ar produktų, turinčių išskirtinį prekės ženklą, pavyzdžiai? Paimta iš: invespedia.com.
- Ianas Lintonas (2018 m.). Kodėl kokybė svarbi verslui? „Small Business-Chron“. smallbusiness.chron.com.