KAS YRA VERSLO PATARĖJAS? PAGRINDINĖS FUNKCIJOS - DUDAS - 2025

Komercinės patarėjas yra specialistas, kuris per įmonę ar prekyboje, turi teikti pakankamą ir išsamią informaciją savo potencialių pirkėjų ar klientų už pardavimą vyks atsakomybę.

Ryškiausios verslo patarėjo funkcijos yra teikti reikiamą informaciją, žinoti rinkas ir produktus bei paslaugas ir sekti su klientais.

Komercinis patarėjas yra pardavėjas, tačiau tai taip pat yra daug daugiau, nes jis neapsiriboja vien tik pardavimo rezultatu, bet taip pat siekia gauti iš kliento reikiamą informaciją, kad galėtų pasiūlyti produktą, kuris jiems geriausiai tinka atsižvelgiant į jų poreikius .

Komercinis patarėjas įmonėje taip pat atlieka abipusį vaidmenį, nes ne tik teikia naudingą informaciją ir konsultuoja klientą, bet ir gauna svarbius duomenis, kuriuos įmonė gali naudoti norėdama pagerinti savo produktus ar paslaugas, verslo strategijos ir jūsų pagrindinė rinka.

Pagrindinės komercinio patarėjo funkcijos

1- Pažinkite rinką

Plačios rinkos žinios apima ne tik tikslios informacijos apie pardavimo objektą turėjimą, bet ir tiriant bei žinant realius kliento poreikius, norint pasiūlyti produktą ar paslaugą, geriausiai atitinkančią jų reikalavimus.

Rinkos pažinimas taip pat leis komercijos konsultantui nustatyti potencialius klientus, žinoti, kur jie yra ir kaip juos pasiekti.

2 - Žinokite apie siūlomą produktą ar paslaugą

Nėra geresnio būdo duoti gero verslo patarimų, nei išbandyti siūlomą produktą ar paslaugą ir trumpam įsidėti į kliento batus.

Tokiu būdu pardavėjas galės atsakyti į bet kokį klausimą, kurio gali užduoti pirkėjas, ir netgi numatyti, pateikdamas tikslią informaciją, kurios jis ieško.

3 - būkite aktyvus patarėjas

Didelis skirtumas tarp pardavėjo ir komercijos patarėjo galbūt yra aktyvi pozicija prieš parduodant pastarąjį, palyginti su pirmuoju.

Svarbu ne tik atsakyti į klausimus, kurių gali užduoti klientas, o stengtis įsigilinti į jo poreikius, atidžiai įsiklausyti ir sugebėti pasiūlyti geriausią alternatyvą, nors tai gali visiškai skirtis nuo to, ko iš pradžių ieškojo pirkėjas.

4 - Pateikite reikiamą informaciją

Pagal viską, kas buvo pasakyta anksčiau, komercijos patarėjas turi turėti visą informaciją apie produktą.

Tai pasiekiama ne tik perskaičius prekių instrukcijas ir aprašymus, bet ir jas išbandžius, tiriant jos požymius ir trūkumus, pritaikymą ir atsargumo priemones.

Pardavėjas ieško prekės, kurios pirkėjas paprašė. Komercinis konsultantas teiraujasi apie poreikį, kurį klientas nori padengti įsigydamas tą daiktą, ir pataria geresnius variantus arba patvirtina pasirinkto pasirinkimą.

5- Palaikykite efektyvų bendravimą

Komercinis patarėjas turi turėti tinkamas priemones, kad užmegztų gerą ryšį su savo klientu.

Tai reiškia, kad reikia bendrauti ne tik žodžiu ir raštu, bet ir žinoti, kaip klausytis, pritaikyti psichologiją, kad iš kliento gautų reikiamą informaciją, kad galėtų pasiūlyti geriausią variantą ir priversti jį prireikus apsigalvoti.

Efektyvus bendravimas taip pat apima supratimą ir supratimą bei laiko suvokimą tiek su klientu, tiek su bendradarbiais ir įmonės vadovais.

6 - laikykitės iniciatyvaus požiūrio

Visada galvodamas apie klientų pasitenkinimą ir jų problemų sprendimą, komercijos patarėjas turi numatyti jų poreikius.

Tai įmanoma tik gerai pažinus klientą, žinant, ko jie ieško ir kodėl, registruodami savo portfelį: ką jie nusipirkome, koks yra jų gyvenimo būdas, skoniai ir pomėgiai, kaip susideda jų šeima ir pan.

Tokiu būdu komercijos patarėjas galės numatyti ir siūlyti klientui naudą ir galimybes dar prieš sužinodamas, kad jam jų reikia, pvz., Naujų paleidimų ar atnaujintų prekių, kurios jau jam priklauso, versijų.

7- Būkite labai gerai informuoti

Komercinio patarėjo darbas bus nepaprastai naudingas tiek, kiek jie turės išsamią informaciją po ranka ne tik apie parduodamus produktus ar paslaugas, bet ir apie jų konkurenciją bei rinkos ypatybes.

Tai reiškia, kad turite būti smalsūs, tyrinėti ir nuolat domėtis naujienomis, paleidžiamais produktais, nutrauktais gaminiais, prekybos ar gamybos politikos pakeitimais, įstatymais ir viskuo, kas gali turėti įtakos ar paveikti pardavimą.

8- Stebėkite su klientais

Tai yra viena iš svarbiausių klientų aptarnavimo dalių ir apima ne tik pirkėjų stebėjimą, bet ir tuos, kurie nerado savo poreikio patenkinti prekyboje.

Nuolatinis klientas turi būti ištikimas, tačiau bet kuriuo metu turi būti bandoma pritraukti ne klientą.

Norint pasiekti abi, būtina ir naudinga sukurti ir prižiūrėti duomenų bazę, kuri verslo patarėjui leistų palaikyti ryšius su savo klientais (realiais ir potencialiais), jiems palikus verslo įmonę.

Tai pasiekiama susisiekiant telefonu arba el. Paštu, norint juos informuoti apie juos dominančias naujienas.

9 - suderinkite interesus

Į pardavimo veiksmą įsikiša trys dalyviai: pirkėjas, pardavėjas ir parduodama prekė ar paslauga, kuri šiuo atveju atstovauja įmonei.

Bet kokiuose komerciniuose santykiuose siekiama, kad naudos gautų visi dalyviai, tai yra, klientas patenkintų poreikį, įmonė už pinigus gautų mainais, o pardavėjas už šį pardavimą uždirbtų komisinį atlyginimą.

Norint, kad šie santykiai būtų subalansuoti ir ilgalaikiai, reikia, kad komercijos patarėjas, kuris yra ne kas kita, kaip tiltas, komunikuojantis su savo klientu, galėtų išlaikyti visus patenkintus ir patenkintus.

Tai pasiekiama užtikrinant gerą trijų šalių bendravimą ir sąžiningą bei aiškią informaciją, teikiamą abiejuose verslo santykių galuose.

Nuorodos

1. Komercinis patarėjas. Atkurta iš matiascarluccio.com.ar
2. Verslo patarėjas. Atkurta iš marketing-xxi.com
3. Kas yra verslo patarėjas? Atgauta iš pymerang.com
4. Komercinis patarėjas. Funkcijos vadovas. Atkurta iš imagenworld.com
5. Komercinio patarėjo funkcijų vadovas. Atgauta iš clubensayos.com