VIDINIAI IR IŠORINIAI ĮMONĖS RYŠIAI SU VISUOMENE - DUDAS - 2025

Bendrovės vidaus ir išorės ryšiai yra atsakingi už komunikacijos palaikymo pasiūlymą įmonei, kad ji galėtų projektuoti nacionalinėje ir tarptautinėje rinkoje. Jos tikslas - valdyti, skatinti ir palaikyti puikų bendravimą organizacijoje ir už jos ribų, užtikrinti aukšto lygio visuomenės įvaizdį.

Geras darbuotojų ir įmonės bendravimas sukuria palankų organizacinį klimatą, kuriame darbas bus malonus. Tai tiesiogiai arba netiesiogiai teigiamai atsispindės įmonės įvaizdyje. Bendravimas su išorine visuomene yra organizacijos gyvenimo linija identiteto, įvaizdžio, reputacijos ir patikimumo prasme.

Remdamasi šiais ryšiais, įmonė įgis profilį, kuris atvers duris naujoms deryboms. Abiem atvejais svarbu užmegzti puikius santykius tarp žmonių.

Jei kas nors jaučiasi gerbiamas ir į tai bus atsižvelgiama, jis parodys lojalumą ir atsidavimą, o tai prisidės prie organizacijos tikslų pasiekimo.

Atsižvelgiant į komunikacijos, integracijos ir komandinio darbo principus, vidiniai ir išoriniai įmonės ryšiai su visuomene sukuria pamatus, kurie leis organizacijai stiprėti, augti ir plėstis komerciškai.

Dabar, norint maksimaliai išnaudoti santykius ir užmegzti teigiamus ryšius tarp dviejų grupių, būtina aiškiai apibrėžti kiekvienos iš jų vaidmenį. Jei šie vaidmenys nėra aiškūs, gali kilti rimtų problemų, netgi konkuruoti tarp jos narių.

Vidiniai viešieji ryšiai

Vidiniai viešieji ryšiai yra tie, kurie skirti stiprinti ryšius tarp įmonės ir jos darbuotojų, sudaryti palankesnes sąlygas gerai bendrauti ir sustiprinti kiekvienos vykdomos veiklos vertybes.

Jos tikslas yra suformuoti verslo darbo komandą, kurioje visi įmonės darbuotojai - nuo direktoriaus iki žemiausio rango darbuotojo - sudarytų konsoliduotą grupę. Bendrovėje prioritetas yra jos darbuotojai.

Pagrindinės funkcijos

- Sukurkite didžiulį ir efektyvų ryšių tinklą. Intranetas yra geras pasirinkimas, nes sukuria lengvai prieinamą ir greitą vidinį tinklą. Taip pat tikslinga naudoti vaizdo konferencijas, kai reikia susisiekti su žmonėmis iš tolimų šakų.

- Organizuokite ir vedite diskusijų grupes, kuriose žmonės susirenka savo noru pasikalbėti su įmonės veikimu ar grupės poreikiais susijusiais klausimais. Tai taip pat apima tai, kas iškeliama į atitinkamą skyrių, ir seka jo sprendimą.

- Suplanuokite laisvalaikio praleidimą integruodami kelis skyrius: gimtadienio šventes, sporto renginius ir kt.

- Organizuokite seminarus ar motyvacinius pokalbius apie asmenybės augimą.

- Įdiekite nuomonių ar pasiūlymų pašto dėžutę, kuri turi būti periodiškai peržiūrima, norint gauti informaciją, ją patvirtinti ir nukreipti į su ja susijusį skyrių.

- Paruoškite ir platinkite informacinę medžiagą, tokią kaip žurnalai, brošiūros ar skelbimų lentos. Laikykite išsamų atliktos veiklos įrašą.

Pagrindiniai vidinių viešųjų ryšių principai

Girdėti

Visa komunikacija plaukioja vėliava: klausyk. Tai labai svarbu, kad viešųjų ryšių programos būtų sėkmingos.

Dalis užduočių yra dėmesingumas, ką sako žmonės, dirbantys įmonėje. Būtent jie kiekvieną dieną atsakingi už savo darbą; todėl klausydamasis jų klauso pati įmonė.

Tai turėtų apimti ir tai, kas nepasakyta, ir tai, kas neišreiškiama iš drovumo ar baimės. Štai kodėl vidiniuose viešuosiuose ryšiuose svarbu teirautis, klausti ir ieškoti pasiūlymų, kad būtų galima geriau suprasti situacijas ir personalą.

Dalintis

Svarbu nuolat informuoti visus apie artėjančius planus, startus ir įvykius, taip pat apie pasiektus pasiekimus vykdant veiklą.

Darbuotojai informaciją turi gauti tiesiogiai iš įmonės. Vidiniai viešieji ryšiai turi užtikrinti, kad visi darbuotojai žinotų apie tai, kas vyksta įmonėje; Tokiu būdu bus išvengta galimo klaidingo bet kurio fakto aiškinimo.

Ataskaitų teikimas nėra el. Laiškų srautas; tai sukurs efektą, priešingą tam, kas numatyta. Žmonės jų neskaitys ir bus dezinformuojami. Patartina periodiškai išleisti informacinį biuletenį su nuorodomis, siūlant galimybę atsisakyti.

Integruoti

Viešųjų ryšių sėkmė vidaus srityje yra tiesiogiai susijusi su integracijos laipsniu su visais, kurie yra susiję su šia veikla.

Kai žmonės integruojasi, jie jaučia, kad yra visumos dalis ir yra pasirengę dalyvauti, kai jų paprašys. Norint tai pasiekti, reikia įtraukti įvairias veiklas, kuriose būtų pripažinti ne tik įmonės, bet ir darbuotojų laimėjimai.

Dalis vidinių viešųjų ryšių darbo yra projektuoti įmonę kaip vieningą frontą, veikiantį pagal apibrėžtą kryptį. Tai gali būti pasiekta tik sukūrus darbo komandą ten, kur tarp padalinių yra bendradarbiavimo aplinka.

Išmokti

Visa patirtis yra mokymasis. Tie, kurie davė teigiamų rezultatų, turėtų būti naudojami konsoliduoti grupės ir įmonės stipriąsias puses. Tie, kurie neatitiko lūkesčių, turi būti perorientuoti, kad būtų paversti stiprybėmis ateityje.

Vidaus ryšių su visuomene srityje reikia atsižvelgti į tai, kad naujovės ir kūrybiškumas yra svarbiausia sąlyga, kad visada išlaikytume kiekvieno lūkesčius dėl kito žingsnio. Čia gali kilti nesėkmės baimė, nes bet kuri naujovė gali būti nelabai priimta arba neatitinka lūkesčių, kurie buvo.

Tačiau tie, kurie mokosi pamatyti nesėkmę iš mokymosi perspektyvos, mato tai ne kaip nepatogumus, o kaip iššūkį, kurį reikia įveikti. Jei kažkas nepavyksta, idėja yra tai greitai atpažinti ir išmokti iš patirties.

Būkite nuoseklūs

Vykdant vidinius viešuosius ryšius vienas projektas baigiasi, o gimsta kitas, tai yra tarsi ciklas, kuris niekada nesibaigia. Veiksmai gali būti ne labai sporadiški, tačiau ir nesužavintys. Jie turi būti suplanuoti, kad įmonėje būtų galima sukurti pelningus santykius, kad jų tikslai atitiktų.

Norint įtvirtinti pasiekimus, būtina, kad veiksmai būtų palaikomi laikui bėgant, kad jie būtų nuoseklūs. Tai padidins darbuotojų pasitikėjimą savimi, jie žinos, kad tai gerai organizuotas darbas, o ne galutinis pobūdis.

Išoriniai viešieji ryšiai

Išoriniai viešieji ryšiai yra atsakingi už veiksmus, susijusius su įmonės pozicijomis, vertybėmis, gairėmis ir veiksmais prieš įvairius subjektus ir žmonių grupes, formuojančius gyvenimą visuomenėje.

Jos tikslas - skatinti įmonę ir padidinti jos pajamas. Būtent todėl ji siekia plėtoti efektyvią komunikaciją tarp įmonės ir skirtingų subjektų, su kuriais ji yra susijusi: klientų, žiniasklaidos, pramonės, bendruomenės, vyriausybės, finansų subjektų, tiekėjų ir plačiosios visuomenės.

Pagrindinis dėmesys skiriamas naujienų apie naujus produktus, rinkodaros strategijas, labdaros renginius, rėmimus, akcijas ir visos tos informacijos apie korporaciją, kuri gali būti naudojama jai reklamuoti, sklaidai.

Pagrindinės funkcijos

- Sukurkite duomenų bazę su atnaujinta informacija iš vietinės, regioninės, nacionalinės ir tarptautinės žiniasklaidos.

-Redaguoti ir gaminti POP medžiagą bei įmonės teikiamų produktų ar paslaugų katalogus.

- Parašykite informaciją, kuri bus išsiųsta žiniasklaidai skleisti: pranešimai spaudai, įvykių apžvalgos ir kt.

- Laikykite fotografuotų ir garso ir vaizdo įrašų apie renginius.

- Stebėti reklamos gairių ar susitarimų, sudarytų su žiniasklaida, laikymąsi.

- Organizuokite įmonės reklaminius renginius: kongresus, parodas, pramogas.

- Redaguoti ir leisti institucinius žurnalus reklamos tikslais.

- Organizuokite ekskursijas po kompaniją.

Svarbūs išorinių viešųjų ryšių aspektai

Įtikinamas

Bendravimas yra menas, o poreikio kūrimas ten, kur jo nėra, yra didesnis menas. Įtikinti klientą, vyriausybinę agentūrą ar žiniasklaidos atstovą imtis veiksmų, kurie iš pradžių nebuvo svarstomi, yra labai svarbi sėkmingų išorinių viešųjų ryšių funkcija.

Šiuo metu rinka tapo labai konkurencinga. Daugelis kompanijų neturi galimybių investuoti didelių pinigų sumų į didelio masto reklamos kampanijas.

Išorinių ryšių su visuomene atlikimas siekiant veiksmingai ir tiesiogiai paveikti visuomenę tampa svarbesnis, todėl korporacija geriau pozicionuoja savo produktus ir prekės ženklą.

Dėmesys klientui

Jei palaikysite tiesioginį ryšį su klientais, verslas visada galės būti komercinėje aplinkoje. Reguliarūs vizitai į organizacijas leis ne tik sustiprinti ryšius, bet ir sužinoti apie jų rūpesčius.

Dėl šios priežasties patartina atsakyti į iškilusius klausimus ar problemas per kuo trumpesnį laiką ir efektyviai juos nukreipti.

Kuo geresnis bendravimas su esamais klientais, tuo mažiau strategijų ir laiko prireiks norint užmegzti naujus abipusiai naudingus verslo santykius.

Moka klausytis

Išorės viešieji ryšiai turėtų būti nukreipti ne tik į priemonių, skirtų skleisti žinią, kurią norite pasiekti kitiems, skleidimą, bet taip pat turėtų apsvarstyti galimybę įsiklausyti.

Bendravimas vyksta abipusiai, abi šalys yra svarbios procese ir abi turi svarbius aspektus. Vertindami atsiliepimus ir leisdami jums žinoti, kad jums rūpi tai, ką kiti mano, yra sėkmingų viešųjų ryšių ženklas.

Nuorodos

1. Julie Miller (2016). Kas yra vidiniai viešieji ryšiai? „Axia“ viešieji ryšiai. Paimta iš: axiapr.com
2. Sylvijos parkas (2009). Vidinis vs. Išoriniai PR vaidmenys. Komunikatas. Paimta iš: com.
3. Casey Anderson (2018). Išorės verslo komunikacijos svarba. Smulkaus verslo kronas. Paimta iš: smallbusiness.chron.com.
4. Josephas Chrisas (2018 m.). Svarbūs išorinio verslo komunikacijos aspektai. Chronas. Paimta iš: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). Vidinė ir išorinė verslo komunikacija. Bizfluent. Paimta iš: bizfluent.com.
6. „Meltwater“ (2013). 5 paprasti žingsniai siekiant geresnio vidinio PR. Paimta iš: meltwater.com.
7. „Shaining Star“ (2014 m.). Viešųjų ryšių vidinė ir išorinė dalys. Paimta iš: shaining.blogspot.com.