30 GERO KALBĖTOJO IR GERO KLAUSYTOJO TAISYKLĖS - KULTŪROS ŽODYNAS - 2025

Į Gerojo garsiakalbio ir gero imtuvo taisyklės yra kažkas, kad mes buvome mokomi kartą beveik, nes mes turime naudoti sąžinės, kai nuėjome į mokyklą, vaikai, o mūsų mokytojai bandė įteigti šias socialines gaires mumyse.

Šios taisyklės padeda mums efektyviai bendrauti be problemų ir pagerinti savo darbą perduodant žinutę kitiems žmonėms.

Bendravimas yra veikla, lydinti mus nuo gimimo iki mirties dienos. Būtent tas procesas vyksta keičiantis žinute ir informacija tarp dviejų ar daugiau žmonių.

Veiksmingos gero kalbėtojo ar leidėjo normos

1- Pagalvokite prieš kalbėdami

Svarbu apgalvoti idėją, kurią norite išreikšti prieš ginčydamiesi, kad nepadarytumėte klaidų. Tai yra, labai gerai apgalvoti temą, apie kurią kalbama ar diskutuojama, kad neprarastų darnos to, apie ką kalbama.

2- Atidžiai pažvelkite į asmenį, kuris ketina su jumis kalbėti

Žvelgiant tiesiai į asmens, kuriam norite perduoti pranešimą, akis, reiškia saugumą prieš gavėją, todėl pranešimas tampa daug patikimesnis ir sukuriama pasitikėjimo atmosfera. Tai padeda labiau susikaupti ir kad klausytojas jaučiasi pokalbio dalimi.

3 - Kalbėkite tinkamu balso tonu

Labai svarbu garsumas, su kuriuo jūs kalbate, nes jūs turite išgirsti tai, ką norime pasakyti. Balso projekcija yra būtina bendravimui, tačiau atminkite, kad projekcija reiškia ne šaukimą, o kalbėjimą tonu, atitinkančiu vietą, kurioje esame. Venkite būti agresyviems.

4 - Teisingai ištarti žodžius

Dikcija yra labai svarbi bendraujant. Nesvarbu, kuria kalba kalbame, visada reikia pasakyti suprantamai, kad neprarastume prasmės ir nesukeltume izoliacijos.

5- Nekalbėkite tuo pačiu metu kaip kitas asmuo

Jei tai nėra kažkas užprogramuoto ar suderinto su kitu emitentu, neturėtumėte kalbėti tuo pačiu metu kaip kitas asmuo. Priežastis ta, kad žinia, kurią gali siųsti kitas asmuo, yra sumenkinta, nė vienas iš šių žmonių nesupranta vienas kito ir tai gali būti laikoma pagarbos stoka, tarsi tai, ką kitas asmuo išreiškė, neturėjo jokios reikšmės.

6- Kalbėkite pagarbiai

Pagarba visada prasideda nuo mūsų pačių kaip individų. Mes gimėme norėdami išreikšti save laisvai ir nebijant būti užpulti. Pagarba yra labai svarbus veiksnys bendravimo srityje.

Svarbu, kad žmonės, kaip žmonės, būtų jautrūs ir išreikštų save, tai yra, klausykitės nuomonės ar argumentų, su kuriais nesutinkame, ir turime juos gerbti. Juk parodyk toleranciją ir pasinaudok tvirtu bendravimu, nes mes negalime būti tokie patys.

7- Stenkitės nesakyti grubumo kalbėdami

Griežtumas rodo žodyno skurdą, nes jis yra šaltinis, kuris paprastai naudojamas, kai negalime rasti pakankamai žodžių, kad galėtume išreikšti save. Jie taip pat gali būti įžeidžiami ir labai erzina imtuvą.

8- Aiškiai ir paprastai išreikškite save

Visada reikėtų išreikšti save taip, kad mus klausantys žmonės galėtų mus suprasti. Žmogus, su kuriuo tu kalbi, taip pat turi daug bendro.

Jūs nieko nepaaiškinate 5 metų vaikui taip, kaip 40 metų suaugusiam asmeniui ar asmeniui virš 70 metų. Turi būti suprantama žinia, kurią norite perduoti.

9 - būkite kuo tikslesnis išreikšdami idėją

Daugybę kartų, kai norime ką nors išreikšti, esame linkę klaidžioti, apeiti ir suteikti daug nereikalingos informacijos, kuri neprisideda prie idėjos, kurią norime išreikšti.

Gali atsitikti taip, kad mes nesame tikri, ką norime bendrauti, ir nekalbame konkrečia tema, kurią norime aptarti. Štai kodėl taip svarbu organizuoti savo mintis savo galvoje ir žinoti, kas yra aktualiausia šia tema.

10 - Palaikykite kūno kalbą pagal tai, apie ką kalbama

Mes sutinkame, kad yra įvairių bendravimo rūšių ir kad viena iš jų vyksta per kūno kalbą. Kalbėdami turime vengti požiūrio, pavyzdžiui, susikišti rankas į kišenę ar judėti tuo pat metu, kai kalbame, nes tai yra gestai, rodantys mūsų kalbos nesaugumą. Gerą pokalbį visada turėtų lydėti vertikali, rami ir be streso laikysena.

11 - Nekreipkite dėmesio į vieną asmenį

Jei kreipiatės į du ar daugiau žmonių, venkite skirti daugiau dėmesio vienam asmeniui. Kartais paprasčiausiai todėl, kad jaučiamės labiau pasitikintys savimi, savo žodžius ar žvilgsnius nukreipiame į ką nors konkretų, net jei jūs kalbate apie visus.

Tačiau dėl to kiti žmonės, į kuriuos nežiūrite, gali pasijusti atstumti, o tai galėtų būti suprantama kaip išsilavinimo stoka.

Norėdami to išvengti, pasidalinkite žvilgsniais vienodai su visais klausytojais ir, jei įmanoma, paminėkite jų vardą savo kalboje. Tai taip pat padidins jūsų dėmesį.

12- Venkite kalbų, kurių negalima suprasti

Kai kalbate, venkite žodžių, kurie klausančioje visuomenėje gali sukelti abejonių. Tai gali būti labai techniniai, lokalizmai, anglicizmai ar tiesiog kultūringi žodžiai, kurie nėra žinomi visiems.

Pvz., Jei kas nors jūsų klausia „Kaip jūsų žodynas?“ ir jūsų atsakymas yra „pagirtinas“, galbūt didelė dalis gyventojų jūsų nesupras, net jei jūsų atsakymas yra teisingas.

13 - nepalikite pranešimo viduryje

Jei pradėsite pokalbį, kuriame ketinate pasakyti svarbų faktą ar įdomų anekdotą, nepalikite jo viduryje. Tai gali sudirginti klausytoją, norą žinoti istorijos pabaigą.

14 - Pritaikykite kontekstą

Kalbėtojas palaiko skirtingus ryšius su kiekvienu asmeniu. Su geriausiu draugu turėsite pasitikėjimo kalbėti apie viską ir be filtrų, su vietiniu kepėju pokalbis bus formalesnis ir monotoniškas, o su universiteto profesoriumi požiūris paprastai bus rimtas.

Nors su tuo draugu jūs galite būti atviras ir nemandagus tam tikrose intymiose situacijose, su kepėju ar mokytoju niekada neprarasite savo būdų, nes tai gali sukelti diskomfortą ir nepasitikėjimą savimi. Viskas turi savo momentą.

15- šypsosi

Labai svarbus. Tai labai patrauklus bet kokio pokalbio elementas ir daug pasako apie toną, kurį norite suteikti. Žinoma, venkite apsimesti, jei neišeis, jis bus greitai pastebėtas ir sukels susirūpinimą imtuve.

Veiksmingos gero klausytojo ar gavėjo normos

1- Atidžiai klausykite kalbėtojo

Kai kas nors su mumis kalba, svarbu skirti kuo daugiau dėmesio. Nepaisydami žmogaus, kuris skiria laiko ką nors pasakyti, ir tuo atveju, jei turėtume atsakyti, ką jis mums sako.

2 - būkite protingi klausydamiesi

Klausydamiesi argumentų, turite būti teisingi, nes ne viskas, ką jie mums sako, yra tiesa. Taigi jūs turite atskirti tai, kas išgirsta, ir žinios tikrumą. Trumpai tariant, iššifruokite pranešimą.

3 - netrukdykite kalbančiam asmeniui

Lygiai taip pat, kaip mes mėgstame būti išklausyti pagarbiai ir netrukdomi kalbėdami, turime elgtis taip pat. Net jei nesutinkate su tuo, ką sako žmogus, turite tylėti ir netrukdyti. Mes visi turime teisę pateikti savo idėjas.

4- Palaukite, kol kalbantis asmuo pateiks savo idėją, kad galėtų įsikišti

Labai svarbu paprašyti leidimo ir laukti, kol kitas asmuo baigs kalbėti.

Mūsų kalbai nebus skiriama daugiau dėmesio, jei pertrauksime kažkieno kitą ar kalbėsime tuo pačiu metu. Tiesą sakant, tai sukuria priešingą efektą ir greičiau praranda svorį, o tai, kas sakoma, nėra suprantama.

5 - Duokite suprasti, kad gauta žinia buvo suprantama

Pokalbyje būtina patvirtinti gavimą. Nes tai suteikia kalbėtojui patikinimo, kad jo pranešimas buvo suprastas. Mums, kaip klausytojams, svarbu pasakyti, kad pranešimas buvo suprastas ir mes neabejojame tema.

6- Negalima įžeisti kalbančio žmogaus

Pagarba yra svarbi, kaip mes jau tvirtinome ankstesniame punkte. Žmogus, perduodantis žinią, gali būti įžeistas skirtingais būdais, pavyzdžiui, imdamasis erzinimo temos kalbėdamas, nekreipdamas dėmesio ar bendraudamas su kitu asmeniu, kai asmuo kalba. Svarbu gerbti efektyvų bendravimą.

7 - išgirskite pranešimą be išankstinio nusistatymo

Daugelis žmonių sako, kad objektyvumo nėra ir tam tikru momentu tai yra realybė, nes mes esame subjektyvios būtybės. Turime įsitikinimų, kurie mus išskiria iš kitų žmonių, tačiau net ir klausant pranešimo svarbu palikti asmeninę pusę ir atsiverti klausytis to, kas sakoma.

Klausydami žinutės svarbu turėti savo nuožiūra, tačiau nenukrypkite nuo to, ką mums gali pasakyti kiti.

8- Nejuokink ir nejuokingai kalbėk, kol žmogus kalba

Pasityčiojimas yra šaltinis, naudojamas norint, kad siuntėjo pranešimas neprarastų svarbos, tačiau jis taip pat gali būti suprantamas kaip tam tikras gavėjo nesaugumas, nenorint spręsti šios problemos eteryje. Todėl ir jei nenorite parodyti nesaugumo, geriau stenkitės nesityčioti ir juoktis, nebent jie mums pasakytų ką nors juokingo ar pokštą.

9 - Laikykitės klausymo laikysenos

Bendraujant viskas ką nors sako. Tai apima mūsų gestus, išraiškas ir laikysenas. Jei klausome, kaip kažkas kalba, neturėtume laikytis nepatogios laikysenos, reiškiančios susidomėjimą ar nuobodulį, nes šis asmuo gali jaustis nepatogiai.

Taip pat nepatartina įsigyti uždarų pozų, pavyzdžiui, perbraukti rankas ar nuleisti žvilgsnį, nes tai gali būti suprantama kaip nesutarimo, susierzinimo ar nesuinteresuotumo gestas. Mūsų kūnas visą laiką kalba, net kai galvojame, kad esame visiškai pasyvūs receptoriai.

10 - Jei kas perduoda pranešimą neteisingai, jis turėtų būti taisomas ne viešai, o privačiai

Padaryti klaidas nėra lengva, o juo labiau žmonių akivaizdoje. Paprastai tai atsitinka dėl tam tikros gėdos, todėl svarbu turėti empatijos ir parodyti taktiškumą su asmeniu, kuris galbūt padarė klaidą. Vienas iš būdų nepadaryti didesnės žalos yra ištaisyti asmenį privačiai, o ne priešais kitus.

Nereikia taisyti asmens įžeidžiančiu būdu, kai asmuo nurodomas kaip neišsilavinęs ar nepasirengęs ir tokiu būdu jaučiasi blogai.

Jei klaida yra tokia rimta, kad ją reikia ištaisyti vietoje, darykite tai saikingai ir atsargiai.

11 - Neverskite garsiakalbio

Leiskite kalbėtojui išreikšti save savaip. Ne visi pasako savo kalbą taip, kaip jūs, todėl būkite pagarbus ir neverskite savo pašnekovo suprasti, kad jums nepatinka, kaip jis išreiškiamas ar ką jis skaičiuoja.

Savaime suprantama, jei kalbėtojas turi diktuojamą problemą, tokią kaip mikčiojimas, audringas ar apiplėštas balsas ar kiti sunkumai, nepriverskite jo ir leiskite jam pasireikšti savo galimybių ribose.

12 - Nenukreipkite į temą

Neformaliojo pokalbio metu gali kilti tūkstantis įvairių kolokviumų. Tačiau kartais kalbėtojas iškelia problemą, kuri gali būti jam aktuali ar kad jis nori ją išreikšti, todėl tam reikės daugiau klausytojo dėmesio. Nenukreipkite temos į kitą iš neįdomumo, nes tai parodys mažą empatiją.

13 - Neprimeskite savo pranešimo pranešėjo pranešimui

Yra žmonių, kurie, kai atsiranda anekdotas, bando tai įveikti kitu asmeniniu. Tai būdas nukrypti nuo to, ką kalba pašnekovas, sukelti diskomfortą ir sukurti savęs, kaip pedantiško ar egocentriško žmogaus, viziją.

14 - būk kantrus

Kartais jums gali atsibosti kalbėtojo garsas ar kelias, kuriuo eina jo kalba. Jūsų pašnekovas gali nesutikti arba jiems gali prireikti daugiau žodžių, kad išreikštų save, tačiau nerimo demonstravimas ar bandymas susintetinti jų žodžius gali būti laikomas nepagarbiu.

15– darykite užrašus

Tam tikruose kontekstuose, pavyzdžiui, mokykloje ar universitete, taip pat pirmą darbo dieną, įdomu eiti su užrašų knygele ir rašikliu. Tai ne tik padės vėliau atsiminti svarbius dienos momentus, bet ir sukurs pasitikėjimo atmosfera pranešėją, kuris supras, kad parodote susidomėjimą tuo, apie ką kalbama.

Nuorodos

1. Komunikacijos amatai. (sf). Dikcija. Gauta iš „Craft of Communication“ tinklalapio: craftofcommunication.com.
2. Dluganas, A. (2013, rugpjūčio 19). Garsumas ir viešas pranešėjas: būk girdimas ir būk efektyvus. Gauta iš „Six Minutes“ svetainės.
3. Kline, JA (antroji). Kaip būti efektyviu klausytoju. Gauta iš Oro universiteto svetainės.
4. Mažiau neteisinga. (2013 m. Lapkričio 27 d.). Palaukite ir nutraukite kultūrą. Gauta iš tinklalapio „Less Wrong“.
5. McKay, K. ir McKay, B. (2012, vasario 5). Pažvelkite jiems į akis: I dalis. Akių kontakto svarba. Gauta iš „Art of Manlinessof-eye“ svetainės.
6. McKee, M. (nd). Taisyti kitus: kaip, kada ir kada ką nors nepataisyti. Gauta iš „Manners Mentor“ svetainės.
7. MTSTCIL. (sf). Manieros. Gauta iš MTSTCIL svetainės.
8. Kento universitetas. (sf). Bendravimo įgūdžiai: kalbėjimas ir klausymas. Gauta iš Kento universiteto svetainės.