PARDAVIMŲ AGENTAS: VAIDMENYS IR PROFILIS - DARBAS - 2024

Pardavimo agentas yra tas, kuris parduoda mažmeninės prekybos produktus, prekes ir paslaugas klientams. Dirbkite su klientais norėdami rasti tai, ko jie nori, kurkite sprendimus ir užtikrinkite sklandų pardavimo procesą. Jūs taip pat stengsitės surasti naujų pardavimo galimybių, naudodamiesi verslo katalogais, klientų perdavimais ir kt.

Kartais daugiausia dėmesio bus skiriama pardavimui vidaus rinkoje, kuris paprastai apima skambinimą potencialiems klientams, esantiems biure, arba išoriniam pardavimui, apimančiam naujų ar esamų klientų lankymą ne biure. Dažnai jūs veiksite kaip vidaus pardavimo su išorės pardavimais derinys.

Bendrovės ieško gerai suapvalinto, organizuoto, į detales orientuoto pardavimo agento, kuris prisijungtų prie pardavimo komandos, nes jos vaidins pagrindinį vaidmenį keičiantis informacija apie įmonę ir jos produktus.

Trumpai tariant, šis agentas ras pardavimo galimybių, pasiūlys strategijas ir parduos įmonės produktus.

Ką veikia pardavimo agentas?

Pardavimų agentas aptarnauja esamas klientų sąskaitas, priima iš jų užsakymus ir sukuria naujas paskyras jų klientų bazėje.

Klientų aptarnavimas

- Suplanuokite ir organizuokite savo dienos darbo grafiką, norėdami paskambinti ir aplankyti esamus ar potencialius klientus bei kitus verslo veiksnius, įvertinti jų poreikius ar reklamuoti produktus ir paslaugas bei atsakyti į klausimus apie kredito sąlygas, produktus, kainodarą ir prieinamumą.

- Pakoreguokite pardavimo pristatymų turinį, išstudijuodami kliento ar verslo faktoriaus tipą.

- Išsprendžia klientų skundus tirdamas iškilusias problemas. Kuria sprendimus, rengia ataskaitas ir teikia rekomendacijas vadovybei.

- Sukurti ir prižiūrėti potencialių klientų duomenų bazę. Sutelkite dėmesį į pardavimų pastangas ištyrę esamą ir galimą produktų platintojų skaičių.

Administracinės funkcijos

- Paruoškite ir išsiųskite užsakymus pagal kainų sąrašus ir gaminių katalogą.

- palaiko skambučių, atliktų per kompiuterinę sistemą, įrašą.

- Pateikite konkrečias ir individualizuotas pardavimo strategijas. Laikykitės visų nustatytų vidaus ir išorės pardavimo kvotų.

- Pateikia istorinius įrašus, tvarkydami savo srities ir pardavimų klientams įrašus.

- Palaiko vadovybės informavimą pateikdamas veiklos ir rezultatų ataskaitas, pavyzdžiui, dienos skambučių ataskaitas, savaitinius darbo planus ir paskirtos teritorijos mėnesinę analizę.

Marketingo funkcija

- Koordinuoti pardavimo pastangas su nustatytomis rinkodaros programomis.

- Patikrinkite konkurenciją rinkdami atnaujintą rinkos informaciją apie kainas, gaminius, naujus produktus, pristatymo laikus, rinkodaros metodus ir kt. Tyrimų potencialas atsiranda iš verslo katalogų, žiniatinklio paieškų ar skaitmeninių šaltinių.

- Rekomenduoja pakeisti produktus, paslaugas ir politiką, įvertinant konkurencijos rezultatus ir pokyčius.

Kitos funkcijos

- prisideda prie pardavimų komandos pastangų pasiekti reikiamus rezultatus, pasiekdamas ar viršydamas pardavimo tikslus, ir dirba kartu su pardavimo komanda, kad uždarytų pardavimus.

- Išlaiko technines ir profesines žinias lankydamas akademinius seminarus, analizuodamas techninius leidinius, kurdamas asmeninius tinklus ir dalyvaudamas profesinėse asociacijose.

Profilis

Asmeniniai reikalavimai

- Gebėjimas dirbti savarankiškai arba kaip aktyvų komandos narį.

- Turėti pasitikėjimo savimi, pozityvaus mąstymo, gebėjimo efektyviai valdyti teritorijas

- Patikimas, darbštus, entuziastingas ir įtikinamas, gebantis atlikti užduotis

- Gebėjimas išlaikyti tvarkingą ir reprezentatyvią asmenybę.

Klientų aptarnavimo įgūdžiai

Svarbiausia prielaida, kurios reikia atsiminti, yra tai, kad klientas visada teisus. Todėl jums reikės mokėti draugiškai kalbėti tiek su esamais, tiek su potencialiais klientais, įsiklausant į jų poreikius ir padedant jiems perduoti galimybes.

Turite turėti puikius tarpasmeninius įgūdžius, įskaitant sugebėjimą greitai užmegzti ryšius su klientais ir tiekėjais, visada orientuodamiesi į klientą, kad laimėtumėte pardavimus. Be to, jūs turite sugebėti įvykdyti pardavimo tikslus.

Bendravimo įgūdžiai

Turite turėti puikius bendravimo įgūdžius, nes turite nuolat kalbėtis su klientais apie įvairias parduodamų daiktų funkcijas ir išsiaiškinti visus iškilusius klausimus ir rūpesčius. Taip pat jūs turite sugebėti derėtis ir baigti pardavimą.

Jūs turite turėti puikius žodinio bendravimo įgūdžius, kad galėtumėte patogiai skambinti šaltuoju metu ir kalbėti su naujais žmonėmis didžiąją dienos dalį. Taip pat jūs turite mokėti parodyti kantrybę ir entuziazmą bendraudami su potencialiais klientais.

Turite sugebėti profesionaliai ir užtikrintai bendrauti su įvairiomis žmonių grupėmis, taip pat sugebėti žodžiu pristatyti pristatymus tiek vidiniuose pardavimo tikslo susitikimuose, tiek klientams.

Pastovumas

Turite suprasti, kad ne kiekvienas klientas ketina parduoti. Todėl pardavimo agentas turi sugebėti atsigauti praradęs pardavimą ir niekada nepasiduoti, nes tai bus būtina jo darbui.

Labai svarbu išlaikyti atkaklumą atmetimo atvejais ir palaikyti teigiamą požiūrį, kai bus pasiektas kitas potencialus klientas.

Lankstumas

Labai įmanoma, kad teks dirbti ilgas valandas, naktis ar savaitgalius. Todėl jūs turite turėti stiprią pardavimo motyvaciją, taip pat sugebėjimą patogiai ir tiksliai dirbti greito darbo aplinkoje, kuriai daromas spaudimas, laikytis konkurencijos terminų.

Profesiniai reikalavimai

Žmogus gali tapti pardavimo agentu neturėdamas vidurinės mokyklos diplomo, nors įmonės dažnai teikia pirmenybę žmonėms, turintiems bent vidurinę mokyklą.

Idealiu atveju reikalingas profesinis profilis - pardavimo agentas turi verslo, rinkodaros, ekonomikos ar kitos susijusios srities bakalauro laipsnį.

Pardavimų agentai turi gerai žinoti įmonės parduodamus produktus tiek iš vidaus, tiek iš išorės, taip pat giliai žinoti apie įmonės paslaugas ir jos pozicijas pramonėje, kuriai didžiąją dalį laiko jie mokosi. tai bus daroma darbe.

Kiti prekybos agento profesiniai reikalavimai efektyviai atlikti savo pareigas yra šie:

- Suprasti pardavimo procesą ir jo dinamiką nuo pradžios iki pabaigos. Rekomenduojama turėti pardavimo patirties.

- Kompiuterių ir interneto naudojimo įvairioms užduotims, tokioms kaip tyrimai ir tyrinėjimai, patirtis.

- Tvirti darbo kompiuteriu įgūdžiai, įskaitant „Microsoft Office“ programas („Word“, „PowerPoint“, „Outlook“ ir „Excel“).

- Paskirtos pardavimo teritorijos valdymas.

Nuorodos

1. „Monster Worldwide“ (2018). Pardavimų atstovo darbo aprašymo pavyzdys. Paimta iš: renting.monster.com.
2. „Betterteam“ (2018). Pardavimų atstovo darbo aprašymas. Paimta iš: betterteam.com.
3. (2018 m.). Pardavimų atstovo darbo aprašymas. Paimta iš: snagajob.com.
4. „Zip Recruiter“ (2018 m.). Pardavimų agento darbo aprašymo pavyzdys.
5. JD & RE (2018). Pardavimų atstovo darbo aprašymo pavyzdys, pareigos, užduotys ir atsakomybė.