- Biografija
- Pagrindiniai įnašai
- 1- Visiška kokybės kontrolė
- 2 - Kokybės išlaidos
- - Prevencijos išlaidos
- - perkainojimo išlaidos
- - Vidinių gedimų išlaidos
- - Išorinių gedimų išlaidos
- 3- Feigenbaumo „Žingsniai kokybės link“
- 1- Įpareigojimas siekti kokybės
- 2- senovės kokybės taktika
- 3 - Organizacijos vadovybė
- Nuorodos
Armandas Feigenbaumas buvo amerikiečių verslininkas, verslininkas ir kokybės kontrolės koncepcijų ekspertas. Jis yra pripažintas už bendros kokybės kontrolės koncepcijų kūrimą ir įgyvendinimą.
„Feigenbaum“ už kokybės kontrolės užtikrinimą buvo visos verslo organizacijos pareiga.
Armando teoriniai ir praktiniai pasiūlymai atsirado per 50–60-uosius metus ir padarė didelę įtaką JAV ir kitų tautų, tokių kaip Japonija, verslo ir pramonės scenai.
Jis gavo daugybę apdovanojimų ir apdovanojimų, pelniusių jam tarptautinį pripažinimą.
Armand'as taip pat išplėtė koncepciją, žinomą kaip paslėptas augalas. Pagal šią koncepciją kiekvienoje gamykloje tam tikra jo pajėgumų dalis yra švaistoma, nes nepasiekiama to, ko reikalaujama pirmą kartą.
Be savo ryšių su verslo ir komercine sritimi, Armandas kartu su broliu taip pat užmezgė plačią filantropinę karjerą.
Jie dalyvavo pilietinių gestų cikle, kuris paskatino kurti žinių centrus ir forumus, kurie suteiktų tęstinumo Feigenbaumo palikimui ir leido plėtoti naujas žinias su ta pačia laisve.
Biografija
Armand Vallin Feigenbaum gimė 1922 m. Niujorke ir mirė po 92 metų Pitsfilde, Masačusetso valstijoje. Savo karjerą jis visapusiškai plėtojo JAV, o jo rezultatai leido jam įgyti tarptautinį susidomėjimą.
Apie jo vaikystę ir šeimos gyvenimą mažai žinoma. Dauguma žinomų nuorodų yra iš Armando baigus studijas universitete ir įstojus į darbo rinką.
Jis gauna savo bakalauro laipsnį Union College, tada baigia inžinerijos magistro laipsnį ir ekonomikos daktaro laipsnį - abu Masačusetso technologijos institute (MIT).
Savo profesinę karjerą jis pradėjo bendrovėje „General Electric“. Ten Armandas pakils visos organizacijos kokybės kontrolės vadovo pareigomis visoje šalyje. Armandas praleido dešimtmetį savo gyvenimo šioje pozicijoje, tarp 1958 ir 1968 m.
„General Electric“ darbo metu Armandas pradėjo kurti savo pirmąsias visuotinės kokybės kontrolės koncepcijas, pirmiausia per 1946 m. Išleistą straipsnį, o po to per pirmąjį knygos, kuri bus išleista po penkerių metų, leidimą.
Vėliau Armandas paliko „General Electric“ ir įkūrė savo įmonę: „Compañía de Sistemas Generales“. Jis buvo šios įmonės prezidentas ir toliau skelbė darbus apie kokybės kontrolės dinamiką. Armandas vadovavo šiai kompanijai iki mirties.
Pagrindiniai įnašai
1- Visiška kokybės kontrolė
Armandas plėtoja šią koncepciją sistemiškai, kai visos susijusios šalys daro įtaką rezultatui.
Žiūrint iš pramonės perspektyvos, Armandas siūlo, kad už galutinį gaminio kokybės lygį būtų atsakinga ne išimtinai gamybos padalinys, kuris buvo atsakingas už jo sukūrimą, bet kad kiti skyriai būtų integruoti į procesą.
Šiuo pasiūlymu „Feigenbaum“ siekia įtraukti ir efektyviai integruoti visus organizacinius lygius, kad pagerintų kokybę ir paslaugas, visada siekdami galutinio vartotojo meistriškumo ir pasitenkinimo.
„Feigenbaum“ bendroji kokybės kontrolė yra „veiksminga sistema, apimanti plėtros, priežiūros ir kokybės gerinimo pastangas įvairiose organizacijos grupėse, kad būtų galima gaminti ir teikti paslaugas ekonomiškesniais lygiais, kurie leistų visiškai patenkinti vartotojus“. .
2 - Kokybės išlaidos
Išaiškinęs savo visuotinės kokybės kontrolės koncepciją, Armandas sukūrė kokybės sąnaudas, būtinas užtikrinti kokybišką produktą, kuris gali būti pasiūlytas klientui.
Jos yra klasifikuojamos pagal kilmę ir yra susijusios su prevencija, perkainojimu, vidinėmis ir išorinėmis nesėkmėmis.
- Prevencijos išlaidos
Prevencijos išlaidos yra tokios, kuriomis pavyksta išvengti gamybos procesų nesėkmių, taip pat išvengti, kad išsprendus klaidą gali atsirasti didesnių išlaidų.
Norint išmatuoti šias gamybos sąnaudas, be kitų veiksmų, prevenciniai matavimai atliekami peržiūrint produktus, pateikiant kokybės ataskaitas, tobulinant projektus.
- perkainojimo išlaidos
Jie atsiranda atliekant gaminių matavimus, taip pat tikrinant ir matuojant etapus, susijusius su naudotomis žaliavomis, atnaujinant atsargas ir matuojant gamybos bandymus.
- Vidinių gedimų išlaidos
Vidinių gedimų išlaidos yra tos, kurios atsiranda gaminant gaminį - visą tą vidurinį etapą, kuriame produktas yra naudojamas prieš einant į rinką.
Tai apima, pavyzdžiui, mašinų ar paties gaminio švaistymą ir gedimą.
- Išorinių gedimų išlaidos
Jie atsiranda, kai produktas jau pasiekia galutinį vartotoją, ir juose atsižvelgiama į galimus kainų svyravimus, pretenzijas ir grąžą.
3- Feigenbaumo „Žingsniai kokybės link“
Armandas iliustruoja savo kokybės sampratą, paremtą kitais principais, paverčiant ją scenarijais, kurie padidina jos efektyvumą.
Tam jis sukūrė tam tikrus pagrindinius savo metodikos taikymo žingsnius, žinomus kaip „žingsniai kokybės link“.
1- Įpareigojimas siekti kokybės
Pirmasis iš šių žingsnių yra „kokybės mandatas“ ir pagrindinis dėmesys skiriamas lyderystei. Norint užtikrinti gerą kokybės lygį, reikia kruopščiai planuoti.
Šiuo žingsniu siekiama įveikti tradicinius kokybės požiūrius, kurie įvertino nesėkmes ir nesėkmes. Armandui reikia nuolat stengtis išlaikyti tinkamą kokybės lygį.
2- senovės kokybės taktika
Antrasis žingsnis atitinka „senąją kokybės taktiką“, apimančią skirtingų dalyvaujančių organizacijos padalinių integraciją.
3 - Organizacijos vadovybė
Trečias žingsnis yra „organizacijos vadovavimas“; mandatą, kaip pagrindinį elementą užtikrinant kokybę, pasireiškiantį nuolatine drausme visais įmonės lygiais.
Nuorodos
- Feigenbaumas, AV (1999). Nauja kokybė XXI amžiuje. TQM žurnalas, 376-383.
- Feigenbaum, AV, ir Feigenbaum, DS (2005). Ką šiandien reiškia kokybė. MIT „Sloan Management“ apžvalga.
- Rother, M. (2009). „Toyota Kata“. McGraw-Hill.
- Feigenbaumo fondas. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Gauta iš Feigembaum fondo: feigenbaumfoundation.org