RYŠYS ŽEMYN: SAVYBĖS, PRANAŠUMAI IR PAVYZDŽIAI - DUDAS - 2025

Ryšys „ iš viršaus į apačią“ , pradedant nuo vadovybės ir baigiant darbuotojais, įvyksta, kai informacija ir pranešimai perduodami per oficialią komandų grandinę arba hierarchinę organizacijos struktūrą.

Kitaip tariant, pranešimai ir įsakymai prasideda aukštesniais organizacijos hierarchijos lygiais ir tęsiasi iki žemesnių lygių. Atsakymai į pasroviui perduodamus ryšius vyksta taip pat.

Šaltinis: pixabay.com

Bendravimas „iš viršaus į apačią“ yra vyresniosios vadovybės procesas, kai reikia padaryti išvadas, kurios keičia ar patobulina darbo vietą ar verslo sistemas. Šios išvados vėliau perduodamos darbuotojams, dirbantiems siekiant tikslų, su kitais darbuotojais ar atskirai.

Kai kurie žemesnio lygio vadovai gali pateikti informacijos, kaip pasiekti galutinį tikslą. Tačiau jie negali turėti įgaliojimų keisti politiką be aukščiausio lygio vadovybės pritarimo.

Ši komunikacijos rūšis apima projekto valdymą. Tai yra, vadovas visiškai kontroliuoja užduočių perdavimą, projekto grafiko ir terminų nustatymą.

charakteristikos

Ryšys žemyn yra naudingas vadovams, kad jie galėtų informuoti darbuotojus apie organizacijos viziją, misiją, tikslus, tikslus, politiką ir procedūras.

Tai gali būti bendravimas žodžiu: akis į akį, susitikimai, kalbos, konferencijos ir kt. arba rašytinė komunikacija: vadovas, pranešimai, aplinkraščiai, skaitmeninės naujienos, įspėjimai ir kt.

Ryšys žemyn gali padidinti konkrečių programų naudojimą darbo vietoje, supažindindamas darbuotojus su jų prieinamumu, aiškiai paaiškindamas, kaip naudotis ir naudotis paslaugomis, ir parodydamas, kad vadovybė palaiko ir vertina tas programas.

Bendraujant žemyn, vadovas turi visiškai išsiaiškinti kiekvieno komandos nario stipriąsias ir silpnąsias puses ir pavesti jiems atitinkamas užduotis.

Vienkryptis

Nors bendravimas pasroviui kartais gali pakviesti atsakymą, paprastai jis yra vienpusis, o ne abipusis - aukštesnio lygio komunikatorius nekviečia ir nesitiki atsakymo iš žemesnio lygio gavėjo.

Dėl patirties, žinių, valdžios lygių ir statuso skirtumų gali būti labai tikėtina, kad siuntėjas ir gavėjas nesutampa su tomis pačiomis prielaidomis ar konteksto supratimu, o tai gali sukelti nesusipratimą ar klaidingą pranešimų interpretaciją.

Užtikrinti, kad komunikacija žemyn būtų veiksminga, nebūtinai yra lengva užduotis.

Sukūrę aiškią ir nedviprasmišką komunikaciją išlaikydami pagarbų toną, galite šias problemas įveikti ir padidinti efektyvumą.

Privalumas

Reikia atsižvelgti į visus aspektus, ypač į tai, kaip sprendimas paveiks darbuotojus. Štai kodėl komunikacija žemyn yra ypač naudinga organizacijoms, turinčioms talentingus ir žinančius vadovus.

Organizacijos disciplina

Ryšys žemyn vadovaujasi organizacijos hierarchija. Tai reiškia, kad organizacinę discipliną ir narių laikymąsi yra daug lengviau išlaikyti.

Efektyvumas

Ryšys žemyn suteikia pavaldiniams būtinas nuorodas, komandas, instrukcijas ir paaiškinimus apie įvairias sudėtingas problemas. Tai galiausiai padidina darbuotojų efektyvumą.

Tai suteikia efektyvumo, nes instrukcijas ir informaciją gauna iš energijos šaltinių, kurie gali koordinuoti veiklą iš organizacijos viršaus.

Efektyvus tikslų komunikavimas

Aukščiausioji vadovybė gali lengvai perduoti tikslus ir paskirti atsakomybę tiems tikslams pasiekti.

Priimdami sprendimus iš viršaus, vadovai gali aiškiai suprasti tikslus ir lūkesčius. Taip pat darbuotojams suteikiama daugiau laiko susitelkti ties savo darbo užduotimis, o ne lankytis susitikimuose, kur aptariamos galimos įmonės kryptys.

Delegavimo paprastumas

Deleguoti yra daug lengviau, jei tai tiesiogiai kyla iš vertikalios komunikacijos struktūros, kurią atstovauja komandų grandinė.

Kai stiprus lyderis yra priešakyje, vadovai gali greitai ir efektyviai perimti pareigas. Taip pat paskirstykite užduotis komandoms ar darbuotojams ir nustatykite griežtus terminus.

Trūkumai

Kai sprendimus priima tik aukščiausi vadovai, jų išvados gali būti vertinamos kaip nepakankamos kūrybiškumo ir kenkiančios bendram darbui.

Iškraipymas

Ryšiai iš viršaus į apačią gali būti iškreipti, nes jie vystosi keliuose organizacijos lygmenyse.

Lėtas grįžtamasis ryšys

Reikia laiko, kol pranešimai keliautų po visą organizaciją, tada aukštyn, tada vėl žemyn. Tai reiškia, kad grįžtamasis ryšys gali būti lėtas, todėl gali kilti problemų, ypač dinamiškoje aplinkoje.

Aiškinimo problemos

Ryšys žemyn kelia interpretacijos problemas dėl iškraipymo efekto ir lėto grįžtamojo ryšio, kad paaiškintų pranešimą.

Santykių pablogėjimas

Didelė priklausomybė nuo komunikacijos žemyn pablogina darbuotojo ir vadybos santykius. Taip yra todėl, kad ji nenumato jokios tiesioginės komunikacijos apimties tarp jų.

Mažina motyvaciją

Atsižvelgiant į tai, kiek laiko užtrunka bendravimas, ir problemą, susijusią su iškraipytomis žinutėmis, neigiama komunikacija gali neigiamai paveikti organizacijos motyvaciją.

Tinkamai naudojant, žemyn nukreipta komunikacija gali padėti sukurti aiškią įmonės krypties viziją. Bet jis gali būti lengvai vertinamas kaip bjaurus ar diktatoriškas.

Ypač turėdami silpną vadovą darbuotojai gali piktintis ir ginčyti vienpusiškus sprendimus. Todėl komunikacija pasroviui nėra geriausia įmonėms, kurios stengiasi efektyviai įgyvendinti pokyčius.

Pavyzdžiai

Ryšio žemyn pavyzdžiai yra organizacijos misijos ir strategijos paaiškinimas arba organizacijos vizijos paaiškinimas. Efektyvus bendravimas žemyn leidžia darbuotojams aiškiai suprasti jų gautą pranešimą.

Nesvarbu, ar informatyvus, ar įtikinamas, veiksmingas paskesnis bendravimas priverčia gavėjus imtis veiksmų ar elgtis pagal komunikatorių lūkesčius.

Darbe vadovų orientacija į darbuotojus yra pati pagrindinė žemyn nukreipto bendravimo forma. Tai gali būti rašytiniai vadovai, instrukcijos, pastabos, strategijos ar žodiniai pristatymai.

Kitas komunikacijos žemyn pavyzdys yra direktorių valdyba, nurodanti vadovybei imtis konkrečių veiksmų.

Organizacijos

Dauguma organizacijų dirba su tam tikru žemyn nukreiptu komunikacijos veidu. Keletas žinomų pavyzdžių yra „Trump Organization“, „Helmsley Hotels“ ir „Martha Stewart Living“.

Šios įmonės yra geri pavyzdžiai, nes joms vadovavo trys labai galingi ir išmanantys asmenys, sugebantys sėkmingai priimti visus sprendimus dėl bendrovės krypties.

Labai reguliuojamų pramonės šakų įmonės taip pat labiau linkusios naudotis vartotojų komunikacija, pavyzdžiui, bankai ir finansinės institucijos.

Nuorodos

1. Micahas Harperis (2015). Iš viršaus į apačią vs. „Iš apačios į viršų“ valdymo stiliai. „Touro“ universitetas visame pasaulyje. Paimta iš: tuw.edu.
2. Tyrimas (2018 m.). Ryšys žemyn: apibrėžimas, pranašumai ir trūkumai. Paimta iš: study.com.
3. Lumenas (2018). Valdymas ir komunikacija. Paimta iš: kursai.lumenlearning.com.
4. Surbhi (2017). Skirtumas tarp komunikacijos aukštyn ir žemyn. Pagrindiniai skirtumai. Paimta iš: keydifferences.com.
5. Verslo komunikacija (2018). Ryšio žemyn pranašumai ir trūkumai. Paimta iš: thebusinesscommunication.com.