RAŠYTINĖ KOMUNIKACIJA: CHARAKTERISTIKOS, TIPAI, ELEMENTAI - LITERATŪRA - 2025

Rašytinis pranešimas yra bet sąveikos rūšis, kuri pasinaudoja raštiško kodą. Nors ji remiasi ta pačia kalbine žodžių sistema, jos savybės skiriasi. Taigi, skirtingai nuo kitų, rašytinė forma yra visiškai įprasta. Tai turi atitikti apibrėžtus modelius pagal kalbos nustatytas taisykles.

Kita vertus, rašytinė komunikacija yra labiausiai paplitusi formalaus bendravimo tarp žmonių forma ir ji vykdo įvairių rūšių socialines funkcijas. Be kitų būdų, jis labai dažnai naudojamas dokumentuojant įvairius įvykius ir atliekant tarpasmenines sąveikas.

Be to, dar viena svarbiausių jo savybių yra ta, kad nereikia, kad siuntėjas ir gavėjas būtų toje pačioje erdvėje ir laike. Todėl pranešimas gaunamas tingus, o rašytojo (siuntėjo) ir skaitytojo (gavėjo) sąveika yra labai ribota.

Kita vertus, rašytinė komunikacija iš esmės yra kūrybinė veikla, reikalaujanti sąmoningų pastangų. Šios pastangos kyla iš proto sukuriamų stimulų.

Tuo jis skiriasi nuo geriamojo, kai juos iš išorės renkasi jutimo receptoriai. Kita vertus, tie, kurie rašo, kyla iš vidinės intelektinės veiklos.

charakteristikos

Pavėluotas pranešimo gavimas

Viena iš rašytinės komunikacijos ypatybių yra susijusi su laiko veiksniu. Esant tiesioginiam bendravimui, siuntėjo užšifruotus pranešimus iškart gauna gavėjas.

Tačiau rašytiniame pranešime visada vėluojama. Apskritai šiam vėlavimui nėra nustatytas terminas.

Riboti ciklai

Ryšio ciklą sudaro keturi pagrindiniai komunikaciniai elementai: siuntėjas, pranešimas kartu su ryšio kanalu, gavėjas ir atsakymas arba reakcija. Kadangi pranešimo priėmimas vėluoja, rašytinio bendravimo ciklas yra labiau ribotas.

Tačiau dėl naujų komunikacijos ir informacijos patobulinimų daugelis kanalų leidžia paskutinį ciklo žingsnį (grįžtamąjį ryšį ar atsakymą) baigti beveik tuo pačiu metu kaip ir tiesioginį bendravimą. Tai yra tiesioginių pranešimų paslaugos.

Maža vietos atleidimui

Rašytinis įrašas riboja atleidimo iš darbo galimybę. Bendraujant žodžiu, gestai ir paraboliniai elementai, tokie kaip intonacija, palaiko žodinę kalbą.

Rašytinėje komunikacijoje taip nėra. Dėl šios priežasties paklausos lygis yra didesnis, todėl emitentas verčia žodžius vartoti tiksliau.

Iš tikrųjų rašytinis bendravimas turi didelę socialinę vertę. Šis vertinimas mažėja kartojant žodžius ir vartojant tuos pačius sintaksinius modelius. Čia vyrauja originalumas ir netgi oficialios naujovės.

Išankstinis planavimas

Paprastai rašytinis bendravimas nėra ekspromtas. Rašymas dažnai atitinka daugybę sąlygų ar reikalavimų. Tarp jų, jei siekiama efektyvaus bendravimo, būtina aiškiai suprasti viso pranešimo turinį ir jo vidinį išdėstymą.

Norėdami tai padaryti, leidėjas privalo turėti teksto organizavimo schemą. Tobulėjant tekstui, visi pranešimo elementai sujungiami, kol gaunamos svarbios idėjos su prasme.

Tipai

Kalbant apie rašytinio bendravimo tipus, egzistuoja daugybė ir įvairių žmogaus veiklos sričių. Tokiu būdu kiekvieną kartą kai kurie (telegramos) išnyksta, o kiti atsiranda (pvz., El. Paštas). Žemiau bus aprašytos tik kai kurios iš jų.

Atmintinės

Memo yra populiari vidinės rašytinės komunikacijos priemonė tarp organizacijos narių. Tai trumpų laiškų forma su minimaliomis mandagumo formomis ir betarpiška prieiga prie konkrečios pranešimo temos.

Tokio tipo komunikacijoje paprastai yra iš anksto nustatyti formatai. Pagrindinė taisyklė, kurios reikia laikytis, apima teisingą formuluotę ir asmeninę bei hierarchinę pagarbą. Rašymo būdas turi būti tiesioginis ir be jokių žinių.

Ataskaitos

Ataskaitos yra dar viena rašytinės komunikacijos rūšis. Jie gali būti naudojami komerciniais, švietimo, teisiniais ar moksliniais tikslais.

Priklausomai nuo ataskaitos pobūdžio ir tikslo, jau gali būti iš anksto nustatyti formatai. Tačiau apskritai ataskaitoje turėtų būti trumpas įvadas, pagrindiniai tikslai ir rezultatai.

Kai kuriais atvejais, norint lengviau suprasti rezultatus, pridedami grafikai ir lentelės. Panašiai daugelyje ataskaitų pateikiamas rekomendacijų sąrašas.

Brošiūros

Brošiūros yra leidiniai, kuriuose įmonės pristato savo gaminius ir paslaugas. Jie taip pat siunčiami padėti prekybos atstovams apsilankyti pas klientus.

Įmonės gamina įvairių formų ir dydžių brošiūras. Kai kurios brošiūros yra raidžių dydžio, o kitos sulankstytos per pusę ar tris dalis.

Kita vertus, jie pasižymi labai spalvingumu ir daugybe vaizdų pagrindiniuose produktuose ar paslaugose. Tekstų nedaug ir juose daug tarpų, kad brošiūrą būtų lengva perskaityti.

Laiškus

El. Paštas šiuo metu yra labai paplitusi bendravimo forma. Jie naudojami dokumentams siųsti, organizuoti susitikimus, patvirtinti susitikimus ir susisiekti su kandidatais į darbą. Be to, jie įdarbinami asmeniniams reikalams tvarkyti.

Nepaisant santykinio neformalumo, el. Laiškai turi atitikti tam tikras įprastas taisykles. Šiuo tikslu jo formatas priskiria erdves siuntėjui, gavėjui, temai ir vietą, kurioje turi būti parašytas pranešimas.

Net jei jie naudojami nekomerciniais tikslais, reikia laikytis tam tikrų konvencijų, kad būtų išvengta neigiamos reakcijos. Tarp jų galime paminėti teisingą vardų ir pavadinimų rašymą, tinkamą skyrybos ženklų naudojimą ir teisingą sakinių bei pastraipų formavimą.

Pasiūlymai

Pasiūlymai yra dokumentai, apibūdinantys būsimus projektus. Paprastai tai yra tik vienas ar du puslapiai. Tai apima susijusias kiekvieno konkretaus projekto uždavinio išlaidas.

Gali būti įskaičiuotos ir kitos tiesiogiai su projektu nesusijusios išlaidos, tokios kaip spausdinimo, pašto ir pašto išlaidos.

Laiškai

Laiškai yra viena seniausių rašytinio bendravimo formų. Laiškų tema gali būti asmeninė ar dalykinė. Iki elektroninių formų atsiradimo tai buvo labai populiari komunikacijos priemonė. Kaip ir el. Laiškuose, buvo naudojamos komerciškai švelnios mandagumo formos ir glaustos žinutės.

Tačiau asmeniniai laiškai rašydami parodė mažiau tradicionalizmo. Nemokamas gydymas buvo minimalus. Temos plėtra buvo patogi pranešimo siuntėjui ir gavėjui. Puslapių skaičių ribojo abiejų talpa. Palaipsniui tai buvo pakeista elektroninėmis žinutėmis.

Telegramos

Telegrama yra trumpa, supaprastinta laiško versija. Čia mandagumo formulės yra kuo mažesnės ir kartais praleidžiamos. Žinutės tekstas parašytas praleidžiant kuo daugiau žodžių ir išlaikant minimalų būtinumą, kad jis būtų prasmingas.

Be to, mandagumo formos paprastai buvo standartinės ir sutrumpintos (p. P., Ponia, ponia ir panašiai). Kaip ir laiškuose, jo naudojimas mažėjo tobulėjant elektroninėms laikmenoms.

Faksai

Tai buvo novatoriškas būdas perduoti rašytines žinutes elektroniniu būdu. Nors tiek rašymas, tiek skaitymas buvo rašomi popieriuje, jis buvo perduodamas elektroninėmis priemonėmis. Jo naudojimas sumažėjo dėl augančio elektroninių laikmenų naudojimo.

Rašytinės komunikacijos elementai

Apskritai laikomi trys pagrindiniai rašytinės komunikacijos elementai: struktūra (turinio forma), stilius (rašymas) ir turinys (tema).

Kalbant apie struktūrą, tai padeda skaitytojams suprasti temą. Štai kodėl prieš pradedant rašyti rekomenduojama aiškiai apibrėžti tikslus}.

Kalbant apie stilių, tai visų pirma yra susiję su emitentu. Tačiau taip pat svarbu atsižvelgti į galimus rašytinės medžiagos gavėjus. Kartais reikia naudoti trumpus sakinius ar pastraipas su paprastu žodynu. Kartais žinutė turi būti šiek tiek ilgesnė ir sudėtingesnė.

Galiausiai, kalbant apie temą, ji gali būti labai įvairi. Rašytinės komunikacijos objektas gali būti visos žmonių sąveikos sritys. Tai apima viską - nuo mokslinio iki asmeninio - per įstatymus ir procedūras.

Privalumas

Pastovumas laike

Rašytinė komunikacija yra nuolatinė informacijos priemonė. Todėl tai yra naudinga, kai reikia tvarkyti apskaitą. Be to, tai labai svarbu teisingai perduodant atsakomybę ir nustatant taisykles bei procedūras. Kita vertus, tai leidžia pakartoti pranešimų užklausą.

Valdymo mechanizmas

Dėl galimybės laiku išlikti, rašytinė komunikacija yra ideali priemonė kaip kontrolės priemonė. Kontrolės arba rezultatų lapai, įstatymai, susitarimai, be kita ko, yra dokumentai, dažniausiai apdorojami šiuo ryšio būdu.

Išsaugojimas

Rašytinė komunikacija yra aukšto lygio. Tai leidžia būti saugiam ir patvariam. Technologinė pažanga leido naudoti kitas informacijos išsaugojimo priemones. Tačiau iki šiol originalus rašytinis dokumentas ir toliau yra paskutinis jo egzistavimo ir originalumo įrodymas.

Aukštesnis atspindžio lygis

Žmonės, kurie efektyviai naudoja šią terpę, prieš rašydami atspindi. Žinutės rašymo veiksmas visada vyksta pagalvojimo ir apibrėžimo, ką norite išreikšti, procesas. Net pats rašymas yra reflektyvus procesas. Todėl šis komunikacinis režimas yra idealus perduodant tikslumą ir tikslumą.

Mažesnė iškraipymo ir aiškinimo tikimybė

Žinose, perduodamose naudojant rašytinę komunikaciją, iškraipymo galimybė yra mažesnė. Šioje komunikacijos sistemoje informacija yra nuolat įrašoma ir bet kada gali būti patikrinta. Taigi yra mažesnė informacijos iškraipymo ar pakeitimo tikimybė.

Kita vertus, yra mažiau galimybių klaidingai suprasti pranešimus. Kilus abejonėms, pranešimą galima perskaityti tiek kartų, kiek reikia, kol jis bus visiškai suprastas.

Taip pat skaitymo ar perskaitymo greitį galima pritaikyti prie žinutės gavėjo supratimo lygio. Tokiu būdu galima garantuoti, kad jei ir siuntėjas, ir gavėjas naudojasi tais pačiais kodais, pranešimas ateis kaip norite.

Trūkumai

Išlaidos

Bendravimas raštu nėra ekonomiškas. Yra išlaidos, susijusios su medžiaga (be kita ko, popieriumi ir rašalu) ir darbu, sunaudotu rašant ir pristatant raštus. Šios išlaidos gali padidėti priklausomai nuo fizinio atstumo tarp siuntėjo ir gavėjo.

Gebėjimas efektyviai suprasti

Norint naudoti rašytinę komunikaciją, reikia didelių įgūdžių ir kompetencijos, kalbant apie kalbą ir žodyną. Rašymo įgūdžių stoka ir prasta tekstų kokybė neigiamai veikia žinią ir kelia pavojų jos efektyviam supratimui.

Atsiliepimas

Atsiliepimai apie pranešimą rašytinėje komunikacijoje nėra tiesioginiai. Tokio tipo ryšių metu kodavimo ir dekodavimo procesas yra lėtas.

Priklausomai nuo naudojamo kodo, supratimas gali užtrukti ilgiau nei norėta. Bet kokiu atveju, atsiliepimai yra patogūs pranešimo gavėjui, o ne siuntėjui.

Sunkumas išreikšti emocionalumą

Būdamas atspindinčia terpe, rašytiniame bendravime sunkiau išreikšti emocionalumą. Tiesą sakant, poetai ir menininkai, kurie naudoja šią terpę grožiui ir emocijoms išreikšti, naudoja techniką, kurią sunku valdyti. Kai kuriais atvejais jie yra sėkmingi, tačiau kitais atvejais jie nevykdo tikslo perteikti menininko emocionalumą.

Šis bendravimo būdas yra žinomas kaip šaltas, beasmenis ir kontrastuoja su kitomis komunikacijos formomis, kurios gali apimti žodinius ir gestinius bruožus. Dėl šios priežasties jis dažniau naudojamas perduodant informaciją, kurioje svarbus faktų tikslumas.

Pavėluotas ar neaiškus patvirtinimas

Dėl rašytinio komunikacijos būdo sunku iš karto patvirtinti pranešimo gavimą. Kai kuriais atvejais net neįmanoma nustatyti, ar pranešimas pasiekė numatytą gavėją.

Trūksta lankstumo

Lankstumo stoka yra dar vienas rašytinės komunikacijos trūkumas. Išleidus originalų pranešimą, greito turinio taisymo nėra galimybės.

Visus reikalingus pakeitimus turi patvirtinti pranešimo gavėjas. Taip pat kiekviena padaryta, net dalinė, pataisa daro įtaką visam pranešimui.

Nuorodos

1. Inc. (s / f). Rašytinė komunikacija. Paimta iš inc.com.
2. Segalas, MK (2008). Verslo komunikacijos. Naujasis Delis: „Excel Books India“.
3. Cabrera, A. ir Pelayo, N. (2001). Kalba ir bendravimas. Karakasas: Nacionalinis.
4. Bolaños, B. (1996). Rašytinė komunikacija. San Chosė: EUNED.
5. Suttle, R. (2017, rugsėjo 26). Rašytinės verslo komunikacijos rūšys. Paimta iš bizfluent.com.
6. Skolelis. (2017 m., Vasario 07 d.). Trys pagrindiniai rašytinės komunikacijos elementai. Paimta iš sckool.org.
7. MSG. (s / f). Rašytinė komunikacija - prasmė, pranašumai ir trūkumai. Paimta iš managementmentstudyguide.com.
8. Verslo komunikacija. (s / f). Rašytinės komunikacijos privalumai ir trūkumai. Paimta iš verslo verslo svetainės.
9. Verslo komunikacijos. (s / f). Rašytinės komunikacijos trūkumai versle. Paimta iš bizcommunicationcoach.com.