NEVERBALINĖ KOMUNIKACIJA: 10 EFEKTYVIŲ BŪDŲ JĄ PATOBULINTI - GEOGRAFÍA - 2025

Nežodinis bendravimas arba kūno kalba yra bendravimas siuntimo ir gavimo neverbalinius signalus be žodžių. Tai apima vaizdinių užuominų, tokių kaip kūno kalba, atstumas, balsas, lytėjimas ir išvaizda, naudojimą. Tai taip pat gali apimti laiko ir akių kontakto naudojimą.

Šiame straipsnyje aš parodysiu 10 būdų, kaip pagerinti jūsų neverbalinę komunikaciją, kad jūs daugiau suprastumėte ir dalyvautumėte joje.

Ar kada nustojai galvoti apie viską, ką bendrauji neverbališkai? Ar žinote apie informacijos kiekį, kurį perduodate gestais, išraiškomis ar žvilgsniu? Ar žinotumėte, kaip patobulinti šį bendravimą?

Norint bendrauti, nepakanka, kad du žmonės kalbėtųsi tarpusavyje, tačiau yra ir kitų veiksnių, į kuriuos reikia atsižvelgti ir kurie tokiam bendravimui daro didesnę įtaką, nei jūs manote, pavyzdžiui, jų požiūrį ar kūno laikyseną.

Kada naudojamas neverbalinis bendravimas?

Nežodinis bendravimas naudojamas kartu su žodiniu bendravimu ir, nors iš pradžių galite manyti, kad gestai papildo žodžius, tiesa ta, kad žodžiai palaiko gestus.

Taip yra todėl, kad neverbalinis bendravimas yra daug nuoširdesnis ir spontaniškesnis nei žodinis bendravimas. Dėl šios priežasties jūs galite nustatyti, kad asmuo yra liūdnas ar susirūpinęs, net jei jie žodžiu sako kitaip.

Jūsų gestai yra tiesiogiai susiję su jūsų emocijomis. Tokiu būdu kūno kalbą galite naudoti ir norėdami parodyti savo jausmus, ir juos užmaskuoti.

Nežodinio bendravimo svarba yra tokia, kad maždaug 55% jūsų perduodamo pranešimo yra perduodami per minėtą komunikaciją, tai yra, daugiau nei pusė jūsų perduodamo pranešimo atliekama neverbalizuojant nei vieno žodžio.

Likusią pranešimo dalį jūs perduodate žodžiais (7%) ir patarliaisiais aspektais (38%). Šie procentai buvo išgauti iš vokiečių psichologo Alberto Mehrabiano tyrimų.

Nežodinis bendravimas yra būtinas visame bendravime, iš tikrųjų tokiu būdu bendrauti neišvengiama.

Norėdami tai patikrinti, siūlau pratimą: pabandykite perduoti žinutę artimam asmeniui, nenaudodami neverbalinio bendravimo, tai yra, nesigraudindami, neperduodami savo akimis, nerodydami savo požiūrio į temą … ar sunku, tiesa?

Nežodinis bendravimas yra neatsiejama jūsų bendravimo dalis. Tiesą sakant, jūsų dėvimi drabužiai ir net jūsų kūno kvapas yra jūsų neverbalinio bendravimo dalis.

Keletas pavyzdžių: rankų, kojų padėtis, šypsena, išsiplėtę mokiniai, atstumas, kuriuo esate nuo kito žmogaus …

Nežodinis bendravimas taip pat naudojamas visuomenėje norint perduoti įstatymus ar kitus teisės aktus, tokius kaip kelio ženklai ar gaisro pavojaus signalai.

Daugelio naujųjų technologijų bendravimas apsiriboja rašymu ir neleidžia bendrauti per patarlę ir neverbalinę.

Šis apribojimas yra nesusipratimų, diskusijų ir net pertraukų priežastis kalbant per socialinius tinklus ar telefoną.

Problema ta, kad tai, ką siuntėjas nori perduoti, nėra tinkamai užfiksuota, todėl gavėjas turi laisvai interpretuoti pranešimą, turėdamas omenyje painiavą.

5 dalykai, kuriuos turėtumėte žinoti apie neverbalinę komunikaciją

• Vienintelis neverbalinis elgesys, universalus visame pasaulyje, yra neapykantos, laimės, liūdesio, pasibjaurėjimo, nuostabos ir baimės veido išraiška. Likusios jos būdingos kiekvienai kultūrai. Pavyzdžiui, Vakaruose akių kontaktas reiškia pagarbą ir yra gerai vertinamas. Tačiau Rytuose tai gali reikšti romantišką susidomėjimą ir to dažniausiai vengiama.
• Gebėjimas skaityti neverbalinę kalbą yra susijęs su emociniu intelektu. Daugelis autizmu sergančių žmonių negali skaityti neverbalinių užuominų.
• Kūno kalba gali būti dviprasmiška, o ekspertai ne visada teisūs. Net jei esate matę serialų ir dokumentinių filmų, kuriuose aiškinamas neverbalinis kitų žmonių elgesys, jūs ne visada galite būti teisus. Pvz., Galite paliesti nosį, nes skauda, ​​esate patyrę smūgį ar peršalote. Tai nereiškia, kad kalbėdami liečiate nosį ar uždėjote ranką virš burnos, meluojate.
• Dauguma neverbalinių kalbų yra nesąmoningos. Jei jums nepatogu klausytis kažko, parodysite neverbalinius patarimus, kurių nežinote (nebent sąmoningai bandote juos valdyti).
• Mikro išraiškos geriausiai padeda nuspėti emocijas ir jausmus. Tai yra veido išraiška, trunkanti tik sekundės dalį ir liudijanti emociją ar bandančią ją užgniaužti.

10 būdų, kaip pagerinti neverbalinę komunikaciją

Toliau analizuosiu 10 neverbalinio bendravimo formų, per kurias geriau suvoksite savo gestų ir požiūrio svarbą ir taip pagerinsite neverbalinį bendravimą.

1. Žvilgsnis

Žvilgsnis yra labai svarbus neverbalinio bendravimo elementas, nes akys yra išraiškingiausia veido dalis dėl jų intymaus ryšio su emocijomis. Jūsų vaidmuo bendraujant yra labai svarbus.

Kai atkreipiate dėmesį į ką nors ar ką nors, jūsų mokiniai išsiplečia ir kai jums kažkas nepatinka, jie susitraukia.

Laikas, per kurį laikomas žvilgsnis, suteikia mums daug informacijos apie kitą asmenį.

Drovūs žmonės ilgai nesugeba sulaikyti žvilgsnio, žmonės, kurie spokso, išreiškia iššūkį ar agresiją, o tie, kurie žiūri tiesiai į akis, perteikia daugiau teigiamų jausmų.

Kalbant apie lytį, moterys bendraudamos atrodo labiau nei vyrai, nes jaučia mažiau alibi išreikšti savo emocijas ir yra imlesnės klausytis ir suprasti kitų emocijas.

Vyrų ir moterų skirtumai atsiranda dėl to, kad nuo mažens vaikai buvo mokomi valdyti ir užmaskuoti savo jausmus.

Patarimas : kalbėdami ir klausydamiesi kitų, pabandykite žiūrėti tiesiai, kad susidarytumėte geresnį įspūdį, vengdami, kad šis vaizdas taptų iššūkis.

2. Šypsena

Šypsena padeda įsijausti, parodyti savo jausmus ir emocijas bei atpažinti kitų jausmus, tačiau kaip sužinoti, ar kažkas jums nuoširdžiai šypsosi ar ją keikia?

Labai paprasti žmonės, nuoširdžiai šypsodamiesi ir spontaniškai judantys burnos raumenis, tie, kurie supa akis ir kelia skruostus, o klastoti žmonės juda tik burnos raumenis.

T. y., Nuoširdžiai šypsosi žmonės, varnos kojos pažymėtos tuo pačiu metu, kai kyla jų skruostikauliai, tuo tarpu padirbę žmonės - ne.

Patarimas : užgniaužti šypseną sunku, tačiau ją aptikti reikia ne tiek daug. Pažvelkite į aplinkinius žmones, kaip jie šypsosi, ir išmokite atpažinti tuos, kurie nuoširdžiai demonstruoja jums savo jausmus, ir tuos, kurie to nedaro.

3. Rankos

Dažniausias rankos gestas yra kryžminimas per jas. Šiuo gestu tai, ką sukuriate, yra kliūtis, su kuria bandote pašalinti iš savęs tas nepageidaujamas aplinkybes, kurios jums nepatinka ar kurios jus vargina.

Kryžiuodamas rankas perduodate gynybinį, neigiamą požiūrį, o jei viršuje suspaudėte kumščius, toks požiūris virsta priešišku požiūriu.

Apsauginę užtvarą, kurią sukuriate rankomis, taip pat galite sukurti su kasdieniais daiktais, tokiais kaip knyga, striukė, krepšys …

Patarimas : jei norite nustatyti, ar asmuo ginasi su jumis, pažvelkite į jų rankas, lyg norite paslėpti pyktį ar atstūmimą prieš ką nors, neperbraukite jų.

4. Rankos

Nežodiniame bendravime rankos yra labai svarbios, nors daug kartų to nežinote.

Parodyti delnus reiškia tiesą, sąžiningumą, kad nieko neslėpiate. Priešingai, jei laikote rankas kišenėse, tai yra, jų nerojate, tai reiškia, kad kažką slepiate.

Tačiau jei jūsų rankos yra kišenės viduje, bet nykštys išlenda arba nykštis yra kišenėje, o likę pirštai išlenda, tai reiškia, kad jūs viską kontroliuojate.

Patarimas : jei norite padaryti gerą įspūdį, parodyti rankas, jums nereikia su jais daryti nieko konkretaus, tiesiog neslėpkite jų, kad suteiktumėte geresnį vaizdą apie save.

5. Kojos

Sėdėdamas ir sukryžiavęs kojas simbolizuoja tą patį, ką ir sukryžiavęs rankas: neigiamą požiūrį į ką nors ar ką nors.

Rankų sukryžiavimas yra labiau neigiamas nei kojų sukryžiavimas ir, jei abi jos vyksta tuo pačiu metu, gynybinis ir neigiamas požiūris yra daugiau nei akivaizdus.

Jūs turite būti atidūs aiškindami šį moterų gestą, nes kai kurios iš jų kryžiuoja kojas sėdėdamos, nes mano, kad ši laikysena yra elegantiškesnė ir moteriškesnė.

Patarimas : kaip ir rankos, žinojimas, ką reiškia kirsti kojas, padeda nustatyti ir gynybinį požiūrį, ir jį paslėpti.

6. Pėdos

Pėdos yra kūno dalis, ant kurios dažniausiai nefiksuojame, daugiau dėmesio skiriame veido ar rankų gestams prieš
pėdų.

Tai yra klaida, nes kojos nemeluoja, iš tikrųjų jos atskleidžia daugiau informacijos, nei iš pradžių galėjote pagalvoti.

Pvz., Jei jūs stovite ir kertate vieną pėdą per kitą, jūs perduodate uždarumo jausmą kitų link, o jei pasukate koją iš kulkšnies šono į išorę, tai reiškia, kad esate nepatogūs situacijoje, kurioje atsidūrėte.

Kalbant apie jūsų kojų kryptį, jei jūs kalbate su kuo nors ir užuot nukreipę abi kojas į tą asmenį, jūs vienas esate nukreiptas į šoną, tai reiškia, kad norite išeiti, pabėgti nuo tos situacijos ar nustoti kalbėtis su tuo asmeniu.

Patarimas : jei išmoksite aiškinti tai, ką sako pėdos apie žmogų, bus lengviau su jais bendrauti: žinosite, kada jie nori išeiti, jei jiems nepatogu ar jie uždaryti kitiems.

7. Sveikinimas

Mes galime pasveikinti vienas kitą dviem skirtingais būdais: dviem bučiniais ar rankos paspaudimu. Pirmasis pasveikinimas naudojamas su artimiausiais jums žmonėmis, o antrasis - su nepažįstamais žmonėmis.

Tai, kaip jūs purtote rankas, daug ką pasako apie žmogų. Jei sukibimas yra silpnas, tai, ką parodote, yra pasyvumas ir pasitikėjimo savimi stoka, lygiai taip pat, jei sukibimas yra per stiprus, jūs esate dominuojantis ir agresyvus.

Patarimas : idealiausia yra suspausti tarp dviejų ką tik aprašytų dalykų taip, kad pasirodytum tikras ir tikras.

8. Asmeninė erdvė

Labai svarbi erdvė, kurią sukuriate bendraudami su kitu asmeniu.

Amerikiečių antropologas Edwardas Hallas apibūdina keturis skirtingus atstumų tipus:

• Intymus atstumas: nuo 15 iki 45 cm. Šis atstumas nustatomas tik su žmonėmis, kuriais pasitikite ir kurie esate emociškai prisirišę.
• Asmeninis atstumas: nuo 46 iki 120 cm. Tai yra atstumas, kurį išlaikote vakarėlyje, darbe, draugiškuose pokalbiuose …
• Socialinis atstumas: nuo 120 iki 360 cm. Tai yra atstumas, kurį užmezgate su nepažįstamais žmonėmis, su kuriais neturite jokių santykių, pavyzdžiui, santechniku.
• Viešas atstumas: daugiau kaip 360 cm. Tai yra atstumas, per kurį jūs atsiduriate, kai ketinate kalbėti viešai prieš žmonių grupę.

Patarimas : idealiausia yra gerbti kito žmogaus asmeninę erdvę atsižvelgiant į jūsų turimą santykių tipą, kad kitas nesijaustų įsibrovęs ar įbaugintas.

9. Kūno laikysena

Jūsų priimta kūno laikysena labai veikia pirmuosius jūsų padarytus įspūdžius.

Pvz., Jei įeinate į kambarį aukštai pakėlę galvą ir tiesią krūtinę, parodysite pasitikinčią ir pasitikinčią asmenybe, ir, atvirkščiai, jei įeisite su nuleista galva ir pečiais, tai, ką jūs sakote, yra nesaugumas.

Patarimas : apmąstykite, kokią laikyseną dažniausiai pasirenkate, ir išmokite pasitikėti savimi prieš kitus per savo kūną.

10. Vaizdas

Vaizdas, kaip ir kūno laikysena, daro didelę įtaką pirmiesiems įspūdžiams.

Labai svarbu turėti kruopštų ir tinkamą įvaizdį situacijose, su kuriomis susiduriate kiekvieną dieną, tai yra, į darbo pokalbį nevaikščiosite tokia pat suknele, kaip išeidami į vakarėlius su draugais.

Patarimas : turėdami tinkamą ir teisingą situacijos vaizdą, atsiveria daug durų. Rūpinkitės savo fizine išvaizda ir atsiminkite, kad „nėra antrosios galimybės sudaryti gerą pirmą įspūdį“.

„Žmogaus pirštų atspaudais, palto rankovėmis, batais, kelnių keliais, skaudamais pirštais, raiška, marškinių rankogaliais, judesiais … kiekvienas vienas iš tų dalykų lengvai atskleidžia vyro ketinimus. Praktiškai neįmanoma suvokti, kad visa tai kartu neaiškina kompetentingo tardytojo “. Šerlokas Holmsas.

Bendravimas

Ryšys yra procesas, kurio metu informacija perduodama ir keičiamasi tarp siuntėjo ir gavėjo.

Šiandien mes gyvename visuomenėje, kurioje nuolat bendraujame, kalbėdamiesi akis į akį, telefonu, elektroniniu paštu, naudodamiesi tiesioginėmis žinutėmis … ir tai yra normalu, nes žmonės iš prigimties yra bendraujantys.

Bendraudami galime atskirti:

• Žodinis bendravimas.
• Paraverbalinis bendravimas.
• Neverbalinė komunikacija.

Žodinis bendravimas yra tai, ką darote žodžiu ir raštu.

Paraverbalinis bendravimas reiškia tai, kaip jūs sakote dalykus, tai yra, kokį intonaciją naudojate, kokį greitį, kokį garsumą, kokį ritmą, kokį akcentavimą … Šis bendravimo būdas leidžia, pavyzdžiui, klausti, sušukti ar būti ironiškas.

Nežodinis bendravimas vyksta per užuominas ir ženklus, kuriems trūksta žodinės sintaksinės struktūros ir yra tas bendravimo tipas, į kurį aš atkreipsiu dėmesį visame šiame straipsnyje.

Kai kalbame apie neverbalinį bendravimą, turime omenyje išvaizdą, gestus, pozas, požiūrį, būsenas, kūno judesius … kuriuos parodote bendraudami.

Trumpai tariant: žodinis bendravimas yra tai, ką jūs sakote, paraverbalis yra tai, ką jūs sakote, o neverbalinis - tai, ką jūs sakote. Šių trijų rūšių ryšių rinkinys leidžia teisingai perduoti savo pranešimą gavėjui.

Kai tam tikros rūšies bendravimas nepavyksta, greičiausiai asmuo, kuriam norite perduoti pranešimą, gaus jį neteisingai, sukeldamas nesusipratimų ir painiavos.

Nuorodos

1. Ripollés-Mur, L. (2012). Kinesika multimodalinėje komunikacijoje: pagrindiniai galvos judesių naudojimo būdai. Tyrimų forumas, 17, 643-652.
2. Siegman, AW, Feldstein, S. (2009). Nežodinis elgesys ir bendravimas. (2 ^-asis leidimas). Niujorkas: Psichologijos spauda.
3. „Knapp“, L. L., salė, JA, „Horgan“, TG (2012). Neverbalinis bendravimas žmogaus sąveikoje. (8 ^-asis leidimas). Bostonas: „Wadsworth
   Cengage“ mokymasis.
4. „Beebe“, SA, „Beebe“, SJ, Redmond, MV, Geerinck, TM, Wiseman, LS (2015). Tarpasmeninis bendravimas. Susiję su kitais. (6 ^-asis leidimas). Torontas: Pearsonas.
5. Feldman, RS (2014). Neverbalių elgesio teorijų taikymai ir tyrimai. Niujorkas: Psichologijos spauda.
6. Manusovas, VL (2009). Nežodinių priemonių šaltinis: Žodžių peržengimas. Niujorkas: „Routledge“.
7. Ekmanas, P. (2009). Darvino indėlis į mūsų emocinių išraiškų supratimą. Karališkosios draugijos filosofiniai sandoriai,
   364, 3449–3451.