GALUTINIS VARTOTOJAS: KONCEPCIJA, CHARAKTERISTIKOS, PAVYZDŽIAI - EKONOMIKA - 2025

Galutinis vartotojas yra asmuo arba subjektas, kuris nėra pirkti produktą parduoti ją kitam pelno, bet yra savo reikmėms. Tai paskutinė paskirstymo kanalo grandis.

Platinimo kanalas yra terminas, naudojamas apibūdinti įvairius maršrutus, kuriais produktas ar paslauga eis prieš pasiekdami galutinį vartotoją. Tai gali būti tiek asmuo, tiek įmonė, naudojanti ar vartojanti tam tikrą produktą ar paslaugą. Kita vertus, tai gali būti ir reklamos strategija.

Šaltinis: pixabay.com

Kai kalbama apie asmenį ar subjektą, jis suvartoja produktą. Jūs neperkate, tada parduodate ar atiduodate kam nors kitam.

Kaip reklamos strategijos rūšis, ji yra tada, kai ji orientuojasi į galutinį produkto ar paslaugos vartotoją. Šiuo atveju galutinio vartotojo apibrėžimas padeda įgyvendinti rinkodaros strategiją, kuri veikia pirmiausia ištyrus ir suprantant paslaugos ar produkto galutinio vartotojo poreikius.

Galutinio vartotojo samprata

Galutinis vartotojas yra asmuo ar subjektas, kuris vartoja įsigytą produktą ar paslaugą, nebūtinai būdamas asmuo ar subjektas, kuris juos pirko.

Tas, kuris perka paslaugą ar produktą, vadinamas „pirkimo agentu“. Galutinis vartotojas nebūtinai turi būti pirkimo agentas, kuris perka produktą.

Klientas ir galutinis vartotojas

Galutinis vartotojas gali būti apibrėžtas kaip asmuo, kuris naudoja produktą ar paslaugą, taip pat gali būti tas, kuris jį perka. Taigi galutinis vartotojas gali būti klientas, kuris įeina į parduotuvę nusipirkti saldainių. Tačiau galutinis vartotojas ne visada yra ir klientas.

Pvz., Vienas iš tėvų eina į saldainių parduotuvę nusipirkti saldainių. Jis jų nevalgo, todėl nėra galutinis vartotojas. Jūsų sūnus valgys saldainius ir bus galutinis vartotojas, nors jis nenusipirko saldainių ir todėl nebuvo klientas.

Priežastis, dėl kurios reikia žinoti skirtumą tarp kliento ir galutinio vartotojo, yra tam, kad suprastų asmens, kuris inicijuoja ir daro įtaką pirkimui, taip pat ir galutinio vartotojo elgesys. Pavyzdžiui, vaikas tikrai turės įtakos tėvo sprendimui, kuriuos saldainius pirkti.

Tačiau tai gali būti daug subtiliau. Pvz., Žmona gali įtakoti vyro drabužių pasirinkimą, o sūnus gali įtakoti šeimos pasirinkimą atostogų tikslui.

charakteristikos

Gamintojai gali pasiekti galutinį vartotoją tiesiogiai arba per kelis kanalus tarp jų.

Rinkos tyrimai

Išsamios galutinių vartotojų žinios yra svarbios, nes jie yra tie, kurie palaiko gamintojus ir prekybininkus versle. Rinkodaros požiūriu klientai ir galutiniai vartotojai sudaro sprendimų priėmimo skyrių.

Tai gali turėti skirtingus pirkimo tikslus. Pvz., Mama, kuri perka savo vaikui naują batų porą, gali domėtis kaina ir ilgaamžiškumu, o jos vaikas (galutinis vartotojas) gali būti labiau susijęs su prekės ženklu ir šiuolaikiška išvaizda.

Galutinių vartotojų reakciją į gaminius įtakoja keli veiksniai. Daugelis šių veiksnių yra objektyvūs.

Pavyzdžiui, galutinio vartotojo reakcijai gali turėti įtakos tai, ar produktas išsprendžia problemą, ar jis veikia patenkinamai. Kiti veiksniai yra subjektyvūs ir pagrįsti socialine bei psichologine įtaka.

Todėl norint gauti tinkamą vartotojo supratimą, reikalingi rinkos tyrimai ir vartotojų atsiliepimai.

Paskirstymo grandinė

Paskirstymo grandinė gali būti ilga įvykių serija su sudėtingomis detalėmis arba labai trumpas ir paprastas įvykis.

Pavyzdžiui, gamintojas, kuris kreipiasi tiesiai į galutinį vartotoją, yra tada, kai žmogus eina valgyti į restoraną. Kai asmuo užsisako maisto, restoranas yra gamintojas, o asmuo yra galutinis vartotojas.

Kita vertus, jei parduotuvė užsisako restorano paruošto maisto parduoti savo klientams, tada ši parduotuvė bus tarpininkas tarp gamintojo ir galutinio vartotojo.

Paskirstymo grandinė gali būti daug ilgesnė. Pavyzdžiui, ūkininkas parduoda didelį kiekį kukurūzų didmenininkams, parduoda juos perpardavėjams, parduoda mažmenininkams, kurie galiausiai parduos galutiniam vartotojui.

Kuo ilgesnis platinimo kanalas, tuo labiau tikėtina, kad galutinė produkto kaina bus didesnė, nes tarpininkai palaipsniui pridės savo pelną prie prekės kainos.

Pavyzdžiai

Geležies ir plieno gaminiai

- Plieno įmonė, perkanti geležies rūdą plieno gamybai.

- Inžinieriai, naudojantys plieninius įrankius.

- Žmonės, kurie naudoja variklius, pagamintus iš plieninių dalių, naudodami plieninius įrankius.

Minėtais atvejais geležiniai ir plieniniai įrankiai ir varikliai yra galutinių vartotojų perkami produktai. Todėl plieno įmonė, inžinieriai ir variklių vartotojai yra galutiniai vartotojai.

Kūdikių maistas

Tarkime, motina, vardu Maria, perka skardinę kūdikių maisto, kad padovanotų savo 9 mėnesių sūnui. Marija nepirko maisto, kad galėtų valgyti pati. Vietoj to ją valgydavo kūdikis.

Šiuo atveju Maria nėra galutinė vartotoja. Ji yra tik pirkimo agentė, o jos kūdikis bus galutinis vartotojas.

Vaizdo žaidimų pultas

Tarkime, Janet yra mama, kuri eina pirkti kalėdinių dovanų. Jacobo yra jo sūnus, kuriam vienuolika metų. Jacobo sakė savo motinai, kad norėtų gauti kalėdinę dovaną vaizdo žaidimų pulto.

Janet atvyksta į parduotuvę ir gali pamatyti, kad jie parduoda „Nintendo Switch“, „Sony PlayStation“ ir „XBox“ pultus. Janet mano, kad „PlayStation“ yra daug geresnė nei kitos dvi. Tačiau Jacobo jam ne kartą yra sakęs, kad jis nori „Nintendo Switch“.

Jei kaina nėra lemiamas veiksnys, o Janet yra kaip dauguma motinų, ji pirks tą, ko Jacobo nori.

Tačiau ji galėtų nuspręsti kitaip, jei, pavyzdžiui, Jacobo pasirinkimas kainuotų trigubai daugiau nei kitų dviejų konsolių kaina. Tačiau šiuo atveju kainos nėra tokios skirtingos.

Šioje situacijoje Janet yra pirkimo agentas, o Jacobo - galutinis vartotojas.

Nuorodos

1. Išminčius Geekas (2019). Kas yra galutinis vartotojas? Paimta iš: wisgeek.com.
2. „Upcounsel“ (2019 m.). Galutinis vartotojo apibrėžimas: viskas, ką reikia žinoti. Paimta iš: upcounsel.com.
3. Mba Skool (2019 m.). Galutinis vartotojas. Paimta iš: mbaskool.com.
4. Rinkos verslo naujienos (2019). Kas yra galutinis vartotojas? Apibrėžimas ir pavyzdžiai. Paimta iš: marketbusinessnews.com.
5. Timas Friesneris (2019 m.). Kas yra klientas? Marketingo mokytojas. Paimta iš: marketingteacher.com.