„WILIAMS“ APDOVANOJIMAI: BIOGRAFIJA, PRINCIPAI, INDĖLIAI - DUDAS

William Edwards Deming (1900 m. Spalio mėn. - 1993 m. Gruodžio mėn.) Buvo amerikiečių statistikas, inžinierius, profesorius, vadybos konsultantas ir dėstytojas, gimęs Sioux mieste, Ajovoje. Demingas studijavo elektrotechniką, vėliau specializuojasi matematikos fizikoje.

Demingas padėjo sukurti atrankos metodus, kurie vis dar naudojami surašymo biure ir JAV darbo statistikos biure. Šis mokslininkas yra geriausiai žinomas dėl savo darbo Japonijoje su Japonijos verslo lyderiais po Antrojo pasaulinio karo. .

Šis darbas prasidėjo 1950 m., Skaitant paskaitą apie tai, ką jis vadino statistiniu produktų kokybės valdymu. Daugelis Japonijos gyventojų tai vertina kaip vieną iš Japonijos ekonominio stebuklo, įvykusio 1950–1960 m., Įkvėpėjų.

Šiuo laikotarpiu Japonija pakilo iš pelenų ir tapo antra pagal dydį ekonomika pasaulyje dėl Demingo idėjų paveiktų procesų. Manoma, kad jis turėjo didesnį poveikį japonų verslui nei bet kuris kitas ne japonų asmuo. Jis tik pradėjo populiarėti JAV, kai mirė 1993 m.

Biografija

1921 m. Įgijo elektrotechnikos bakalauro laipsnį Vajomingo universitete. 1925 m. Jis įgijo statistikos magistro laipsnį Kolorado universitete ir matematikos fizikos daktaro laipsnį Jeilio universitete. 1928 m.

Jis studijavo kartu su Walter'iu Shewhartu iš „Bell Telephone Laboratories“. Demingo darbo pagrindą sudarė Shewharto statistinės kontrolės metodų teorijos.

Jis dirbo matematikos fiziku Jungtinių Valstijų žemės ūkio departamente ir buvo statistikos patarėjas JAV surašymo biure.

Dešimtajame dešimtmetyje Demingas susidomėjo būdais, kaip statistinė analizė galėtų pasiekti geresnę kokybės kontrolę pramonėje.

1940 m. Demingas sukūrė įvairius mėginių ėmimo metodus. Antrojo pasaulinio karo metais jis taip pat išmokė statistinių procesų valdymo metodų gamybos darbuotojams.

Demingo įtaka Japonijoje

1950 m. Japonijos verslo vadovai pakvietė jį į Japoniją išmokyti vadovų ir inžinierių naujų metodų. Žinia buvo tokia: „Gerinant kokybę sumažės išlaidos ir padidės produktyvumas bei padidės rinkos dalis“.

Japonijos kompanijos greitai pritaikė jo metodus, kurie padėjo jiems dominuoti rinkose daugelyje pasaulio vietų. Demingo premija, įsteigta 1951 m., Kasmet skiriama išskirtinėms Japonijos įmonėms, atsakingoms už kokybės kontrolę.

1960 m. Demingas buvo pirmasis amerikietis, apdovanotas Japonijos antrojo sakralinių lobių ordino apdovanojimais. Šiuo apdovanojimu japonai pripažino savo indėlį į savo pramonės atgimimą.

Pastaraisiais metais

Tik devintajame dešimtmetyje Demingo idėjas priėmė JAV korporacijos, kurios siekė veiksmingiau konkuruoti pasaulio rinkoje.

1987 m. Jis buvo apdovanotas JAV nacionaliniu technologijos medaliu. 1993 m. Jis mirė, būdamas 93 metų, savo namuose Vašingtone.

Kokybės principai, pasak Demingo

Demingas visame pasaulyje žinomas dėl savo 14 kokybės principų:

Sukurkite tikslo pastovumą

Siekite nuolatinio teikiamų produktų ir teikiamų paslaugų tobulinimo, skirdami išteklius ilgalaikiams poreikiams tenkinti, o ne tik sukurdami trumpalaikį pelningumą, siekdami būti konkurencingi, užsiimti verslu ir siūlyti darbo vietas.

Naujoji filosofija

Priimkite naują filosofiją. Nebegalite gyventi dėl visuotinai priimto vėlavimų, klaidų, medžiagų trūkumų ir prasto darbo. Norint sustabdyti pramonės nuosmukį, būtina pertvarkyti Vakarų vadybos stilių.

Nustokite pasikliauti patikrinimu

Pašalinkite kokybės tikrinimo būdą. Vietoj to, būtina užtikrinti produkto kokybę. Reikėtų reikalauti statistinių kokybės užtikrinimo įrodymų tiek gamybos, tiek pirkimo srityse.

Baigti mažiausios kainos pasiūlymus

Baigti sutarčių sudarymo tik dėl kainos sudarymo praktiką. Reikalaukite kokybės rodiklių kartu su kaina. Sumažinkite tiekėjų skaičių tam pačiam produktui, pašalindami iš statistikos neatitinkančius tiekėjus

Tikslas yra sumažinti ne tik pradines išlaidas, bet ir visas išlaidas, sumažinant variacijas. Tai gali būti pasiekta turint vieną tiekėją kiekvienai medžiagai, turinčius ilgalaikius pasitikėjimo ir lojalumo verslo santykius.

Nuolat ieškokite problemų

Nuolat tobulinkite planavimo, gamybos ir aptarnavimo procesus. Nuolatos ieškokite problemų, norėdami patobulinti kiekvieną įmonės veiklą, pagerinti kokybę ir produktyvumą ir taip nuolat sumažinti išlaidas.

Instituto mokymas darbo vietoje

Sukurkite šiuolaikinius mokymo darbo vietoje metodus visiems, įskaitant vadybą, siekiant optimizuoti kiekvieno darbuotojo darbą.

Instituto vadovybė

Tai yra padėti žmonėms padaryti geresnį darbą. Vadovų ir prižiūrėtojų atsakomybė turėtų būti perkelta nuo vien tik skaitmenų tikrinimo prie kokybės. Pagerinę kokybę, automatiškai padidinsite produktyvumą.

Pašalinkite baimę

Skatinkite efektyvų abipusį ryšį, kuris pašalintų baimę visoje organizacijoje, kad visi galėtų dirbti efektyviau ir produktyviau.

Nulaužkite užtvaras

Pašalinkite kliūtis tarp skirtingų krypčių. Skirtingų sričių asmenys turi dirbti kaip komanda, kad išspręstų iškilusias problemas.

Pašalinkite raginimus

Pašalinkite šūkių, plakatų ir darbuotojų raginimų naudojimą, nereikalaudami jokių trūkumų ir aukštesnio našumo, nenurodydami metodų. Tokie raginimai tik sukuria priešiškus santykius. Dauguma žemos kokybės ir žemo našumo priežasčių kyla dėl sistemos.

Pašalinkite savavališkus skaitinius tikslus

Pašalinkite darbo standartus, kurie reikalauja kvotų darbuotojams ir kiekybinius tikslus vadovams. Tai turi pakeisti naudinga lyderystė, padedanti nuolat gerinti kokybę ir produktyvumą.

Leisk didžiuotis tuo, kas padaryta

Pašalinkite kliūtis, trukdančias darbuotojams ir vadovams turėti teisę didžiuotis tuo, ką daro. Tai reiškia, kad reikia uždrausti metinį nuopelnų vertinimą (veiklos rezultatų vertinimą) ir valdyti pagal tikslą.

Skatinti švietimą

Įgyvendinkite švietimo programą ir skatinkite tobulėti visiems. Organizacijai reikia ne tik gerų žmonių, jos reikia ir žmonėms, kurie tobulėja įgiję išsilavinimą. Pareigų paaukštinimas bus grindžiamas žiniomis.

Vyresnės vadovybės įsipareigojimas ir veiksmai

Aiškiai apibrėžkite aukščiausią vadovybės nuolatinį įsipareigojimą gerinti kokybę ir produktyvumą bei įsipareigojimą įgyvendinti visus šiuos kokybės principus. Nepakanka aukščiausios vadovybės įsipareigojimo kokybei ir produktyvumui; jie turi žinoti, ką įsipareigoja, ką privalo daryti.

Įmokos

Tarp svarbiausių Williamso Edvardo Demingo indėlių yra variacijų analizė, kokybės valdymo taškai arba PDCA ciklas.

Viena iš Demingo patalpų buvo ši: „Gerindamos kokybę, įmonės sumažins išlaidas, taip pat padidins produktyvumą ir rinkos dalį“.

Įdiegę Demingo pasiūlymus praktiškai, Japonijos kompanijos, tokios kaip „Toyota“, „Sony“ ir „Fuji“, sugebėjo pasiekti tarptautinę sėkmę, nes gaminių kokybė ir jų kainos buvo konkurencingos.

Demingo indėlis svyruoja nuo statistinių procesų kontrolės įdiegimo iki naujų produktų ir paslaugų projektavimo tobulinimo.

Sistemingas organizacijų vaizdas

Demingas siūlo į kiekvieną įmonę žiūrėti kaip į tarpusavyje susijusių vidinių ir išorinių ryšių rinkinį, o ne kaip į nepriklausomų padalinių ar procesų grupę.

Kai visos sąsajos ir sąveika veikia harmoningai, kad būtų pasiektas bendras tikslas, verslas gali pasiekti milžiniškų rezultatų: nuo savo produktų ir paslaugų kokybės gerinimo iki įmonės dvasios pakylėjimo.

Savo knygoje „Nauja ekonomika“ (1993 m.) Dr. Demingas tvirtina, kad organizacijos tikslas turėtų būti sukurti sistemą, teikiančią naudą visoms suinteresuotosioms šalims: „Bet kurios organizacijos siūlomas tikslas yra tas, kad laimi visi : akcininkai, darbuotojai, tiekėjai, klientai, bendruomenė, aplinka ilgalaikėje perspektyvoje “.

Variacijų analizė

Savo knygoje „Out of the krizė“ (1986) jis mini šiuos dalykus: „Pagrindinė valdymo ir lyderystės problema yra skirtingos informacijos nesupratimas“.

Anot Demingo, labai svarbu, kad vadovai sugebėtų atskirti specialias priežastis (specifines proceso vykdymo nesėkmes) ir bendrąsias variacijų priežastis (proceso projektavimo nesėkmes).

Norint pašalinti proceso nesėkmes, būtina atskirti variacijos tipą, taip pat suprasti jos priežastis ir numatyti elgesį.

Septynios mirtinos valdymo ligos

Remdamasis savo patirtimi su Amerikos pramonininkų valdymu, Demingas aptiko vadinamąsias septynias mirtinas bendrovių ligas, kurios yra:

1.- Trūksta pastovumo vykdant įmonės tikslus.

2.- Dėmesys trumpalaikiam pelnui ir neatidėliotinų dividendų generavimui, pamirštant ilgalaikes strategijas.

Veiklos įvertinimas, nuopelnų įvertinimas arba metinė peržiūra

4.- Vyresnės vadovybės mobilumas.

5.- Valdymas naudojant tik turimą informaciją.

6.- Didelės medicinos išlaidos.

7. Didelės atsakomybės išlaidos.

PDCA ciklas (Demingo ratas)

PDCA ciklas, kurio santrumpa angliškai: Plan (Plan) - Do (Do) - Check (Verify) - Act (Act), yra nuolatinio kokybės gerinimo strategija, kurią iš pradžių sukūrė Walteris A. Shewhartas viduryje 1939 metai.

PDCA schema apibendrina standartinį atkuriamąjį ciklą tiek individualiu, tiek organizaciniu lygmenimis: numatomas tikslas ir vykdymo būdas, planas įgyvendinamas, įvertinami gauti rezultatai ir, esant Jei tikslai nepasiekiami sėkmingai, imamasi reikiamų taisomųjų priemonių.

Dešimtajame dešimtmetyje dr. Demingas įsipareigojo skatinti šio ciklo įgyvendinimą, o tai leido modelių bendrovėms visapusiškai ir nuolat tobulinti kokybę.

Kokybiškas oro sraigtas

Analizuodamas minties sroves įmonėse, Demingas sukūrė optimizuotą naujų produktų ir (arba) paslaugų projektavimo pasiūlymą, pagrįstą šiais žingsniais.

1.- Prekės ar paslaugos dizainas.

2.- Produkto bandymai laboratorijoje. Tai apima išankstinę vartotojų analizę ir išankstinių gamybos bandymų atlikimą.

3.- Galutinio produkto rinkodara.

4.- Po pardavimo analizė. Būtina pasidomėti galutinio vartotojo suvokimu ir aptikti produkto galimybes, išplėsti vartotojų spektrą rinkoje.

Ciklas tęsiasi, kaip ir sraigtas, vėl ir vėl, nuolat tobulindamas kokybę ir siekdamas bet kuriuo metu sumažinti produkto savikainos struktūrą, garantuoti pasiūlymo konkurencingumą lentynoje.

Bendras kokybės valdymas

Vienas reikšmingiausių Demingo indėlių buvo kokybės sampratos išradimas pasitelkiant bendrą kokybę.

Tai apibrėžiama kaip organizacijos valdymo strategija, kuria siekiama patenkinti visų suinteresuotų šalių: darbuotojų, akcininkų ir apskritai visuomenės, poreikius ir lūkesčius.

Bendros kokybės teorija yra apibendrinta įgyvendinant aštuonis pagrindinius principus, kurie išsamiai aprašomi toliau:

Orientuotas į rezultatą.
Orientacija į klientą.
Lyderystė ir tikslų nuoseklumas.
Valdymas pagal procesus ir faktus.
Žmonių ugdymas ir įtraukimas.
Nuolatinis mokymasis, naujovės ir tobulėjimas.
Aljansų plėtra.
Socialinė atsakomybė.

Nuorodos

Demingo 14 taškų filosofija - bendros kokybės receptas (2000). Masačusetsas, JAV. „Mind Tools Ltd.“ Atgauta iš: mindtools.com.
Hunter, J, (2012). Įvertinimas už sistemą. Aidahas, JAV. W. Edwardso Demingo instituto dienoraštis. Atkurta iš: blog.deming.org.
Hunter, J, (2012). Variacijos pažinimas. Aidahas, JAV. W. Edwardso Demingo instituto dienoraštis. Atkurta iš: blog.deming.org.
Monsas, P, (2012). W Edwardsas Demingas: Visuotinės kokybės vadybos mąstytojas. Londonas, JK. Vadybos ir verslo studijų portalas. Atkurta iš: mbsportal.bl.uk.
Rodríguez, C, (1999). Naujas scenarijus: kokybės ir produktyvumo kultūra įmonėse. „México DF“, „México Editorial Iteso“.
Vikipedija, nemokama enciklopedija (2017). Círculo de Deming, Meksikas, Meksika. Atkurta iš: es.wikipedia.org.
Vikipedija, nemokama enciklopedija (2017). William Edwards Deming, Meksikas, Meksika. Atkurta iš: es.wikipedia.org.
Vikipedija, nemokama enciklopedija (2018 m.). W. Edwardsas Demingas. Paimta iš: en.wikipedia.org.
„Encyclopaedia Britannica“ redaktoriai (2018). W. Edwards Deming Amerikos statistikas ir pedagogas. Paimta iš: britannica.com.
Van Vlietas (2009). Viljamas Edvardas Demingas. „ToolsHero“. Paimta iš: toolshero.com.
Mulderis (2017). Demingo 14 taškų „Management“. „ToolsHero“. Paimta iš: toolshero.com.
Kokybės registras (2018 m.). Dr. W. Edwardso Demingo 14 principų - išsamiai. Paimta iš: qualityregister.co.uk.

„WILIAMS“ APDOVANOJIMAI: BIOGRAFIJA, PRINCIPAI, INDĖLIAI - DUDAS - 2025