- 7 patarimai, kaip darbe turėti gerus žmonių santykius
- 1. Pažink save
- 2. Efektyvus bendravimas
- 3. Aktyvus klausymasis
- 4. Tinkamai naudokitės atsiliepimais
- 5. Tvarkykite konfliktus
- 6. Elkitės pagarbiai ir mandagiai
- 7. Išsaugokite gerą nuotaiką
Žmonių santykiai darbe užmezgami užmezgant ryšius tarpusavyje, bendradarbiaujant siekiant jų tinkamo veikimo, susiejant, kuriant darbo komandas ir sukuriant gerą grupės klimatą.
Kasdieniniame bet kurio žmogaus gyvenime tarpasmeniniai santykiai gali būti daug ir skirtingo pobūdžio: kaip pora, su draugais … Netgi padavėjas, kuris jums patiekia kavą, arba kaimynas, kurį sveikinate ryte.
Paprastai galite pasirinkti, su kuo bendrauti darbe, o su kuo ne. Mes linkę artėti prie žmonių, panašių į mus, ir nepopuliariname ryšių su tais, su kuriais mažiausiai susitapatiname.
Tokiu būdu atsiranda socialinės grupės, draugų grupės, poros … Galite pasirinkti nueiti į kavinę, kur tas padavėjas, kuris įkvepia šypsenai, galite pasirinkti pakilti laiptais, kad lifte nesutaptų su kaimynu, su kuriuo nesijaučiate panašus. kalbėtis.
O kaip darbas? Vidutiniškai 8 valandas per dieną darbuotojai praleidžia dirbdami kartu su kitais žmonėmis, su kuriais mes nepasirinkome būti. Pagal statistiką rasite žmonių, panašių į jus, su kuriais norite praleisti daugiau laiko, o žmonių, kurie mažiau patinka; Tačiau darbo vietoje dažnai sunku pasirinkti.
Ar įmanoma darbe puoselėti gerus tarpasmeninius santykius? Kaip jūs galite bendradarbiauti kaip komanda su asmenimis, kurių anksčiau nepažinote? Kaip palaikote gerus santykius su žmogumi, su kuriuo nepasirinkote gyventi?
7 patarimai, kaip darbe turėti gerus žmonių santykius
1. Pažink save
Pagrindinis žingsnis, kurį pirmiausia turėtumėte atlikti siūlydamas pagerinti tarpasmeninius santykius, kuriuos palaikote darbe, turėtų būti pradėti pažinti save prieš analizuojant savo santykius su kitais.
Ryšiai, kuriuos užmezgate su aplinkiniais, didžiąja dalimi priklauso nuo to, kas esate, todėl norėdami nustatyti savo stipriąsias ir silpnąsias puses, kai reikia bendrauti, turite pradėti stebėdami save.
Šis savęs pažinimas per savęs stebėjimą gali būti vykdomas analizuojant jūsų santykius su bendradarbiais; bet tikrai rasite labai panašių modelių santykiuose su šeima, draugais ar partneriu. Stebėkite save kiekvienoje intervencijoje su kitu asmeniu, tarsi matytumėte save iš išorės.
Šis procesas gali užtrukti ilgiau, nei jūs tikitės, normalu, kai keletą kartų turite atlikti savęs stebėjimo pratimą, kol galėsite atskirti, kokį elgesį jūs kartojate dažniausiai ar dažniausiai jūsų santykiuose su aplinkiniais.
Norint geriau pažinti save, svarbu atkreipti dėmesį į:
- Veiksniai, verčiantys jaustis gerai.
- Akimirkos, kurios jus supykdo.
- Situacijos, žadinančios jūsų motyvaciją.
- Scenarijai, kurie tave blokuoja.
- Kontekstai, kuriuose norite bendradarbiauti.
Be stebėjimo, labai svarbu skirti laiko vėliau apmąstyti, kas nagrinėjama kiekvienoje jūsų intervencijoje. Savo išvadas galite užsirašyti į užrašų knygelę, tai padės geriau jas internalizuoti.
Tokiu būdu sužinoję situacijos, kurioje esate geresni ar blogesni, kontekstus ar veiksnius, galėsite juos greitai atpažinti ir nukreipti link geros pabaigos.
2. Efektyvus bendravimas
Bendravimas yra vienas iš pagrindinių žmonių procesų, pagrindinis socialiniame gyvenime. Norėdami pasiekti efektyvų bendravimą, turite atsižvelgti į kliūtis ir sunkumus, kad galėtumėte juos identifikuoti, kai jie kyla bendraujant su kitais, ir jų išvengti arba bent jau sumažinti.
Bendrovėse, organizacijose ar bet kokiame kitame komandiniame darbe, apimančiame tarpasmeninius darbo santykius, bendra veikla yra tai, kas įgalina bendrą darbą. Svarbu, kad organizacijos nariai veiksmingai bendrautų tarpusavyje, nes nuo jų priklauso teigiami organizacijos rezultatai.
Kadangi bendravimas tarp jų vyks be vargo ir esant kuo mažiau kliūčių, tuo geresnius bendrus sprendimus priimsite ir jūsų darbas bus aukštesnės kokybės, veiksniai, kurie taps apčiuopiami didinant organizacijos sėkmę.
Teigiami efektyvaus bendravimo elementai:
- Bendravimas turi būti dvišalis : jis turi vykti dviem kryptimis. Jei jis tektų viena kryptimi, mes nekalbėtume apie bendravimą, o tiesiog apie informacijos perdavimą.
- Tai turi reikšti asmeninę reikšmę : tai reiškia, kad reikia vengti bendravimo, reikalaujančio neutralumo dalyvaujančioms šalims. Jei nedalyvaujate komunikacijoje, mažiau tikėtina, kad sulauksite teigiamų jos rezultatų.
- Klausykite perduodamų idėjų, ne tik objektyvių duomenų : kartais idėjų šaltinis, per kurį užmezgamas ryšys, yra svarbesnis nei patys duomenys.
3. Aktyvus klausymasis
Be bendravimo, klausymasis taip pat yra pagrindinis veiksnys palaikant tarpasmeninius santykius. Aktyvus klausymasis yra klausymo įrankis, padedantis produktyviau bendrauti žmonėms.
Šis klausymo būdas reiškia, kad žinią perduodantis asmuo mato, kad jūs, kaip klausytojas, klausote, suprantate ir teisingai aiškinate tai, ką jie bando jums pasakyti.
Tokiu būdu jūs abu žinosite, kad ryšys yra teisingas ir kad informacija perduodama be klaidų ar klaidingų interpretacijų.
Veiksmai, kurių turite imtis norint aktyviai klausytis:
- Perfrazuoti ir suformuluoti iš naujo : sustiprinkite jums perduodamą žinią ir parodykite, kad ją suprantate. Jei jūs to nesuprantate tinkamai, bus naudinga tai dar kartą paaiškinti jums arba idėjas paviešinti jums kitu būdu, vedantį jus prie gero supratimo.
- Nodding : jis parodys jūsų dėmesį į pokalbį ir gaunamą informaciją.
- Išplėskite informaciją klausimais : padėkite asmeniui, kuris jums pristato savo idėjas, parodyti jiems kuo daugiau detalių. Palaikysite jį jo kalboje ir taip pat geriau suprasite žinią ir svarbius jos elementus.
- Apibendrinkite pagrindines idėjas : viso pristatymo ar atitinkamo jo skyriaus pabaigoje teigiama, kad dedate pastangas apibendrinti ir pristatyti kitam asmeniui pagrindines idėjas, kurias gavote iš savo kalbos. Tokiu būdu jūs abu gausite esmines pranešimo išvadas ir žinosite, kad, be to, jis buvo perduotas teisingai ir visiškai.
Veiksmai, nutraukiantys aktyvų klausymą:
- Teisėjas : priimdamas sprendimus, kai kitas asmuo atskleidžia savo idėjas, planus ar tikslus, nutraukia bendravimą ir sukuria abejones bei neužtikrintumą tam, kas skelbia
pranešimą, todėl jie tikriausiai nustos ją atskleisti.
- Pertraukti : pertraukiant kalbą prieš jos pabaigą, nutrūksta bendra jos gija ir atsiranda klaidų ar informacijos, kuri galėjo būti
svarbi, praleidimo .
- Patarkite, kai netinka arba, jūsų manymu, jei klausomas asmuo neprašė jūsų patarimo ar nuomonės, greičiausiai ne laikas jo duoti. Galite sukelti nuomonių nesutarimus ir nutraukti bendravimą.
Klausyti kito yra tiek pat svarbu, kiek bendrauti, ir kartais tai yra dar sudėtingesnė veikla, kurią reikia atlikti teisingai nei ankstesnė. Reguliariai praktikuodami tai padidinsite sugebėjimą aktyviai klausytis.
4. Tinkamai naudokitės atsiliepimais
Šaltinis: pixabay.com
Grįžtamasis ryšys yra elementas, glaudžiai susijęs su aktyviu klausymu ir turi daug bendro su tuo. Tačiau šis skyrius buvo skirtas jam savarankiškai dėl aktualumo, kurį jis įgyja pats, kai reikia palaikyti teigiamus tarpasmeninius santykius.
Grįžtamasis ryšys atsiranda, kai po įvykusio bendravimo grąžinate kitam ar grupei savo patirtį, supratimą ar išvadas.
Yra keletas šio įrankio naudojimo taisyklių:
- Konkretus : po pokalbio ar kitos situacijos, susijusios su sąveika su kitu asmeniu, grįžtamasis ryšys turi būti konkretus toje situacijoje. Tarpasmeniniai santykiai bus sustiprinti panaudojant grįžtamąjį ryšį kiekvienoje konkrečioje sąveikoje. Tai nėra tokio paties veiksmingumo, jei ji naudojama apskritai.
- Kalbant apie teigiamą pusę ir nelabai vertinant : ne tas pats pasakytume: „mums sekasi ne taip gerai“, nei „galime tai pagerinti“. Grįžtamasis ryšys turi būti perduodamas teigiamai, naudojantis antruoju variantu ir niekada nevertinant subjektyviai, bet vertinant objektyviai.
- Dėl kažko, ką galima modifikuoti : sutelkite savo atsiliepimus į problemas, kurios gali būti panaudotos konkrečiam dalykui pagerinti. Išvada, kurios negalima
pakeisti, kad ją pakeistumėte ar patobulintumėte, sukelsite nusivylimą, trukdydami teisingiems tarpasmeniniams santykiams.
- Nedelsiant : grįžtamąjį ryšį turite naudoti iškart po situacijos, apie kurią norite pateikti. Jūs visada turite būti vieningi savo reikalams. Veiksmai, tokie kaip būsimų susitikimų sušaukimas ar nurašymas vėlesniam laikui, yra neigiami. Turbūt geriausia nesiųsti atsiliepimų taip vėlai.
5. Tvarkykite konfliktus
Latento konflikto neišsprendimas arba sprendimo dėl jo nepriėmimas įmonėje reiškia netinkamą konfliktų valdymą.
Prastai valdomas konfliktas sukuria blogą klimatą (priešiškumą ir pasipiktinimą), praranda savivertę, praranda grupės darną ir mažina organizacijos ar grupės efektyvumą.
Norint tinkamai valdyti konfliktą, reikia atlikti tokius veiksmus kaip:
- Laikykitės gynybinės laikysenos.
- Raskite situacijos kaltininką ar kaltininkus.
- Suskaidykite grupę į priešingas partijas.
- Patikėkite, kad jūsų nuomonė yra vienintelė vertinga ir visiems teigiamas sprendimas.
Priešingai, turime išmokti konfliktus vertinti kaip galimybę tobulėti ir daryti teigiamus pokyčius, skatindami tokias nuostatas:
- Visų grupės narių dalyvavimas.
- Komandinis darbas.
- Derinkite darbo tikslus ir uždavinius.
- Skirkite laiko apmąstymams ir bendram sprendimų priėmimui.
6. Elkitės pagarbiai ir mandagiai
Visi teigiami tarpasmeniniai santykiai turi bendro, kad jie grindžiami abipuse pagarba ir pasitikėjimu. Norėdami išlaikyti tokio tipo santykius, turite parodyti požiūrį, parodantį aplinkinius, kad jie gali jumis pasitikėti ir kad jūs gerbiate juos kaip žmones, tiek savo poelgiais, tiek žodžiais.
Be artimiausių kolegų ar darbo komandos, turėtumėte parodyti tokį požiūrį ir su kitais įmonės nariais, su kuriais taip pat bendraujate, net jei tai daroma rečiau.
Kuo daugiau plečiate draugų ratą, tuo didesnė tikimybė, kad rasite daugiau tarpusavio santykių, kuriais galėsite džiaugtis.
7. Išsaugokite gerą nuotaiką
Galiausiai, geras humoras yra pagrindinis veiksnys palaikant teigiamus tarpasmeninius santykius, todėl turite nepamiršti jo išlaikyti visą savo darbo dieną ir perduoti jį aplinkiniams žmonėms.
- Nuoširdžiai pasveikinkite : paprastas pasveikinimas su kolegomis, užuot einant tiesiai į darbą, yra teigiamas energijos postūmis visiems.
- Šypsena : šypsenos rodymas prieškambaryje, pertraukėlėje ar kavos kambaryje yra būdas skatinti gerą humoro jausmą tarp savo kolegų ir atsikratyti blogų dūmų.
- Švęskite savo ir kitų pasiekimus : ieškokite priežasčių švęsti. Darbo aplinkoje, kaip ir bet kuriame kitame, pozityvu yra pabrėžti gerus ir džiaugsmingus dalykus, kuriuos verta švęsti. Paaukštinimas, motinystė ar tėvystė, gimtadienis ar tikslo siekimas yra svarios priežastys trumpam atsiriboti nuo laukiančio darbo ir mėgautis teigiamais dalykais.
Taip pat užkrečiamas yra jūsų gero humoro demonstravimas; Ir jei tai padarysite, greičiausiai atgausite. Kai pastebėsite, kad jums trūksta pozityvios energijos, jūsų darbas bus apdovanotas, kai suprasite, kad kolegos jums grąžina tą teigiamą požiūrį, kurį patys perdavėte, ir užkrėtėte juos.