EMOCINIS INTELEKTAS DARBE: PRANAŠUMAI IR RAIDA - DARBAS - 2025

Emocinis intelektas darbe yra gebėjimas suprasti emocijas atlieka darbo poziciją užduotis, ir suprasti kitų bendraamžių emocijas.

Tai yra pagrindinis savarankiško darbo, geros darbo aplinkos kūrimo, komandų kūrimo ir vadovavimo įgūdis. Tai leidžia reguliuoti nuotaiką, valdyti konfliktus, motyvuoti, treniruotis, be kitų pagrindinių užduočių, visų pirma, vadovybės ir žmonių valdymo užduotis.

Kodėl darbe toks svarbus emocinis intelektas?

Tai yra keletas priežasčių:

Turėsite geresnių asmeninių santykių

Pagerėjęs emocinis intelektas leis efektyviau bendrauti ir bendrauti.

Tobulinkite lyderystės įgūdžius

Jei esate komandos vadovas, labai svarbu turėti šią kompetenciją. Turėdami tai galėsite geriau suprasti savo bendradarbius, motyvuoti juos, pagerinti jų atsidavimą ar priversti juos gerai dirbti komandoje.

Padidinkite savo motyvaciją

Turbūt tai yra svarbiausia. Norint gerai dirbti, reikia ne tik turėti reikiamus įgūdžius, bet ir turėti motyvaciją. Ir turėdamas emocinį intelektą, gali išmokti motyvuoti save.

Konfliktų sprendimas

Tarp žmonių visada kyla konfliktai, taigi ir darbe. Geriausia yra tai, kad jie grindžiami užduotimi (pavyzdžiui, kaip sudaryti ataskaitą, kurią dieną ją pristatyti, ką įtraukti …), o ne asmeniniais santykiais (kritikuojami bendradarbių asmeninės savybės).

Savikontrolė

Savikontrolė taip pat yra vienas iš svarbiausių įgūdžių ne tik darbe, bet ir apskritai gyvenime.

To sukūrimas leis jums vengti daryti dalykus ar sakyti dalykus, kurių neturėtumėte, geriau dirbkite ar geriau elkitės su klientais.

Kartais labai sunku išlaikyti pačius reikliausius klientus. Visada yra teisių, nors yra ir tokių, kurie skundžiasi be jokios priežasties, yra per daug reiklūs ar grubūs.

Turėti savikontrolę tokiose situacijose svarbu gerai tarnauti žmonėms, tai yra vienas iš svarbiausių bet kokio verslo aspektų.

Kontroliuokite perdegimą arba venkite jo

Perdegimo sindromas (emocinis išsekimas) yra viena iš rimčiausių problemų šiandien ir viena iš labiausiai paplitusių. Kiekvienas, kuris turi aptarnauti klientus, rizikuoja tai patirti.

Tai taip pat priklauso nuo išorinių situacijų (grubūs klientai, per daug darbo), nors ją galima išmokti kontroliuoti gerinant savivertę, mokantis atsipalaidavimo metodų, planuojant darbą ar kuriant socialinę paramą.

Akcijos ir laimėjimai

Turėdami aukštą emocinį intelektą, galite padidinti savo motyvaciją, išvengti vilkinimo ir pagerinti sugebėjimą sutelkti dėmesį į tikslus.

Taip pat galite sukurti geresnius darbo ryšius ir būti atsparesni. Visi šie įgūdžiai padės jums paaukštinti ir pasiekti laimėjimų.

Kaip ugdyti emocinį intelektą darbe?

Dabar papasakosiu apie keletą būdų, kaip to išmokti. Iš pradžių bus sudėtingiau, nors laikui bėgant po truputį mokysitės ir matysite rezultatus.

Suteikti ir gauti konstruktyvų atsiliepimą / kritiką

Gavę grįžtamąjį ryšį, žinosite, ar gerai darote savo darbą, jei turite jį patobulinti ar turite pakeisti, kaip tai darote, ypač jei esate naujas jūsų darbas.

Be jo jūs neturite informacijos, nežinote, kaip bendrauti, kaip dirbti ar ko iš jūsų tikisi jūsų viršininkai.

Jei esate viršininkas, labai svarbu, kad jį suteiktumėte, o jei esate darbuotojas, labai svarbu, kad jūs jį tinkamai gautumėte, taip pat, kad duotumėte jį ir savo kolegoms. Tai, kaip ji suteikiama, yra ypač svarbu, o ne gerai tai darantiems, gali trūkti pasitenkinimo, trūkti įsipareigojimų, pablogėti produktyvumas ir galiausiai prarasti įmonės konkurencingumą.

Kaip teisingai duoti?

• Venkite asmeninės ar destruktyvios kritikos: destruktyvi kritika yra tokia, kuri pateikiama apibendrintai ir eina tiesiai į asmenį. Kažkas panašaus: jūs darote viską neteisingai! paniekos tonu ir garsiai.

Logiškai mąstant, tokio tipo kritika yra kenksminga, nes ji gali sumažinti kito asmens savivertę ir parodyti visišką emocinį intelekto trūkumą to teikiančiam asmeniui.

Niekada, niekada ir niekada nekritikuokite kažkieno asmenybės ar kokių nors asmeninių bruožų. Tai tik pablogins produktyvumą, įsitraukimą ir motyvaciją.

• Naudokite grįžtamąjį ryšį ir konstruktyvią bei į užduotis orientuotą kritiką: tinkama kritika ar atsiliepimai galėtų būti: „Norėčiau, kad jūs peržiūrėtumėte ataskaitą, pateiktumėte konkretesnę informaciją ir būčiau dėkingas, jei galėtumėte tai padaryti greičiau“. Šiuo atveju kritika nėra nukreipta į asmenines savybes ir teikiami svarbūs atsiliepimai (sakoma, kad galite padaryti, kad padarytumėte geriau) ir tai daroma mandagiai.
• Pateikite konkrečios informacijos : atsiliepimai turėtų turėti du tikslus - suteikti informacijos apie tai, kaip geriau elgtis ir sustiprinti.

Tai ne tas pats, kas sakyti „prašau, patobulink ataskaitą“, nei „prašau, norėčiau, kad ataskaita turėtų konkretesnę informaciją šia tema, būtų ilgesnė, pagerintų išvaizdą ir pateiktų nuorodas iš kur gavote informaciją“. .

Antrasis būdas yra daug išsamesnis ir tokiu būdu jūs žinosite, ką konkrečiai padaryti, kad patobulintumėte.

• Tai sustiprina : grįžtamasis ryšys turėtų būti teikiamas ne tik tada, kai pastebima, kad kiti daro dalykus neteisingai, bet tada, kai jie daro juos gerai.

Jei pamatysite, kad bendradarbis labai stengiasi, ir sakote „tau labai gerai, šiandien tu puikiai sekėsi“, sustiprinsi jų elgesį ir jie bus linkę vėl elgtis taip.

Be to, nereikia laukti, kol kiti jus sustiprins. Jei jų nėra, padaryk tai sau, kai labai stengeisi ar gavai gerų rezultatų: „šiandien aš tai padariau puikiai“ arba aš esu geriausias “.

Darbas su empatija

Žmonės daug labiau vertina darbą, kuriame kiti gerbia mus. Tokiu būdu mes būsime įsitraukę, motyvuoti ir mažiau linkę palikti įmonę.

Empatija iš esmės yra kompetencija įsidėti save į kitų batus. Su juo galima vadovautis likusiu elgesiu. Jei matote ką nors, kas daro blogai, ir esate empatiškas jam / jai, jūs linkę padėti jam / jai ir užtikrintai bendrauti.

Norėdami tai patobulinti, geriausia yra atsiminti, kad įsidėjote į kitų batus, o ne tiesiog linkę teisti. Kiekvieną kartą, kai pamatysite, kad kam nors sunku, paklauskite savęs, koks bus jų gyvenimas ir ką jie turi jausti.

Pasinaudokite kolektyviniu intelektu

Jei darbo kolektyve yra gera atmosfera, o nariai yra kompetentingi ir turi emocinį intelektą - bus gauti geresni rezultatai nei tame, kur aplinka bloga, o asmeniniai santykiai konfliktiški.

Didelis komandų pranašumas yra tas, kad kai susiburia keli žmonės, įnešami skirtingi talentai, įgūdžiai ir žinios. Tokiu būdu formuojama grupė, turinti didesnį potencialą nei kiekvienas individas. "Visa yra didesnė už dalis".

Nežinau, ar visos grupės intelektas bus didesnis nei kiekvieno individualaus intelekto, bet didesnės galios kurti ir daryti įtaką.

Vienas žmogus gali gerai bendrauti, kitas vadovauja, kitas labai kūrybingas, kitas moka kalbas, kitas tiria. Tai suteikia galimybių, kurių neįmanoma naudojant tik su vienu įgūdžiu ar žiniomis.

Norėdami padidinti įrangos galią:

-Stenkitės, kad visi asmenys dalyvautų: tai daroma paeiliui kalbant ir skatinant nuobodžiausius žmones dalyvauti.

- Aiškiai apie taisykles: taisyklėse turėtų būti draudžiama įžeidinėti ar kritikuoti asmeniškai.

- Skatina draugę: ją galima sukurti užsiimant laisvalaikiu, kai žmonės geriau pažįsta vienas kitą, arba vykdydami dinamiką, kai žmonės daugiau kalba ne apie asmeninius, o apie asmeninius reikalus.

- Venkite skatinti pasipiktinimą ar varžymąsi.

Gerinti darbo aplinką

Kad darbuotojai jaustųsi įsitraukę, motyvuoti ir patogiai dirbti, būtina turėti gerą darbo aplinką.

Veiksniai, darantys įtaką gerai darbo aplinkai, yra šie:

• Lyderystė: kad viršininkas turi tinkamą stilių, pageidautina demokratinį, tai yra, kad jis rūpinasi, kad viskas būtų gerai padaryta, bet taip pat ir apie žmones, ir kad jis prašo jų dalyvauti.
• Darbo grupės: santykiai darbo grupėse yra harmoningi.
• Geri asmeniniai santykiai darbe.
• Autonomija: kad darbuotojas turi tam tikrą autonomiją dirbti ir jam nereikia nuolat prašyti leidimų ar klausti, ką daryti.
• Bendravimas: tinkamas bendravimas tarp darbuotojų ir su klientais.
• Atlyginimas: atlyginimai ir kita nauda yra tinkami.
• Mokymas: prireikus organizuojamas tinkamas mokymas.

Kurkite neformalius ryšius darbe

Jei santykiai darbe nėra vien tik darbas ir taip pat yra neoficialių ryšių (draugystės), produktyvumas gali būti pagerintas, o problemos bus išspręstos veiksmingiau.

Nenumatytų problemų sprendimas yra ypač geras neformaliose darbo grupėse. Kritinėse situacijose - tokiose kaip gaisras, klientų srautas, avarija - bus labai svarbu, kad bendrovės nariai pasitikėtų vieni kitais. Bus sanglaudos jausmas, kuris skatins norą išspręsti problemą.

Jei nėra darnos ir pasitikėjimo, tikėtina, kad vieni nepasitiki kitais ir kad veiksmai nėra atliekami kartu.

Norėdami užmegzti neoficialius ryšius, svarbu ne tik bendrovės narių asmenybė - nesvarbu, ar jie daugiau ar mažiau atviri -, bet ir aplinka ar klimatas, normos, kultūra ir procesai: jei yra pertraukų, kur kalbėtis ir gerti kavą , jei leidžiama kalbėti, jei kultūra atsipalaidavusi, jei skatinamas humoras …

Apimkite įvairovę

Kadangi įvairovė yra realybė (pvz., Ispanija yra daugiausiai etninė šalis ES), mes turime žinoti, kaip galime padidinti teigiamas šio reiškinio pasekmes. Taigi tyrimas patvirtina, kad įvairovė, jei ji yra skatinama tam tikromis sąlygomis, padidina darbo grupių informavimą, bendravimą ir kokybę.

Norėdami pasinaudoti įvairovės pranašumais, patariu perskaityti šį straipsnį, nors trumpai palieku keletą patarimų:

• Venkite išankstinio nusistatymo dėl rasės ar etninės priklausomybės.
• Kontroliuokite užduočių konfliktus ir venkite asmeninių.
• Naudokite nevienalytes grupes sudėtingoms užduotims ir vienarūšes grupes užduotims, kurioms atlikti reikia lengvų užduočių: nevienalytes grupes (su skirtingų kultūrų žmonėmis) geriau atlikite užduotis, kurios apima kūrybiškumą, ir nėra skubios. Homogeniškos grupės geriau atlieka paprastas užduotis, patirdamos laiko ir monotoniškas.
• Skatinkite bendravimą: rengkite susitikimus ar dinamiką.
• Tai skatina pozityvaus požiūrio į skirtumus kultūrą, kurioje įvairovė vertinama kaip pridėtinė vertė.

O ką jūs manote apie šį konkursą? Ar jūs tai pritaikėte praktikoje? Kokias problemas turite darbe? Mane domina tavo nuomonė. Ačiū!